Hotel Diego de Almagro Viña del Mar

Отель соответствует ожиданиям.
Плюсы: чистота, завтрак, обслуживание, парковка, кровати.
Что можно улучшить: душ; ручной душ был бы лучше стационарного. Меню ресторана и продленные часы работы кухни. В номере можно было бы предоставлять бесплатную бутилированную воду, кофе или другие удобства.

Я уже несколько раз останавливался в этом отеле, хваля его расположение и современный внешний вид, и даже дважды отмечал здесь Новый год. Однако прошлым летом, в декабре 2025 года и январе 2026 года, я провел здесь несколько ночей и получил ужасный опыт, особенно во время моего январского отпуска. Телевизор не работал; принималось только несколько чилийских бесплатных каналов. Персонал ответил, что это проблема всей сети, но я останавливался в отеле Valparaíso в декабре, и там проблем не было. Я думаю, об этом следует сообщать до оплаты, так как они не позволяют гостям досрочно завершить свое пребывание. Также присутствовал невыносимый запах канализации, который с каждым годом становится все сильнее. Я сомневаюсь, что это из-за эстуария, так как очевидно, что его очистили, и запах не ощущается, когда находишься рядом. Мне дали номер с неисправным кондиционером, что в совокупности со всем остальным заставило меня отказаться от дальнейшего пребывания. Мне разрешили только поменять номер. Номер был настоящей проблемой. Помимо всего прочего, уборка номера была ужасной. Даже оставив записку для уборщиков, однажды я ушла около полудня, вернулась после 15:00, а мой номер все еще не был убран, хотя уборка должна была производиться до 16:00. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить убрать номер, пообедала в ресторане, вернулась около 17:00, а номер все еще не был готов. Я очень плохо провела время, и это совсем не то, чего ожидаешь от отпуска.

Отель расположен недалеко от набережной и центра города. На завтрак нам очень понравились фрукты. Выбор был большой, парковка оказалась удобной, а некоторые сотрудники на ресепшене были очень любезны, например, помогли мне с установкой SIM-карты. В ресторане мне предложили кипяченую воду, которая мне была нужна для ирригатора полости рта.

Немного обветшалый. Слишком минималистичный набор — всего один кусок мыла для мытья рук. Мыла для купания не было, хотя был небольшой тюбик шампуня. Питьевой воды не было, пришлось платить за две бутылки воды в холодильнике. На телевизоре не было ничего международного. Мне не понравилось пребывание в отеле.

Номер достаточно просторный. Очень удобно, что шкаф находится за дверью, что позволяет легко и отдельно хранить чемоданы. Есть большой письменный стол и удобные прикроватные тумбочки. Мне не хватало чайника. Одна из розеток немного расшатана. Всего в номере три розетки. Номера, выходящие на главную дорогу, 1 Norte, довольно тихие. Во время моего пребывания было много парковочных мест в двух подземных гаражах; однако отель не гарантирует наличие места. Рядом с отелем есть несколько хороших ресторанов. Завтрак очень щедрый. В ресторане есть две открытые террасы. Персонал очень дружелюбный и услужливый, хотя их английский довольно ограничен. Ванная комната довольно маленькая, но имеет большую тумбу для хранения вещей. Сейф также очень полезен, работает безупречно и прост в использовании.

Отель удачно расположен, рядом со всем.
Номер выглядел новым и был чистым, как и ванная комната с ванной. Персонал был очень внимательным.
Завтрак был очень хорошим.

Номер был комфортным, а кровать – просто супер.
Завтрак был разнообразным и вкусным.
Расположение идеальное. От отеля можно дойти пешком куда угодно.

Очень хороший отель, отличное расположение, тихий район, шум от транспорта не доносится до номеров. Персонал очень дружелюбный, много парковочных мест (подземный гараж), и поблизости много ресторанов. Завтрак "шведский стол" был вполне достаточным. Настоятельно рекомендую!

