Абсолютно неприемлемое обслуживание и отношение в Conrad Beijing!
Я пишу этот отзыв, чтобы выразить своё глубокое разочарование и потрясение от неприемлемого обслуживания в Conrad Beijing. То, что должно было быть безупречным процессом регистрации, обернулось вопиющим проявлением непрофессионализма, из-за которого мне пришлось немедленно отменить бронирование и переехать в другой отель.
По прибытии у нас возникли небольшие сомнения по поводу предоставленного номера. Когда мы вежливо выразили своё недовольство и заметили, что, возможно, нам придётся сменить отель, менеджер по стойке регистрации по имени Айси дала просто ошеломляющий ответ. Совершенно ледяным и пренебрежительным тоном она фактически сказала нам, чтобы мы отменяли бронь.
Невероятно, чтобы менеджер отеля, который позиционирует себя как бренд класса люкс, проявила такое вопиющее отсутствие эмпатии и не предоставляла никакого обслуживания. Её грубое и агрессивное поведение ясно дало понять, что наш комфорт и удовлетворение не имеют никакого значения ни для неё, ни для отеля. Это были не переговоры, а требование покинуть отель.
Мы тут же последовали её совету, отменили бронирование и переехали в Hyatt Regency, где обслуживание и общее впечатление были полной противоположностью: гостеприимство, профессионализм и всё, что должно быть в пятизвёздочном отеле.
Этот инцидент в отеле Conrad Beijing оставил меня в полном разочаровании и вызвал сожаление даже о том, что я зашёл в лобби. Подобный опыт совершенно неприемлем, и я настоятельно рекомендую всем, кто планирует остановиться здесь, быть осторожнее с явным пренебрежением руководства к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв, чтобы выразить своё глубокое разочарование и потрясение от неприемлемого обслуживания в Conrad Beijing. То, что должно было быть безупречным процессом регистрации, обернулось вопиющим проявлением непрофессионализма, из-за которого мне пришлось немедленно отменить бронирование и переехать в другой отель.
По прибытии у нас возникли небольшие сомнения по поводу предоставленного номера. Когда мы вежливо выразили своё недовольство и заметили, что, возможно, нам придётся сменить отель, менеджер по стойке регистрации по имени Айси дала просто ошеломляющий ответ. Совершенно ледяным и пренебрежительным тоном она фактически сказала нам, чтобы мы отменяли бронь.
Невероятно, чтобы менеджер отеля, который позиционирует себя как бренд класса люкс, проявила такое вопиющее отсутствие эмпатии и не предоставляла никакого обслуживания. Её грубое и агрессивное поведение ясно дало понять, что наш комфорт и удовлетворение не имеют никакого значения ни для неё, ни для отеля. Это были не переговоры, а требование покинуть отель.
Мы тут же последовали её совету, отменили бронирование и переехали в Hyatt Regency, где обслуживание и общее впечатление были полной противоположностью: гостеприимство, профессионализм и всё, что должно быть в пятизвёздочном отеле.
Этот инцидент в отеле Conrad Beijing оставил меня в полном разочаровании и вызвал сожаление даже о том, что я зашёл в лобби. Подобный опыт совершенно неприемлем, и я настоятельно рекомендую всем, кто планирует остановиться здесь, быть осторожнее с явным пренебрежением руководства к своим гостям.