Отзыв об отеле Mantagua Village 2*

Я написал напрямую, чтобы выразить свое недовольство, и единственным ответом, который я получил, было то, что наш операционный менеджер связался с вами.
Даже если есть ответ, обидно.
Я оставляю вам свою претензию:
26 марта я указал проживание для своих 5 дочерей и себя как воссоединение семьи после как минимум 6 лет, когда мы, конечно, не были все вместе, нужно было подтвердить только одну из них, что я и сделал 2 апреля. Они прислали мне видео хижины, которая идеально соответствовала тому, что нам было нужно. Точно так же с самого начала я подчеркнул, что один из них был веганским и что у него есть меню для него, на что мне сказали «да», и что еда стоит на 5000 песо больше, на что я попросил меню, и, к сожалению, оно так и не пришло, но мы без проблем приняли плату.
Мы также попросили организовать себе мероприятия, особенно массаж, так как он мне был нужен срочно.
По прибытии нам предоставили каюту на 5 кроватей и сказали, что я просил только 5 человек, что неверно, и у меня есть сообщения, подтверждающие это. Потом мне сказали, что в каюте, куда нас собирались переселить, были жуки, и через полчаса нам удалось разместить нас в каюте 28, что было правильно.
Заселившись, мы пошли просить сауну. Банки и бассейн, чтобы организовать себя, и это было мое удивление, банка была плохой, сауна не нагревалась, и был только бассейн с подогревом, и в качестве «компенсации» нам сделали 2 массажа (нас было 6 человек), и нас стало 3 человека, и я явно заплатил за свой.
Когда мы пошли ужинать, веганская еда была такой же, как и на шведском столе (салаты), и 1 крокет (5000 долларов — это очень дорого), который нам пришлось попросить. Эта ситуация повторялась на протяжении всего пребывания, хотя я писал Фелипе (я просил его выступить, но он сказал, что со звуком проблемы? ), и мы давали предложения персоналу, но ничего.
У стойки с жидкостями предлагали пиво, которого у них не было, и однажды вечером, когда мы захотели выпить, обслуживающие люди ужинали, поэтому мы наконец покинули помещение.
Я хочу таким образом оставить свой дискомфорт, мы чувствовали, что их интересовала только зарядка, объект имеет заметные недостатки из того, что мы помнили, так как в течение многих лет мы ходили регулярно (по крайней мере, последние 20 лет), Тинаджа была исправлена ​​в последний день нашего пребывания, но она была назначена многим людям, поэтому в конечном итоге ею не удалось воспользоваться.
Как вы понимаете, то, что должно было быть прекрасными выходными, из-за всех этих неудобств перестало быть таковым и по сути мы вышли гулять по Кон Кону и Винье, чтобы с пользой провести время, дело не в стоимости, это была как говорится любовь и внимание к клиенту.