Впервые останавливалась в этом отеле, и он полностью оправдал ожидания. Очень комфортабельный и чистый номер. Здесь царит приятная атмосфера, и пребывание было замечательным. Лучше всего был превосходный завтрак — полноценный и качественный. Вы не пожалеете.

Обслуживание хорошее, чистота отличная, завтрак "шведский стол" превосходный (не хватает только авокадо), а бассейн чистый и ухоженный.
Думаю, им нужно добавить фоновую музыку как в обеденных зонах, так и в номерах.

Мы останавливались на три ночи. Когда мы приехали, интернета не было, поэтому мы не могли смотреть телевизор. Решением стало использование интернет-соединения нашего телефона для подключения к телевизору. В остальное время интернет-соединение на телевизоре было нестабильным. Персонал, как на ресепшене, так и в ресторане, проявлял крайне мало сочувствия. Это особенно бросалось в глаза в отношении гостя, не говорящего по-испански; менеджер не предпринял никаких попыток помочь.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
В номере не было чайника или кофеварки, утюга и гладильной доски. Охрана была очень слабой, круглосуточный доступ на этажи с парковки в номера и лобби. Лифты с парковки на этажи небезопасны. Я случайно использовал свою карту доступа, которую использую в Мельбурне, и дверь открылась, а в слоте включился свет с той же австралийской картой доступа. Я не буду рекомендовать этот отель иностранным туристам, особенно из Австралии, так как он небезопасен. Чтобы позвонить на ресепшн, нужно выйти из машины на парковке, и очень рискованно подвергнуться ограблению, особенно в Чили. Я много раз останавливался в отелях ANKARA и Pullman, и эти отели очень безопасны и надежны.

Приятное и удобно расположенное место. Просторные номера, очень чисто. Хорошая парковка и удобный завтрак.

Очень хорошее расположение, всё в шаговой доступности. Отель хороший, обслуживание и удобства на хорошем уровне, персонал дружелюбный, еда вкусная, а по выходным можно спуститься на завтрак до 11 утра. Всё отлично.

Отличное обслуживание персонала. Номер был безупречно чистым, даже не пришлось включать отопление. Отличное расположение. Завтрак тоже был вкусным. Парковка подземная, очень удобная и безопасная.
Цены в ресторане высокие.

Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Я забронировал двухместный номер, но мне предоставили номер с двумя односпальными кроватями. Более того, номер выходил на улицу Норте, 1, прямо рядом с автобусной остановкой, где автобусы издают невероятно громкие гудки, сравнимые с «трубами Олимпа». Несмотря на двойные стеклопакеты, шум был невыносимым и мешал спокойному сну. Рекомендую попросить номер с окнами, выходящими на другую сторону улицы, если вы ищете тишины и покоя.
В субботу вечером я пожаловался на стойку регистрации, но персонал не предложил никакого решения или сочувствия, посоветовав мне решить этот вопрос с менеджером на следующий день. К счастью, менеджер проявила невероятную внимательность; она любезно предложила нам другой номер, что и решило проблему. Спасибо её руководству, я ставлю отелю 3 звезды, иначе была бы всего 1.
Один из положительных моментов — персонал, обслуживающий завтрак, который был исключительно дружелюбным и отзывчивым. Обслуживание было безупречным, и я рекомендую отелю рассмотреть возможность повышения категории или перевода сотрудников на ресепшен, поскольку они сами по себе являются примером для подражания. И наконец, на мой взгляд, номера маленькие и не соответствуют цене. В отличие от многих других подобных отелей, здесь нет бесплатной воды или кофемашины. Если нужна вода, она стоит 2500 долларов за бутылку. Рекомендация: БЕРИТЕ С СОБОЙ ВОДУ! Я ценю предложенное решение, но надеялся на более приятные впечатления.

Номер был ужасным. Кондиционер никуда не годился, как в духовке. Даже когда я убавил температуру до минимума, ламинат всё равно оставался приподнятым.
Персонал был очень внимательным, а обслуживание – довольно качественным. Расположение отличное, что позволяло легко передвигаться по городу.