Alhambra Hotel

Завтрак.
Чистота в ванной, отсутствие душевой кабины, душ в плохом состоянии.

Отель оправдал мои ожидания, расположен близко ко всему, и персонал был просто невероятным, всегда внимательным к нашим потребностям и предоставлял нам наилучшее обслуживание. Завтрак был невероятно вкусным и сытным. Номер был комфортным, чистым, с горячей водой и отоплением. Я бы вернулся сюда ещё тысячу раз. Очень рекомендую.
Всё было превосходно.

Расположение отеля.
В отеле нет отопления, и было очень холодно. Это старый отель, и ремонт в нём не проводился уже давно.

Все было очень чисто, а обслуживание — очень дружелюбным и внимательным.

Сервис и инфраструктура значительно улучшились, оно того стоит🫶

Отношение к клиентам ужасное, мужчина, который в основном находится на ресепшене, очень неуважительный, я собирался в это место на неделю, и хотя у меня не должно было быть с ним каких-либо серьезных встреч, когда мне пришлось взаимодействовать, это было когда он плохо с нами обращался, иногда даже кричал, он был очень грубым человеком, и я настаиваю, неуважительным, дискриминационным и высмеивал акцент других.
Что касается инфраструктуры, то она ВЫГЛЯДИТ "хорошо", имеет старомодный стиль, чтобы войти, нужно подняться по лестнице с довольно маленькими ступеньками, а когда вы доберетесь до вершины, там лежит ковер, на который стоит наступить. Неправильно, вы рискуете поскользнуться и упасть.

Отель очень старый и остался позади во времени. Его инфраструктура не обновляется, поэтому он выглядит и ощущается как старое место без особого ухода.
Коврики – лучший тому пример.
В ванных комнатах влажность, а в спальне странный запах.
Пробки устаревшие и расшатаны, из (частной) ванной комнаты даже пахнет канализацией.
Кровати достаточно удобные, но совсем не как в 5-звездочном отеле, телевизор сломан, но работает, причём тоже довольно старый телевизор.
В спальне нет самой удобной сопутствующей мебели в мире, письменный стол очень простой, на нем неудобно работать, а стул сломан (кривая и болтающаяся ножка).
Для «5-звездочного» отеля полотенца и кусок мыла, оставленные в ванной, — это больше, чем для 2-звездочного отеля, не говоря уже о настенном дозаторе мыла в душе.
В целом номер соответствует но не на уровне 5-звездочного отеля.
С другой стороны, и это, безусловно, худшая часть моего опыта, менеджер «Пепе» ужасно обращается с клиентами. Он неуважительный, неуважительный, дискриминирующий и издевающийся человек, не говоря уже о ксенофобе. Он считает, что его клиентами являются только те, кто останавливается здесь каждый год и постоянно, остальные же для него помеха.
Я путешествовал по работе с двумя другими коллегами, одна из которых была перуанской по национальности, и мне посчастливилось лечить ее, потому что у нее был другой акцент.
Мы даже сняли ему комнату на целую неделю, чтобы он мог тренироваться, но его лечение так и не улучшилось.

Отель очень старый и давно обветшал. Его инфраструктура устарела, поэтому он выглядит и ощущается как старое место, за которым почти не ухаживали.
Ванные комнаты сырые, а в спальне стоит странный запах.
Электрические розетки старые и немного шатаются, а в собственной ванной комнате даже пахнет канализацией.
Кровати достаточно удобные; телевизор сломан, но работает, и он тоже довольно старый.
В спальне не самая удобная мебель в мире. Письменный стол очень простой и неудобный для работы, а стул сломанный (погнутый и шатающийся).
Для пятизвёздочного отеля полотенца и кусок мыла в ванной скорее напоминают двухзвёздочные, не говоря уже о настенном дозаторе мыла в душе.
В целом, номер неплохой, но не дотягивает до уровня пятизвёздочного.
С другой стороны, и это, безусловно, худшая часть моего опыта, менеджер «Пепе» ужасно обращается с гостями. Он неуважительный, дискриминирующий и насмешливый человек, не говоря уже о ксенофобе. Он считает своими клиентами только тех, кто стабильно останавливается у него из года в год; все остальные для него — сплошная неприятность.
Я ездил по работе с двумя коллегами, одна из которых была перуанкой, и он обходился с ней довольно прилично, потому что у неё был ярко выраженный акцент.
Мы даже сдали ему комнату на целую неделю на весь день для обучения, и всё равно его отношение так и не улучшилось.
Его ночной помощник, Лео, — ещё один человек с ужасным обращением и нулевым обслуживанием клиентов, и, наконец, владелец с похожими характеристиками.

Место неприятное… к господину и даме, якобы ответственной, относятся плохо… есть мыши… антисанитарное место… они обычные… не хотят пользоваться основными услугами, грязные полотенца, туалетную бумагу не дают, получают ужасно, у нас был опыт издевательств над коллегой, которая пришла выступить с перуанской речью, и они высмеивали ее акцент… нулевое образование… и правда в том, что за место, которое это есть, оставляет желать лучшего, у меня есть крыса в ванной… и это невозможно, я позвоню seremi de salud, чтобы узнать, не хотят ли они, чтобы их помещения осмотрели.

Очаровательный отель… несмотря на свои 2 звезды, чувствуешь себя как в одной из 5… хорошее место. Персонал был очень дружелюбным и сердечным, Дон Пепе, замечательный человек, лучший хозяин.

В этом отеле я остановился в свой первый день в Чили. Оправдал основные ожидания. Чистая, удобная кровать и вкусный завтрак. Очень простая ванная и в комнате немного холодно. Очень хорошее расположение в центре Ллолео.
Внимание Пепе самое лучшее. Он помог мне сориентироваться в городе и одолжил мне зарядное устройство для телефона. Я ездил в 2019 году.

Очень хорошее внимание, особенно человек, который посещает Пепе, все очень чисто.