Отель DoubleTree by Hilton Chongqing North предлагает смешанные впечатления, заслуживающие 3-звездочного рейтинга. Несмотря на то, что отель является частью известной международной сети, он не дотягивает по нескольким ключевым направлениям.
Серьезный вопрос возник относительно признания членов Diamond. Будучи участниками программы лояльности Hilton высшего уровня, гости ожидают определенного уровня признания и обслуживания. Однако персонал, похоже, не был знаком со статусом Diamond и связанными с ним преимуществами, что свидетельствует о пробеле в обучении и международных стандартах.
Первоначальное распределение комнат было проблематичным: гостям предоставили комнату, в которой сильно пахло дымом. Хотя отель предоставил замену номера, когда был поднят этот вопрос, такие упущения не должны допускаться в первую очередь, особенно для участников высокого уровня лояльности.
Коммуникация представляет собой серьезную проблему, поскольку сотрудники очень плохо владеют английским языком. Этот языковой барьер может создать трудности для иностранных гостей, нуждающихся в помощи или информации.
Положительным моментом является дружелюбное отношение персонала. Несмотря на трудности в общении, их приятное поведение указывает на готовность помочь и предоставить услуги.
В целом, хотя отель поддерживает некоторые базовые стандарты и предлагает дружелюбное обслуживание, проблемы с признанием участников со статусом Diamond, распределением номеров и языковыми барьерами предполагают значительные возможности для улучшения соответствия международным стандартам гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Серьезный вопрос возник относительно признания членов Diamond. Будучи участниками программы лояльности Hilton высшего уровня, гости ожидают определенного уровня признания и обслуживания. Однако персонал, похоже, не был знаком со статусом Diamond и связанными с ним преимуществами, что свидетельствует о пробеле в обучении и международных стандартах.
Первоначальное распределение комнат было проблематичным: гостям предоставили комнату, в которой сильно пахло дымом. Хотя отель предоставил замену номера, когда был поднят этот вопрос, такие упущения не должны допускаться в первую очередь, особенно для участников высокого уровня лояльности.
Коммуникация представляет собой серьезную проблему, поскольку сотрудники очень плохо владеют английским языком. Этот языковой барьер может создать трудности для иностранных гостей, нуждающихся в помощи или информации.
Положительным моментом является дружелюбное отношение персонала. Несмотря на трудности в общении, их приятное поведение указывает на готовность помочь и предоставить услуги.
В целом, хотя отель поддерживает некоторые базовые стандарты и предлагает дружелюбное обслуживание, проблемы с признанием участников со статусом Diamond, распределением номеров и языковыми барьерами предполагают значительные возможности для улучшения соответствия международным стандартам гостеприимства.