Наш долгожданный приятный отдых на выходные совершенно не оправдал ожиданий, что вынудило нас сократить пребывание до одной ночи.
С момента регистрации нас начали настойчиво предлагать дополнительные услуги. Несмотря на мой статус в программе Hilton Honors, который, как я надеялся, мог бы обеспечить нам повышение категории номера, нам вместо этого предложили «повышение» до номера с видом на воду за дополнительные 900 юаней, позже «значительно сниженную» цену до 500 юаней. Более того, из-за ошибки в бронировании с моей стороны для одного взрослого, с меня взяли 110 юаней за второй завтрак — опять же, рекламируемый как «значительная скидка» вместо заявленных 220 юаней. Позже я обнаружил, что стандартная цена за два завтрака составила бы всего 180 юаней (90 юаней на человека), что показало, насколько вводящей в заблуждение была их так называемая скидка.
Уровень обслуживания был крайне низким. Подготовка номера ко сну была формальной: постельное белье было сложено, но бутилированная вода не была пополнена, а использованные полотенца в ванной не были заменены. Значительные неудобства возникли во время моего посещения спа-салона: на ресепшене мне отказали в возможности оплатить массаж с моего номера, несмотря на то, что я являюсь гостем отеля, и я не взял с собой кошелек.
Завтрак на следующее утро также разочаровал. Я ждал более десяти минут обычный кофе и еще пять минут запрошенное молоко.
В целом, наше пребывание было крайне неудовлетворительным. Единственным светлым пятном стал превосходный и профессиональный массаж в спа-салоне — услуга, к сожалению, испорченная собственной политикой выставления счетов отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента регистрации нас начали настойчиво предлагать дополнительные услуги. Несмотря на мой статус в программе Hilton Honors, который, как я надеялся, мог бы обеспечить нам повышение категории номера, нам вместо этого предложили «повышение» до номера с видом на воду за дополнительные 900 юаней, позже «значительно сниженную» цену до 500 юаней. Более того, из-за ошибки в бронировании с моей стороны для одного взрослого, с меня взяли 110 юаней за второй завтрак — опять же, рекламируемый как «значительная скидка» вместо заявленных 220 юаней. Позже я обнаружил, что стандартная цена за два завтрака составила бы всего 180 юаней (90 юаней на человека), что показало, насколько вводящей в заблуждение была их так называемая скидка.
Уровень обслуживания был крайне низким. Подготовка номера ко сну была формальной: постельное белье было сложено, но бутилированная вода не была пополнена, а использованные полотенца в ванной не были заменены. Значительные неудобства возникли во время моего посещения спа-салона: на ресепшене мне отказали в возможности оплатить массаж с моего номера, несмотря на то, что я являюсь гостем отеля, и я не взял с собой кошелек.
Завтрак на следующее утро также разочаровал. Я ждал более десяти минут обычный кофе и еще пять минут запрошенное молоко.
В целом, наше пребывание было крайне неудовлетворительным. Единственным светлым пятном стал превосходный и профессиональный массаж в спа-салоне — услуга, к сожалению, испорченная собственной политикой выставления счетов отеля.