Hotel Montecarlo Viña del Mar

К сожалению, у нас был ужасный опыт в этом отеле, который нам очень рекомендовали знакомые. Мы забронировали номер на две ночи. По прибытии нам сказали, что мы забронировали только одну ночь. Они пообещали немедленно исправить ситуацию и взяли с нас плату за обе ночи. На следующий день горничная пришла выселять нас в 12 часов дня, в запланированное время выезда, так как никто не предупредил ее о том, что мы остаемся на две ночи. Затем позвонили с ресепшена и сказали, что мы должны заплатить за вторую ночь, потому что в день нашего приезда с нас не взяли плату. По сути, вы правильно бронируете номер, но никто не выполняет свою работу профессионально. Вы приезжаете сюда, чтобы расслабиться и насладиться выходными, а вместо этого вас заставляют чувствовать себя ответственным за то, что что-то сделано неправильно. Просто ужасно!

Мы с семьей останавливались здесь на пару дней. Персонал очень дружелюбный и внимательный, они стараются, чтобы мы были довольны. Завтрак каждый день одинаковый; разнообразия нет, но он неплохой. Недостаток отеля в том, что Wi-Fi есть только в общих зонах, а в номерах нет кондиционеров, хотя солнце светит в них весь день. Это единственная причина, по которой я не ставлю больше звезд.

Техническое обслуживание находится в плачевном состоянии. Очевидно, что инвестиций не вкладывается, и это сказывается на комфорте. Еще одна проблема — столы в главном обеденном зале, все покрытые липкими остатками и без скатертей или подставок под тарелки. Я не хотел быть слишком строгим и сообщать об этом в региональное управление здравоохранения. Единственным положительным моментом была низкая цена для этого сезона.

Неприятные администраторы. Не все, конечно. Но с теми, с кем мне пришлось иметь дело по поводу оплаты, где возникло недоразумение, я до сих пор жду ответа от владельца. Я разозлился и ушел раньше. Естественно, возврата денег не последовало. В любом случае… Я оставлю себе это место и персонал, отвечающий за завтрак; еда была восхитительной. В номере пахло затхлостью, и вентиляции не было, если не открыть окно и дверь. О простом вентиляторе и речи быть не может, не говоря уже о кондиционере. И за ту цену, которую они берут за неделю, они могли бы инвестировать в Wi-Fi на всех этажах. Он доступен только в лобби и на втором этаже. Я не рекомендую этот отель.

Мы аргентинцы, и сейчас 24 декабря, 23:00. Мы не знали, что в Чили люди не ходят в рестораны. Мы ничего не могли найти; всё было закрыто. Мы увидели рождественские огни с соседней улицы, поэтому зашли в отель, потому что увидели, что в ресторане горит подсветка. Администратор была невероятно дружелюбной и приветливой. Мы спросили, можем ли мы поужинать, и она сказала «да» — она спасла наше Рождество! Я не знаю, какой этот отель, но обслуживание было потрясающим. Мы так счастливы! 🤍🤍🤍

Много лет назад здесь было превосходно, но эстетика немного потускнела, а тот потрясающий завтрак, который там подавали, сейчас вполне нормален.

Очень хороший отель с хорошим расположением, хорошими соседями и дружелюбным отношением к гостям. Хотя он несколько заброшен и не отремонтирован, есть надежда, что владельцы/менеджеры смогут со временем его отремонтировать. Учитывая его возраст и местоположение, у него большой потенциал.

Действительно хороший отель, очень удобное расположение. Мне очень понравилось, что в отеле есть завтрак, парковка и холодильник в номере. Персонал был превосходным с начала и до конца моего пребывания. Настоятельно рекомендую.

Всё было идеально. Номер чистый, кровать удобная. Есть тёплый бассейн без подогрева с чудесной водой. Завтрак 5 звёзд. Я был там на прошлой неделе, и всё было замечательно. Я бы вернулся.

Администратор был очень любезен и дружелюбен. Он помог починить телевизор, который не работал. Он предоставил нам электрический обогреватель. Кондиционера и домофона нет (так как мы жили на 6 этаже). Кровать была очень жесткой, а пододеяльник был белым, но в пятнах. Мини-бар был пуст. Я не рекомендую его. Удлинитель лежал на полу, и телевизионный кабель также был виден на полу. Цена была очень высокой для низкого качества. Единственным искупительным фактором была парковка.

