Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство посещением вашего заведения 25 октября 2025 года, где я отмечал день рождения моего старшего сына.
Ниже перечислены проблемы, с которыми я столкнулся:
— *Плохое качество еды*: Еда в ресторане была пресной и вызвала расстройство желудка. Время обеда было ограничено и не соответствовало потребностям гостей.
— *Дополнительные расходы*: С меня взяли дополнительно 3000 долларов за замок для шкафчиков, что я считаю неприемлемым.
— *Бассейн и лаунж-зоны*: Бассейн был огорожен и закрыт для посетителей в течение дня. Бар у бассейна обслуживал только гостей, а напитки не разрешались гостям, не проживающим на курорте.
— *Ограниченные часы работы*: Бассейны и лаунж-зоны закрывались в определённое время, и не было никакой возможности пользоваться удобствами. Меня выгнали из бассейна, когда я превысил запланированное время, и не дали мне времени насладиться им. — *Отсутствие обслуживания*: Персонал был уставшим и немотивированным, и никто не мог мне помочь, когда мне это было нужно.
— *Проблемы со шкафчиками*: Меня оставили на улице с дочерью на руках и вещами в шкафчиках. Дверь некому было открыть, и мне сказали, что мне нужно пойти в другой туалет в трёх кварталах от отеля.
Я считаю, что заплатить 220 долларов за двоих взрослых и двоих детей – это слишком много за то, что я получил. Я чувствовал себя обманутым и разочарованным обслуживанием. Я бы не рекомендовал это место семьям.
Надеюсь, они примут меры для улучшения качества обслуживания и удобств. Я хотел бы получить ответ и решение этой ситуации.
Я подал жалобу на стойку регистрации, как указано в книге регистрации, так и на сайте, потому что чувствую себя обманутым из-за предлагаемых ими услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ниже перечислены проблемы, с которыми я столкнулся:
— *Плохое качество еды*: Еда в ресторане была пресной и вызвала расстройство желудка. Время обеда было ограничено и не соответствовало потребностям гостей.
— *Дополнительные расходы*: С меня взяли дополнительно 3000 долларов за замок для шкафчиков, что я считаю неприемлемым.
— *Бассейн и лаунж-зоны*: Бассейн был огорожен и закрыт для посетителей в течение дня. Бар у бассейна обслуживал только гостей, а напитки не разрешались гостям, не проживающим на курорте.
— *Ограниченные часы работы*: Бассейны и лаунж-зоны закрывались в определённое время, и не было никакой возможности пользоваться удобствами. Меня выгнали из бассейна, когда я превысил запланированное время, и не дали мне времени насладиться им. — *Отсутствие обслуживания*: Персонал был уставшим и немотивированным, и никто не мог мне помочь, когда мне это было нужно.
— *Проблемы со шкафчиками*: Меня оставили на улице с дочерью на руках и вещами в шкафчиках. Дверь некому было открыть, и мне сказали, что мне нужно пойти в другой туалет в трёх кварталах от отеля.
Я считаю, что заплатить 220 долларов за двоих взрослых и двоих детей – это слишком много за то, что я получил. Я чувствовал себя обманутым и разочарованным обслуживанием. Я бы не рекомендовал это место семьям.
Надеюсь, они примут меры для улучшения качества обслуживания и удобств. Я хотел бы получить ответ и решение этой ситуации.
Я подал жалобу на стойку регистрации, как указано в книге регистрации, так и на сайте, потому что чувствую себя обманутым из-за предлагаемых ими услуг.