Conrad Beijing by Hilton

Отель Conrad Beijing – прекрасный отель с исключительно дружелюбным персоналом, но мое недавнее пребывание было омрачено серьезной проблемой с системой отопления, вентиляции и кондиционирования. В 3:00 утра меня разбудила температура в номере 27°C. Несмотря на усилия сотрудников ресепшена и техников, занимавшихся подогревом пола, комната не охлаждалась. Я не мог уснуть и даже был вынужден принять ванну, чтобы снизить температуру тела.
Ситуация не улучшилась к утру; мне пообещали портативный кондиционер, но предоставили только простой вентилятор. К 10:00 утра температура в номере поднялась до 29°C, и мне пришлось держать дверь в номер открытой в коридор для циркуляции воздуха до момента выезда.
Из положительных моментов следует отметить, что решение проблемы было принято хорошо. Менеджер ресепшена Эйлин проявила себя очень профессионально при выезде и любезно предоставила банные принадлежности в знак доброй воли. Хотя команда сделала все возможное, чтобы помочь, техническая неисправность сделала ночь очень некомфортной.

Я забронировала 5 ночей в отеле Millennium Beijing, но после одной ночи, полной неприятностей, мне пришлось перебронировать отель и остановиться в Conrad. Это было лучшее решение! От носильщика и администратора до персонала по обслуживанию номеров и уборщиц — все они сделали для нас и моего ребенка больше, чем от них ожидалось. Я не знала, как настроить кондиционер, но они сразу же прислали специалиста по техническому обслуживанию, и он проверил, все ли в порядке. Для меня очень важно, чтобы кондиционер хорошо охлаждал! И это здорово! Мне очень понравились электрические плотные шторы! В номере всегда было чисто, и даже были симпатичные аксессуары. Номер новый, ванная комната красивая, стильная и современная! Расположение удобное, рядом все экскурсии! Безопасное место, я всем буду рекомендовать этот отель! Спасибо Conrad за то, что сделали мою поездку еще лучше!

Персонал неплохой, но, к сожалению, это один из худших отелей Conrad, в которых я когда-либо останавливался. Как участник программы Diamond, при заселении нам не предложили повышение категории номера, а предоставили только по нашей просьбе, показав наличие свободных номеров. Персонал продолжал настаивать на платном повышении категории, от которого мы в итоге отказались и приняли бесплатное повышение, которое, по сути, мало чем отличалось от первоначального номера. Интересно, было ли это повышение категории или просто изменение номера? В представительском лаунже еду подавали медленно. При входе я заказал омлет с трюфелями, но его так и не принесли после более чем 40 минут ожидания. Заказы на завтрак "шведский стол" на втором этаже тоже путали. В целом, приятное пребывание, чистые номера, но, похоже, есть над чем поработать. Ничего особенно выдающегося. Расположение не самое лучшее, учитывая отсутствие метро поблизости и довольно загруженные дороги. Отелю следует значительно улучшить качество обслуживания, учитывая, что планировка номеров не так хороша, как в Чунцине, расположение не такое уникальное (например, в Цзючжайгоу), а выбор блюд не такой впечатляющий, как в Токио.

Мы остались довольны многими аспектами нашего пребывания, особенно ранним заселением около 9:30 утра, что было очень удобно. Мы также хотели бы выразить искреннюю благодарность парковщику за помощь с багажом — они были внимательны и отзывчивы. Отель любезно организовал украшение кровати лепестками в честь дня рождения моей жены, и мы по-настоящему оценили этот заботливый жест. Мы также получили небольшой подарок на день рождения нашего сына, что сделало пребывание в отеле ещё более особенным для нашей семьи.
Как участник Diamond, я обычно с нетерпением жду тёплого приветственного жеста, такого как корзина с фруктами, приветственное письмо или мишка Конрад. Я понимаю, что раннее заселение могло бы усложнить задачу, но это было бы приятным дополнением.
Однако мы заметили, что на ковре и плитке в номере, особенно в душевой зоне и вокруг дверей, были довольно заметны пятна. Это было немного неожиданно для люксового бренда и немного испортило общее впечатление от номера.
В целом мы высоко оценили усилия, приложенные командой, особенно по празднованию дня рождения, и надеемся, что эти небольшие улучшения смогут еще больше улучшить качество обслуживания гостей.

