The Lake View Hotel Beijing

Сотрудники отеля практически не владеют английским языком, из-за чего общение с иностранными туристами может быть затруднено. Несмотря на это, персонал проявляет исключительную заботу, отзывчивость и готовность помочь в нестандартных ситуациях. К примеру, сотрудники доставляют заказы еды в номер, порой задействуя специализированных роботов. Для незрячего постояльца сотрудники по собственной инициативе приносили блюда с завтрака прямо в апартаменты. При возникновении проблем с духотой в комнате дежурные сотрудники оперативно приносят вентилятор.

При регистрации заезда администрация взимает с гостей обязательный гарантийный залог. Постояльцы обращают внимание на то, что сумма требуемого депозита является довольно крупной. Рекомендуется заранее учитывать эту статью расходов при планировании бюджета на поездку. Информацию о конкретных способах оплаты и точных сроках возврата средств гости в отзывах не раскрывают.

Завтраки в отеле сервируются в формате шведского стола и предлагают гостям богатый и разнообразный выбор блюд. Отельный ресторан отлично подходит для проведения деловых ужинов в элегантной и спокойной обстановке. Меню включает блюда с поэтичными названиями и хорошим вкусом, среди которых гости хвалят краба с прозрачной лапшой. В то же время фирменная утка по-пекински показалась некоторым посетителям излишне жирной. При необходимости постояльцы могут оформить доставку еды прямо в номер.

Номера в отеле просторные, чистые, с приятным видом на сад, а кровати и подушки обеспечивают комфортный сон. Тем не менее обстановка и отделка комнат местами выглядят устаревшими и требуют косметического ремонта. Звукоизоляция между номерами довольно слабая, поэтому гостям могут быть отчетливо слышны разговоры и смех соседей. В коридорах иногда присутствует специфический запах, а в некоторых номерах ощущается выраженный запах сигаретного дыма вопреки запрету на курение. Кроме того, постояльцы отмечали неработающую вытяжку в ванной комнате.

Работа системы кондиционирования и температурный режим в номерах вызывают регулярные нарекания гостей. Центральный кондиционер периодически бывает отключен, из-за чего в комнатах становится очень жарко и душно. Самостоятельная настройка температуры на настенном пульте зачастую не приносит эффекта. По причине духоты в ночное время некоторым постояльцам тяжело уснуть. В качестве временной помощи сотрудники отеля предлагают гостям напольные вентиляторы.

В комнатах гостям предоставляется полный комплект личных гигиенических принадлежностей, электрочайник и одноразовые тапочки. При этом постояльцы отмечают, что установленный в номере холодильник закрыт на замок и недоступен для использования. Также гости сталкивались с кратковременным сбоем, когда в отеле примерно на десять минут одновременно отключались электричество и вода.

Фитнес-зал отеля содержится не в лучшем состоянии и требует более внимательного технического обслуживания. Постояльцы отмечают, что из трех имеющихся беговых дорожек две были сломаны и не функционировали. В целом гости сходятся во мнении, что состояние спортивной зоны не дотягивает до заявленного отелем уровня звездности.