Crowne Plaza Zhangzhou by IHG

Здесь не говорят по-английски. Ковры ни разу не мыли шампунем. Ковры полны пятен. Их решение заключалось в том, чтобы прислать уборщицу… Мне дали номер, но он так и не остыл. Я несколько раз звонил по поводу кондиционера, и наконец, в час ночи, когда я пытался заснуть, мне сказали, что номер слишком большой, чтобы его можно было охладить, и мне следует переехать в комнату поменьше, если я хочу, чтобы там было холоднее. Я остановился на вентиляторе.

Важно: представительский лаундж был закрыт после пандемии COVID-19. На сайте отеля до сих пор размещена реклама представительского лаунджа, хотя на стойке регистрации признали, что его следовало закрыть. Это вводит потребителей в заблуждение.
В целом, впечатления от номера и завтрака средние.

Общее впечатление хорошее. Несмотря на некоторые незначительные недоразумения во время регистрации, персонал отреагировал очень быстро и оперативно всё уладил. Персонал был очень воодушевлён и оставил хорошее впечатление. Поэтому общее впечатление от пребывания было очень хорошим. Этот отель стоит рекомендовать. В целом, атмосфера хорошая.

В этот раз я останавливался в двух отелях, и впечатления были ужасными. Тем не менее, я должен дать объективную оценку. Я должен похвалить центр обслуживания гостей отеля. Хотя инфраструктура отеля относительно старая, профессионализм сотрудников центра оставляет у людей очень хорошее впечатление. Они быстро реагируют на проблемы и предлагают относительно удовлетворительные решения. Они также могут помочь с использованием роботов для доставки еды. Я должен поставить им высокую оценку, но не смею похвалить других руководителей отеля. Хуже всего была работа стойки регистрации, которая показалась мне крайне непрофессиональной. Я специально указал её в настройках приложения, чтобы она находилась подальше от лифта, но в первый же день заезда меня посадили у выхода из лифта. Я хотел бы спросить отель: неужели вы настолько неуважительно относитесь к требованиям платиновых участников вашей группы? Самое неприятное, что я специально выбрал номер для некурящих, но в 10 часов вечера весь номер был полон дыма. Мне пришлось сменить номер поздно ночью. В результате на полу номера, в который я переехал, было что-то похожее на клей. Это было очень неприятно, но, по крайней мере, не было запаха дыма, так что мне пришлось довольствоваться этим. На следующий день, поскольку я не был уверен в маршруте, я наверстал упущенное на другую ночь в тот же день. Проблема возникла. Когда они пришли ко мне, они сказали, что мне нужно продлить свое пребывание.

Сервис очень разочаровал: консьерж отказался доставить пакет в номер. Когда я спустился в вестибюль, он ничего не делал и стоял на углу. Кроме того, во время регистрации я спрашивал стоимость аренды автомобиля на стойке регистрации. Человек, который проверял это, так и не ответил мне по поводу цены. Первое впечатление плохое.
В номере нет кофемашины! Невероятный! Кроме того, в нашей комнате у входа пахнет курением.

Очень большая проблема в отеле — знание языков, где-то говорят по-английски, что на самом деле не приемлемо для такого высококлассного отеля, как Crowne Plaza Hotel.
Клубный лаундж закрыт в качестве компенсации: за 4 дня стоило 90 юаней, что является абсолютной шуткой.
В остальном я не получил особого удовольствия и чувствовал себя комфортно в отеле как участник IHG Diamond.
Завтрак может быть неплохим по китайским стандартам, но просто недостаточным по западным стандартам.
Когда я сравниваю Crowne Plaza в Сямыне и Чжанчжоу, в Сямыне он намного лучше. Я не буду бронировать этот отель снова в будущем.

По прибытии не было никакой службы доставки багажа, которая помогла бы мне выгрузить багаж. Когда я регистрировался, никакого признания моего статуса. На мой вопрос, есть ли представительский лаундж, я получил однозначный ответ «нет». Еще одно «нет», когда я спросил, есть ли какая-либо альтернативная компенсация, например, бесплатный завтрак. Альтернатива, которую предлагали большинство моих других пребываний. Это худшая стойка регистрации, которая у меня была за последние двадцать лет проживания в IHG. Даже весы для взвешивания в номере не работают.
Это, пожалуй, худший опыт, который я получил от отелей IHG. Определенно, я не поеду в этот отель в следующий раз.