Этот отель потрясающий, я очень ждала возможности остановиться здесь. Обслуживание было настолько низким, а организация на территории отеля — невероятной. На завтрак была 15-минутная очередь, мест для сидения почти не было, и выбор блюд был очень скудный, я с трудом нашла что-нибудь поесть (в итоге съела говяжью лапшу). Персонал ресторана вел себя как в хаосе, крича в коридоре, спрашивая, не хотели бы семьи или разные группы незнакомцев разделить столик в отдаленной отдельной комнате. Те, кто согласился, были совершенно сбиты с толку, когда их выводили из ресторана в другую комнату. Тем временем у входа висели ряды гостиничных тапочек, что, извините, отвратительно и непрофессионально.
Мое белье, которое забрали в 10 утра и должны были доставить обратно в тот же день, доставили только ПОСЛЕ моего выезда на следующий день, и мне пришлось звонить, чтобы они его отследили.
В лобби было много людей, и взволнованная сотрудница на ресепшене сказала нам отдать ей карточку от номера, и она выселит нас позже. Мне было её жаль.
Никакого подтверждения оплаты номера и никаких дальнейших действий. Прошло уже несколько дней, а я до сих пор не получила счёт по электронной почте.
Когда я спросила, есть ли чай в ресторане, швейцар внизу сказал посмотреть в торговом центре (без уточнения). Позже выяснилось, что чай, похоже, есть в лобби. Очевидно, что в этом отеле не хватает подготовки персонала. При такой цене (650 долларов США за ночь) это недопустимо.
Последняя претензия (не уникальная для Andaz), но почему роскошные отели экономят на удобствах в номерах? Пожалуйста, замените чайник на чайник из нержавеющей стали. Для любителя чая кипяток в чёрном пластиковом чайнике – это неприемлемо.
Впервые останавливалась в Andaz. Не думаю, что скоро вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое белье, которое забрали в 10 утра и должны были доставить обратно в тот же день, доставили только ПОСЛЕ моего выезда на следующий день, и мне пришлось звонить, чтобы они его отследили.
В лобби было много людей, и взволнованная сотрудница на ресепшене сказала нам отдать ей карточку от номера, и она выселит нас позже. Мне было её жаль.
Никакого подтверждения оплаты номера и никаких дальнейших действий. Прошло уже несколько дней, а я до сих пор не получила счёт по электронной почте.
Когда я спросила, есть ли чай в ресторане, швейцар внизу сказал посмотреть в торговом центре (без уточнения). Позже выяснилось, что чай, похоже, есть в лобби. Очевидно, что в этом отеле не хватает подготовки персонала. При такой цене (650 долларов США за ночь) это недопустимо.
Последняя претензия (не уникальная для Andaz), но почему роскошные отели экономят на удобствах в номерах? Пожалуйста, замените чайник на чайник из нержавеющей стали. Для любителя чая кипяток в чёрном пластиковом чайнике – это неприемлемо.
Впервые останавливалась в Andaz. Не думаю, что скоро вернусь.