Плохо.
Бассейн, как указано в листинге 28, холодный — 15 градусов.
В листинге указано, что есть терраса, но она есть только в двух номерах.
В номере пахнет сыростью.
В номере были пятна на стенах и отслоившаяся краска.
Окно с видом на горы Меукан, запертое.
24-дюймовый телевизор в номере.
Хорошее расположение.

Ужасный опыт. Они могли бы заменить матрасы. В номере был ужасный запах. Единственное, что искупает этот отель, — это бассейн и местоположение. Я вообще не рекомендую его. Они должны пояснить, что Wi-Fi дотягивается только до второго этажа и что не все номера имеют вид на океан (как указано на сайте).

Старый отель, номер был улучшенным, но даже не было мини-бара. Чрезмерная цена за то, чтобы ходить с ледяным фонтаном, чтобы вы могли что-то заморозить в своем номере. Скудный завтрак. Горячее молоко, приготовленное из сухого молока, некачественный кофе, несколько яичниц, бутылочный сок, и они наливали его в диспенсер перед всеми, когда наполняли его, холодный номер; я рекомендую спускаться вниз тепло одетым. Матрас в номере был слишком старым с пружинами, которые впивались в спину, а постельное белье было старым с тяжелыми одеялами, которые больше не должны были использоваться. Мебель была хорошей, но постельное белье и постельное белье были неподходящими. Интернета не было, а телевизор не был S-Mart TV. Я бы не вернулся; цена не соответствует тому, что нужно. Хорошо отдохните. Хуже всего то, что мое зарядное устройство для мобильного телефона исчезло с моей тумбочки, и они не хотят брать на себя ответственность. Они сказали, что гость должен заботиться о своих вещах. Самый катастрофический ответ, если честно. Сегодня я ненавижу, что выбрал этот ужасный отель. Пожалуйста, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ! Сколько бы летних программ там ни записывали, это худшее.

В целом отель находится в плохом состоянии. Номера не очень чистые, простыни грубые и старые, потолок в спальне облупился, а потолок в ванной покрыт плесенью. Матрас на кровати плохой и вызывает боли в спине. Завтрак «шведский стол» был скудным, а еда в отеле в целом была крайне неаппетитной. В чилийской категории это 3 звезды, которые теряют звезду. Единственное, что его спасает — это местоположение. Цена, которую они взимают, абсолютно несоразмерна тому, что они предлагают; это должно быть на 30% или 40% дешевле. Я не рекомендую этого делать.

Отель расположен в очень хорошем месте. Достаточно провести там ночь. В комнате стоял сильный запах сырости, и ее приходилось проветривать через день. Завтрак довольно простой. Номерам явно не хватает ухода. Он успел вовремя.

ТРЕБУЕТСЯ СРОЧНЫХ УЛУЧШЕНИЙ: Затхлый запах, несмотря на открытие окон, он так и не исчез. Высокая влажность, грибковый душ. Вилки без защитных крышек, кабели были видны, что очень опасно, особенно если едешь с маленькими детьми. Двери запираются сами, карта входа очень легко теряет магнетизм. Хороший завтрак, континентальный шведский стол. Все это чудо за 100 долларов за ночь.
К сожалению, они не могли помочь мне заказать такси, я думаю, что они тоже могли бы это иметь, особенно думая о тех туристах, которые не хотят или не могут принимать такси приложений. Дверцу украшала красивая маленькая хлопчатобумажная ткань, должно быть, это какой-то вид современного искусства или код, который я не мог понять. Я думаю, что для улучшения они должны стать более профессиональными, это точно не 4-звездочный отель. Обнимаю, ты можешь больше.

Извините, но ВООБЩЕ не рекомендую! Это было в прошлые выходные, нам дали номер в плохом состоянии, а потом даже не удосужились сказать (извинения), кажется, никого из работников или администраторов это не волновало. Люди, которые там работают, всегда ПЛОХИЕ и холодные, ничего себе, но самыми милыми и уважительными людьми были уборщицы, поэтому мне всегда нравится общаться с этими людьми. Не ходи туда! Счастливого дня!