Similan Hotel Zhuhai-Gongbei Port

Я останавливаюсь в вашем отеле уже второй раз. Мы также отмечали день рождения моего парня. Нас заселила стажёр Хуан Инсинь. Она была невероятно дружелюбна и внимательна, и весь процесс регистрации прошёл гладко. Мы поднялись в номер и поблагодарили за украшения ко дню рождения. Вечером произошла небольшая заминка. Когда принесли праздничный торт, я взяла его и поставила в номер, и тут в номере зазвонил телефон. Мне сказали, что произошла ошибка. Через мгновение подошёл сотрудник и забрал не тот торт. Через некоторое время принесли другой. Мы посмотрели и подумали, что, похоже, кто-то другой забронировал номер. Мы очень переживали, что это могла быть ошибка, поэтому переспросили. Наконец, убедившись, что это не тот торт, мы без колебаний согласились. Торт был красивым и вкусным. Спасибо, что всё для нас организовали. Желаю вам дальнейших успехов в вашем бизнесе.
Сэмми Чан.

Обслуживание на стойке регистрации и улыбки были превосходными 👍🏻, а уборщица тоже была очень дружелюбной 👍🏻. Тайская еда в ресторане Golden Kitchen на 4-м этаже и китайская на 22-м этаже были восхитительны 👅. Завтрак… был широкий выбор блюд на любой вкус. Однако… еда не была накрыта, что выглядело негигиенично (и мы видели, как один из гостей чихнул, взяв еду без крышки 🤧).
И ещё, можете ли вы предложить еду на вынос из шведского стола в вашем отеле? (Я увидела столик, где так делали, и не смогла удержаться, чтобы не спросить официанта. Ответ меня удивил: они сказали, что в зале сидит пожилой мужчина с ограниченной подвижностью, который может взять еду на вынос. О боже… 6 кукурузных хлопьев, 6 яиц, жареная лапша, жареный рис и паровые булочки… этого хватит на троих 😱 Даже пожилой мужчина может так много съесть! Должно быть, их несколько… О! Понятно, его зовут Старый Дедушка. ) Я знаю, что в Китае курение распространено, но в вашем отеле… курение запрещено? (Кроме как на этажах для курящих) В ресторане были посетители, которые открыто курили, но ни один официант не подошёл, чтобы им об этом сообщить. 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Кроме того, я трижды звала официантку, но она меня не слышала. Я проверила, и она была в наушниках, так что неудивительно, что она меня не услышала. 🥲 Я рассказала ей о еде, но она ответила, что это не её ответственность. ☹️☹️☹️ Как гости узнают, кто за неё отвечает?
Надеюсь, эту проблему удастся решить.