Особенно запомнился высококвалифицированный персонал, который был отзывчив и гибок в удовлетворении наших потребностей. Мы путешествовали с родителями, которым было за 70, и, естественно, хотели соседние номера. Когда нам предложили только номера на разных этажах, мы немного растерялись, но молодая девушка пошла навстречу, и это оказалось идеальным решением. Также однажды, когда мои родители по ошибке нажали кнопку «не беспокоить», выходя из номера, мы, естественно, вернулись и увидели неубранный номер. Тогда мы вспомнили о горничной, которая встретила нас в лифте и спросила, нужны ли нам полотенца или что-то подобное. В тот момент мы были немного озадачены, увидев её (она не появлялась в другие дни) и задав подобные вопросы, но через несколько минут поняли, почему. Это была отличная команда.

Отель Conrad в Пекине, несомненно, один из лучших отелей во всей стране. Персонал исключительно внимателен и профессионален. Превосходные удобства, включая большой бассейн с подогревом и профессиональный тренажерный зал. Номера очень просторные, в них нет ничего лишнего, чтобы сделать ваше пребывание здесь более комфортным, чем дома. Что касается завтрака, он великолепен благодаря своему разнообразию и оригинальной обстановке. Архитектурное пространство, декор и естественное освещение делают его уникальным. Настоятельно рекомендуем.

Я прекрасно провел время в отеле. Хочу особенно поблагодарить Айви из бизнес-лаунжа — она была невероятно дружелюбной, внимательной и обеспечивала превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Её тёплый и профессиональный подход действительно сыграл свою роль.
При выезде Джек сделал всё гладко и приятно. Он уделил время, чтобы чётко объяснить мне разницу между депозитом и стоимостью номера, за что я очень благодарен. Его отзывчивое отношение оставило прекрасное впечатление.
В целом, обслуживание Айви и Джека превзошло мои ожидания. Я обязательно снова выберу этот отель, когда буду в Пекине.
Спасибо за гостеприимство!

Абсолютно неприемлемое обслуживание и отношение в Conrad Beijing!
Я пишу этот отзыв, чтобы выразить своё глубокое разочарование и потрясение от неприемлемого обслуживания в Conrad Beijing. То, что должно было быть безупречным процессом регистрации, обернулось вопиющим проявлением непрофессионализма, из-за которого мне пришлось немедленно отменить бронирование и переехать в другой отель.
По прибытии у нас возникли небольшие сомнения по поводу предоставленного номера. Когда мы вежливо выразили своё недовольство и заметили, что, возможно, нам придётся сменить отель, менеджер по стойке регистрации по имени Айси дала просто ошеломляющий ответ. Совершенно ледяным и пренебрежительным тоном она фактически сказала нам, чтобы мы отменяли бронь.
Невероятно, чтобы менеджер отеля, который позиционирует себя как бренд класса люкс, проявила такое вопиющее отсутствие эмпатии и не предоставляла никакого обслуживания. Её грубое и агрессивное поведение ясно дало понять, что наш комфорт и удовлетворение не имеют никакого значения ни для неё, ни для отеля. Это были не переговоры, а требование покинуть отель.
Мы тут же последовали её совету, отменили бронирование и переехали в Hyatt Regency, где обслуживание и общее впечатление были полной противоположностью: гостеприимство, профессионализм и всё, что должно быть в пятизвёздочном отеле.
Этот инцидент в отеле Conrad Beijing оставил меня в полном разочаровании и вызвал сожаление даже о том, что я зашёл в лобби.

Во время деловой поездки в Пекин мне довелось провести неделю в отеле Conrad Beijing. Отель удобно расположен, недалеко от района Саньлитунь, и размещение в нём удобное. Номера достаточно просторные, чтобы и работать, и отдыхать. Еда вполне хорошая. Но больше всего мне понравился невероятный массаж в спа-салоне. Я посетил двухчасовой сеанс массажа, и он был просто потрясающим и расслабляющим. После массажа, который сделала мисс Ван, моё тело было очень расслабленным и комфортным. У неё очень сильные руки, и я настоятельно рекомендую её другим гостям. В целом, я ставлю пять звёзд. Всё было очень приятно.

Спа-центр Conrad's — это потрясающее место для отдыха. Возможность расслабиться и отвлечься от делового стресса, погрузившись в удивительную атмосферу и руки Гэ, моего замечательного массажиста. Двухчасовой сеанс был просто фантастическим: приветственный приём, атмосфера в процедурном кабинете, музыка, комфорт и, в целом, мастерская техника Гэ Цзиньхуа. Обладая мастерством, сочетающим в себе твёрдость, деликатность, мягкость и терапевтичность, она просто потрясающая массажистка и терапевт. Я вернулась в свой номер полной сил, отдохнувшей, с гораздо более полным телом и душой. С нетерпением жду возвращения в спа-центр отеля Hilton Conrad в Пекине и встречи с Гэ. Обязательно для всех!

