Отзыв об отеле Maki Hostel Valparaiso 2*

Я пробыл в Маки около двух недель. Я уверен, вы думаете, что я сошел с ума, оставаясь в течение 2 недель в месте, которому я даю одну звезду. Правда в том, что поначалу это было отличное место, и я хорошо провел время, общаясь с персоналом и наслаждаясь атмосферой. Однако одна ночь все изменила.
Примерно через неделю после моего пребывания после приготовления ужина произошло небольшое недопонимание по поводу мытья посуды, в чем я частично виню. Вместо вежливого предупреждения (когда мы все сразу помыли бы посуду), один из волонтеров общежития устно отругал меня и еще одного человека. Он даже зашел так далеко, что угрожал одному из нас, жестикулируя ножом. Затем другие добровольцы не позволили ему драться там с другим человеком.
Тогда я не сообщил об этом, поскольку он был волонтером, а я был клиентом до того, как мы стали друзьями, и я не хотел, чтобы его выгнали. Мы все подозревали, что накануне он принял наркотики, а после спада он придет в норму. Я также слышал, что он все равно планировал уехать через несколько дней, поэтому подумал: просто подожду.
Однако в последующие дни он продолжал устно ругать меня, отпуская ехидные комментарии, даже когда я просто сидел в местах общего пользования. Дошло до того, что я сказал: «Хватит, либо он уходит, либо я». Поэтому я пошел сообщить об этом администрации.
Если вы посмотрите некоторые из недавних обзоров, вы увидите, что я не единственный, у кого были проблемы с этим человеком. Похоже, «тщательное обучение обслуживанию клиентов, в том числе углубленные курсы по вежливости и учтивости», оказались безуспешными.
Когда я сообщил об этом администрации, они сказали мне, что уже обо всем знают и сказали ему уехать в воскресенье, хотя он планирует остаться гораздо дольше. Чего я не понимаю, так это того, почему человека можно считать слишком небезопасным, чтобы оставаться там в течение нескольких месяцев, но еще несколько дней — это вполне нормально.
Я понял, что принимаю эти ехидные и агрессивные комментарии, потому что они были слишком трусливы, слишком ленивы или слишком тупы, чтобы поставить безопасность гостей на первое место, а не добровольца, который явно потерял рассудок. Это не имеет абсолютно никакого смысла и демонстрирует полное пренебрежение к безопасности и комфорту клиента.
Как только я высказал эту обеспокоенность, сотрудники, которые относились ко мне хладнокровно, тут же изменили тон и остыли. Единственное решение, которое они предложили, — это сменить комнату (поскольку я жил в общежитии с сумасшедшим) и не предложили никакой другой отсрочки.
Я сказал им, что уезжаю в тот же день и опубликую отзыв. Пока волонтер меня ругал, сотрудники сказали: «Ну, обязательно расскажи всю правду о том, когда мы были с тобой добры».
На что я сказал: «На самом деле не имеет значения, сколько пива вы выпьете со мной, если вы не заботитесь о моей безопасности, это сводит все на нет». Затем я пошел в Casa Chaman, в 10 метрах вверх по холму, и там атмосфера была намного лучше, и, к счастью, не было сумасшедших.
Теперь, когда его больше нет, возможно, стало лучше, а может, и нет. Однако за свои деньги я бы просто пошел куда-нибудь еще, где о вашей безопасности больше заботятся.
PS: Хотя с тех пор они, возможно, и продезинфицировали, были подтверждены постельные клопы. Итак, это тоже есть.