(Оно не заслуживает даже одной звезды!!!)
Во время моей поездки в Пекин на праздник Чхусок я долго ждал возможности остановиться в этом отеле из-за отличных отзывов. Однако мое пребывание оказалось разочарованием.
После дождливой экскурсии по водному городку Губэй я поздно вечером вернулся в свой номер, и в нем стоял сильный запах сигарет. Это было особенно неприятно, потому что это был номер для некурящих.
Когда я пожаловался на ресепшене, мне объяснили: «Запах, должно быть, исходил от кого-то, кто курил в соседнем номере». Однако, учитывая такую структуру, я усомнился в ценности номера для некурящих. Если системы вентиляции и вентиляции между номерами не разделены должным образом, это не просто неудобство; это фундаментальная проблема с условиями проживания.
Я ожидал более систематического и незамедлительного ответа от глобальной сети отелей, но первоначальная реакция показалась мне несколько самодовольной. Только после неоднократных обращений по этому вопросу они принесли извинения и предложили поменять номер.
Это было тем более обидно, что я выбрал этот отель, основываясь на его репутации бренда. Глубоко прискорбно, что такая ситуация могла произойти, и необходимы улучшения в инфраструктуре и системе управления.
Я довольно долго ждал возможности остановиться в этом отеле, так как он получил много положительных отзывов. Во время нашей недавней поездки в Пекин на праздник Чхусок мы наконец решили забронировать его. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Вернувшись поздно вечером после дождливой экскурсии по водному городку Губэй, мы вошли в номер и почувствовали сильный запах сигаретного дыма. Поскольку это был номер для некурящих, мы были одновременно шокированы и расстроены.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что запах мог исходить из соседнего номера, где курил другой гость. Это объяснение показалось мне весьма тревожным. Если запахи так легко распространяются между номерами, это вызывает серьезные вопросы о системе вентиляции и циркуляции воздуха. Цель бронирования номера для некурящих — именно избежать подобных ситуаций.
Как глобальная сеть отелей, я ожидал более структурированного и незамедлительного ответа. К сожалению, первоначальная реакция показалась пренебрежительной, и только после дальнейших жалоб были принесены извинения и организована замена номера.
Учитывая репутацию отеля и стандарты бренда, этот опыт был особенно разочаровывающим. Я искренне надеюсь, что будут внесены улучшения, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моей поездки в Пекин на праздник Чхусок я долго ждал возможности остановиться в этом отеле из-за отличных отзывов. Однако мое пребывание оказалось разочарованием.
После дождливой экскурсии по водному городку Губэй я поздно вечером вернулся в свой номер, и в нем стоял сильный запах сигарет. Это было особенно неприятно, потому что это был номер для некурящих.
Когда я пожаловался на ресепшене, мне объяснили: «Запах, должно быть, исходил от кого-то, кто курил в соседнем номере». Однако, учитывая такую структуру, я усомнился в ценности номера для некурящих. Если системы вентиляции и вентиляции между номерами не разделены должным образом, это не просто неудобство; это фундаментальная проблема с условиями проживания.
Я ожидал более систематического и незамедлительного ответа от глобальной сети отелей, но первоначальная реакция показалась мне несколько самодовольной. Только после неоднократных обращений по этому вопросу они принесли извинения и предложили поменять номер.
Это было тем более обидно, что я выбрал этот отель, основываясь на его репутации бренда. Глубоко прискорбно, что такая ситуация могла произойти, и необходимы улучшения в инфраструктуре и системе управления.
Я довольно долго ждал возможности остановиться в этом отеле, так как он получил много положительных отзывов. Во время нашей недавней поездки в Пекин на праздник Чхусок мы наконец решили забронировать его. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Вернувшись поздно вечером после дождливой экскурсии по водному городку Губэй, мы вошли в номер и почувствовали сильный запах сигаретного дыма. Поскольку это был номер для некурящих, мы были одновременно шокированы и расстроены.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что запах мог исходить из соседнего номера, где курил другой гость. Это объяснение показалось мне весьма тревожным. Если запахи так легко распространяются между номерами, это вызывает серьезные вопросы о системе вентиляции и циркуляции воздуха. Цель бронирования номера для некурящих — именно избежать подобных ситуаций.
Как глобальная сеть отелей, я ожидал более структурированного и незамедлительного ответа. К сожалению, первоначальная реакция показалась пренебрежительной, и только после дальнейших жалоб были принесены извинения и организована замена номера.
Учитывая репутацию отеля и стандарты бренда, этот опыт был особенно разочаровывающим. Я искренне надеюсь, что будут внесены улучшения, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.