Хорошее обслуживание. Особенно в бассейне и представительском лаунже. Менеджер лаунжа Натали очень активная и услужливая. Номер немного старый, но ремонт хороший, а вид потрясающий. Завтрак — лучшая часть этого отпуска:) Жареные пельмени и говяжья лапша восхитительны.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, расположен в модном пекинском районе Саньлитунь/Чаоян. Роскошные номера были наполнены роскошью и всеми необходимыми удобствами (продукция Byredo). Ванная комната была прекрасно оформлена: отдельный гигиенический туалет, душ и ванна с очаровательной фигуркой уточки Conrad. Бассейн и джакузи были очень кстати. Я провёл невероятно комфортное время.

Номер просто потрясающий! Энди и его команда на стойке регистрации были такими любезными и всегда готовыми оказать помощь, когда это было необходимо. Команда консьержей была очень любезной. Еда потрясающая, а Анна подарила нам чудесные впечатления во время завтрака своей прекрасной улыбкой 😊

Превосходный отель с персоналом, который делает все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы упомянуть Джеймса на стойке регистрации, который помог нам в первый день получить местную сим-карту для нашего мобильного телефона. Поскольку мы были за границей, у нас не было связи за пределами отеля. Он позвонил, чтобы узнать часы работы, а затем вызвал нам такси.
Я не помню имен людей на стойке консьержа, которые помогли нам организовать машину с водителем для поездки к Великой китайской стене. Они все были великолепны.
Номера были чистыми, просторными, с удобствами для приготовления кофе и чая, а также большим количеством бесплатной минеральной воды ежедневно. В ресторане хорошее обслуживание и очень дружелюбный персонал.
Я бы очень рекомендовал этот отель.

Отель Conrad Beijing предлагает отличный сервис и внимательный, знающий персонал, который всегда готов помочь клиентам. Гости ценят чистые, стильные номера и общую приятную атмосферу. Высокие стандарты отеля гарантируют комфортное и приятное пребывание. Отличный выбор для тех, кто ищет качественное жилье с гостеприимством выше среднего в Пекине. Настоятельно рекомендуется.

Замечательный отдых в отеле Conrad Beijing.
Я попросил в отеле трансфер из аэропорта в день моего приезда, и эта услуга началась буквально прямо при выходе из самолета: невероятно! Проверка прошла легко. Моя комната была очень чистой, большой, с удобной кроватью и потрясающим видом. Обслуживание горничных, персонала отеля и ресторана было безупречным, на очень высоком уровне.
Еда и обслуживание в ресторанах, а также завтрак были превосходными. Представительский лаундж и тренажерный зал также очень хороши.
Я обязательно вернусь во время моего следующего пребывания в Пекине!

Конрад Пекин расположен в центральной части Третьего восточного транспортного кольца в районе Чаоян, недалеко от посольского района и делового района центрального делового района. Он имеет стратегическое расположение и удобен для деловых поездок и отдыха. Отель спроектировал архитектор Ма Янсонг. В экстерьере используется изогнутое стекло, создающее уникальное «ячеистое ощущение». Чешуйчатая золотая навесная стена в вестибюле добавляет роскошного стиля. Как только вы войдете, вы почувствуете сдержанную и современную художественную атмосферу.
Дизайн номеров сочетает в себе бизнес и комфорт. Представительский номер с панорамным видом оснащен капсульной кофемашиной Nespresso, чайными пакетиками TWG и принадлежностями BYREDO. Скрытый слив в полу и шиферный пол с подогревом в ванной комнате заслуживают особого внимания. Пол теплый и не скользит босиком, а детали выполнены в японском стиле. Высоко оцененный пододеяльник «God Quilt Cover» изготовлен из специального плетения и на ощупь мягок, как облако, что позволяет вам хорошо выспаться ночью.
В обеденном опыте есть много ярких моментов. Ресторан Chapter вдохновлен библиотекой, где вы можете насладиться креативной западной едой в окружении книжных полок и разнообразными завтраками. Китайский ресторан Lu Yu посвящен чайной культуре: на двухэтажной чайной стене представлены различные сорта чая в сочетании с изысканной китайской кухней, обладающей уникальным шармом.