The Ritz-Carlton Beijing

Мое пребывание в отеле Ritz Carlton Beijing было несколько разочаровывающим. Хотя обслуживание, чистота и расположение для деловых целей были приемлемыми, отель не соответствует бренду Ritz Carlton. Отель Ritz известен как лучший из лучших, но этот отель больше напоминал старый Ренессанс, с декором, которому кажется 50 лет (хотя он ухоженный и функциональный). Завтрак был адекватным для Four Points, но не соответствовал стандартам Ritz. Принципиальный вопрос – несоответствие бренду. Однако, надо признать, цена была очень выгодной, что необычно для Ритца, но здесь действительно была загвоздка. Положительным моментом является то, что персонал был замечательным, вежливым и услужливым.

У меня было очень плохое пребывание. Я только что закончил разговор с Amex. Я увидел, что отель предъявил мне обвинение во второй раз.
Это второй раз, когда мне приходится связываться с Amex. Во-первых, мне четко сказали, что кредит в 100 долларов, который мне дали, был предназначен для еды.
Однако они не упомянули, что он не распространяется на обслуживание номеров.
Я также ел в Aroma. Я забронировал его за несколько дней. Накануне я подошел к стойке, чтобы сообщить им, что я вегетарианец. Мне сказали не фуршет, а на следующий день шеф-повар приготовит для меня что-то особенное. Я был взволнован. В конце концов мне дали шпинат, вареный рис, тофу и кусочки картофеля. Эта чрезвычайно дешевая, заурядная еда стоила примерно той же цены, что и шведский стол из стейков и морепродуктов в том же ресторане.
Затем я вернулся в свою комнату и увидел, что уборщицы выбросили мой футляр для контактных линз! Мне пришлось пойти к стойке регистрации, чтобы пожаловаться в 21:30. Ее предложение? Что я пойду и куплю замену! Невероятно.
Я сказал ей, что он у меня уже был, но их сотрудники выбросили его.
Они решили проблему очень быстро, и это было здорово. Через полчаса ко мне в комнату пришел кто-то с заменой. Это было здорово, решить проблему с помощью отличного обслуживания… они вообще не могли решить эту проблему.
Комната была великолепна, и обслуживание в номерах хорошее.

Я посетил отель на воскресный бранч в ресторане Aroma. Действительно хорошее обслуживание на этапе бронирования благодаря Джессике — для тех, кто не говорит по-китайски, часто бывает сложно забронировать ресторан по телефону, но Джессика справилась на славу! Обслуживание продолжалось во время бранча благодаря нескольким сотрудникам, которые следили за тем, чтобы о гостях заботились — Джо, Джастин и Пицца внесли свой вклад, чтобы поддержать потрясающую работу шеф-повара Хим Чонга и его кулинарной команды. Разнообразие, подкрепленное качеством ингредиентов, включая норвежские лосось, австралийский омар и южноафриканские устрицы оказались одними из моих фаворитов в тот день. Кроме того, клоун и фокусник для детей, а также музыкальный дуэт позаботились о том, чтобы никто не скучал. Наконец, потрясающий пакет напитков, подчеркнутый шампанским Perrier-Jouet, вином и джин-тоником, означал, что я вернусь!