Крайне разочаровывающее пребывание в отеле Conrad Beijing.
Как преданный член программы лояльности Hilton, часто останавливающийся в отелях этой сети по всему миру, я ожидал гораздо большего от 5-звездочного отеля Conrad. К сожалению, мой опыт в Conrad Beijing оказался полным разочарованием.
Я приехал в 11:45 утра и был шокирован отсутствием еды в представительском лаунже и отсутствием обслуживания в ресторане. Персоналу пришлось открыть бар, чтобы приготовить мне чизбургер, на приготовление которого ушло почти два часа. Казалось, все работало в замедленном темпе, и общение было крайне затруднено на протяжении всего моего пребывания.
Единственным светлым пятном была Наталья, которая искренне заботилась о помощи гостям. Она была профессиональна, внимательна и, безусловно, лучшая часть моего пребывания. Она настоящая жемчужина и заслуживает признания.
Отель повысил категорию моего номера до люкса, что поначалу звучало замечательно. К сожалению, номер был огромным, но очень изношенным. Несмотря на многочисленные таблички о запрете курения, в люксе сильно пахло сигаретным дымом. Ковер был в пятнах, мебель тоже, а общее состояние номера казалось запущенным и намного ниже того, чего я ожидал от отеля марки Conrad.
Даже простые просьбы вызывали раздражение. Я люблю мимозу на завтрак, и чтобы упростить задачу, я просто указал на шампанское. Вместо охлажденной бутылки мне принесли теплую бутылку шампанского и ведро льда.
К счастью, я остаюсь всего на две ночи.
Чтобы убедиться, что я не несправедливо оцениваю гостеприимство Пекина, я посетил другой роскошный отель в городе, Bulgari Hotel Beijing. Разница была колоссальной. Персонал отлично говорил по-английски, обслуживание было безупречным, а сам отель производил впечатление по-настоящему роскошного места.
Этот опыт не изменил моего мнения о Пекине — он изменил мое мнение о Conrad Beijing. Если вы собираетесь посетить Пекин и ожидаете роскошного пятизвездочного сервиса, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Плюсы:
* Наталья была великолепна.
* Просторный люкс.
Минусы:
* Медленное обслуживание.
* Плохая коммуникация.
* Отсутствие еды по прибытии.
* Запах сигарет в зонах для некурящих.
* Изношенные и грязные номера.
* Не соответствует стандартам Conrad или 5-звездочного отеля.
Вернулся бы я? Категорически нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как преданный член программы лояльности Hilton, часто останавливающийся в отелях этой сети по всему миру, я ожидал гораздо большего от 5-звездочного отеля Conrad. К сожалению, мой опыт в Conrad Beijing оказался полным разочарованием.
Я приехал в 11:45 утра и был шокирован отсутствием еды в представительском лаунже и отсутствием обслуживания в ресторане. Персоналу пришлось открыть бар, чтобы приготовить мне чизбургер, на приготовление которого ушло почти два часа. Казалось, все работало в замедленном темпе, и общение было крайне затруднено на протяжении всего моего пребывания.
Единственным светлым пятном была Наталья, которая искренне заботилась о помощи гостям. Она была профессиональна, внимательна и, безусловно, лучшая часть моего пребывания. Она настоящая жемчужина и заслуживает признания.
Отель повысил категорию моего номера до люкса, что поначалу звучало замечательно. К сожалению, номер был огромным, но очень изношенным. Несмотря на многочисленные таблички о запрете курения, в люксе сильно пахло сигаретным дымом. Ковер был в пятнах, мебель тоже, а общее состояние номера казалось запущенным и намного ниже того, чего я ожидал от отеля марки Conrad.
Даже простые просьбы вызывали раздражение. Я люблю мимозу на завтрак, и чтобы упростить задачу, я просто указал на шампанское. Вместо охлажденной бутылки мне принесли теплую бутылку шампанского и ведро льда.
К счастью, я остаюсь всего на две ночи.
Чтобы убедиться, что я не несправедливо оцениваю гостеприимство Пекина, я посетил другой роскошный отель в городе, Bulgari Hotel Beijing. Разница была колоссальной. Персонал отлично говорил по-английски, обслуживание было безупречным, а сам отель производил впечатление по-настоящему роскошного места.
Этот опыт не изменил моего мнения о Пекине — он изменил мое мнение о Conrad Beijing. Если вы собираетесь посетить Пекин и ожидаете роскошного пятизвездочного сервиса, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Плюсы:
* Наталья была великолепна.
* Просторный люкс.
Минусы:
* Медленное обслуживание.
* Плохая коммуникация.
* Отсутствие еды по прибытии.
* Запах сигарет в зонах для некурящих.
* Изношенные и грязные номера.
* Не соответствует стандартам Conrad или 5-звездочного отеля.
Вернулся бы я? Категорически нет.