Mantagua Village

Мы приехали в первую ночь, и, несмотря на то, что забронировали номер за неделю, он был грязным. Кровати и полотенца были использованные, мусорное ведро переполнено использованной туалетной бумагой, стаканы грязные, а пол ужасно грязный. Нам сказали, что мы не подтвердили бронирование… что оно уже оплачено. Других свободных номеров не было, и нам пришлось ждать уборки почти до 10 вечера. Никаких официальных извинений не последовало, кроме извинений от уборщицы, которая была очень любезна. Но извиняться должна была не она.

Я побывала в Мантегуа, и впечатления были фантастическими. Это идеальное место для отдыха с семьей или друзьями, очень комфортное и расслабляющее.
Бассейны великолепны; есть несколько вариантов, некоторые из них с подогревом, так что вы гарантированно получите удовольствие. Шведский стол разнообразный и вкусный; вы не останетесь голодными, а персонал невероятно дружелюбный.
Номера в отеле комфортабельные и чистые, идеально подходят для спокойного отдыха. Домики тоже отличные, особенно если вы путешествуете группой, потому что они просторные и хорошо оборудованы.
В целом, это очень полноценное, хорошо организованное и приятное место. Настоятельно рекомендую для того, чтобы на несколько дней отдохнуть от суеты.

К сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими. Обед в формате «шведский стол» отличался очень скудным выбором блюд, пополнение запасов происходило медленно, а обслуживание официантами практически отсутствовало.
Общественные сооружения находятся в явно запущенном состоянии: в раздевалках была только ледяная вода, а вода в бассейне была в очень плохом состоянии — грязная и действительно неприятная. Более того, только один из бассейнов был теплым.
Теперь, вдобавок ко всему, за пользование подогреваемым бассейном всего на один час нужно доплатить 3000 долларов с человека, что неоправданно, учитывая состояние и качество обслуживания. Пользование пунктом пополнения запасов воды также ограничено двумя часами. Контроль доступа практически отсутствует: хотя нужно бронировать заранее, никто ничего не проверяет. В довершение всего, у шкафчиков нет ключей, что создает полное отсутствие чувства безопасности. Качество обслуживания и удобств значительно снизилось по сравнению с предыдущими посещениями. Я определенно не вернусь сюда.

Отличное соотношение цены и качества.
В домиках комфортабельные комнаты и кровати, на которых можно спокойно выспаться.
Еда разнообразная, обильная, вкусная и включает в себя множество десертов.
Есть много возможностей для различных семейных развлечений, которые очень понравились моим внучкам, племянникам и, конечно же, взрослым.
Спасибо всему персоналу, который проявил заинтересованность в том, чтобы сделать наше пребывание очень приятным.

Должен сказать, что, к сожалению, наше пребывание в отеле оказалось далеко не идеальным или качественным.
Удобства в отеле очень запущенные, в местах общего пользования не хватает чистоты и внимания. А номера? Грязные, рваные шторы, плесень в ванных комнатах, ужасное обслуживание, разваленные кровати и т. Д.
Качество еды оставляет желать лучшего: простые продукты не соответствуют даже стандартам курорта такого уровня. Очевидно, что мы больше не повторим этот опыт.
Нам предложили сменить номер, переехать в другое место и даже выплатить компенсацию, но, к сожалению, это место уже не то, что было раньше. Нет никаких развлечений, никакой заботы о гостях и ещё меньше желания что-то менять.

К преимуществам относятся выход на пляж в живописном лесном окружении, основные блюда с выбором блюд для тех, кто не ест красное мясо, а также чистые каюты и ванные комнаты с отоплением и телевизором. Думаю, в каждой каюте не хватает стола побольше, что добавило бы комфорта. Наша была на 10 человек, и в ней был только небольшой столик с двумя стульями. Мини-бар тоже был бы идеальным вариантом.
Некоторые места не в хорошем состоянии: сезонный бассейн с плохо приваренными поручнями, которые крайне опасны, особенно для пожилых людей, и запущенные места, которые можно было бы значительно улучшить.
Мы заблаговременно заказали массаж, но неприветливый администратор сообщил нам, что, по-видимому, в эти выходные массаж не будет, потому что тот, кто должен был его делать, не пришёл.
В воскресенье утром из соседнего дома доносился сильный шум.
Безусловно, самыми дружелюбными были водитель трактора во время экскурсий и ещё один человек, занимающийся техническим обслуживанием.

Мы с мужем провели выходные в Mantagua Village, воспользовавшись акцией «Романтический отдых», и хотим искренне поздравить вас с прекрасным отдыхом.
С момента прибытия в субботу и до отъезда в воскресенье всё было просто идеально. Внимание персонала, еда (ужин, завтрак и обед на следующий день – всё было очень вкусно и разнообразно), атмосфера и спокойствие – всё превзошло наши ожидания.
Кроме того, добраться очень легко. Мы приехали из Винья-дель-Мар на общественном транспорте и не столкнулись ни с какими проблемами, что было огромным плюсом. А вид из нашего номера был просто потрясающим – словно сошедшим с открытки видом на море, который стал прекрасным завершением наших выходных.
У нас нет никаких негативных отзывов, только поздравляем вас с прекрасным местом и замечательной командой. Мы обязательно с удовольствием вернёмся.

В понедельник, 6 октября, мы провели мастер-класс по ткачеству для старшеклассников в деревне Мантагуа. День был очень приятным, еда вкусной. Персонал был внимательным и помог нам почувствовать себя комфортно. Хозяин мастерски поднял нам настроение музыкой и лотереями. Мы сходили на пляж, в бассейн с подогревом. Спасибо. День был чудесным.

Что больше всего выделяет этот отель, так это люди, которые обслуживают вас и создают ощущение домашнего уюта. Команда аниматоров во главе с Хелио и бармен Агустина, которая готовит лучшие эликсиры, которые я когда-либо пробовал. Хотя инфраструктуру можно было бы немного улучшить, на мой взгляд, внимание персонала делает этот момент не таким уж важным.

«Уникальные и неповторимые длинные выходные, проведённые в невероятном месте. Еда была на 10/10, обстановка была прекрасной, а обслуживание — превосходным. Настоятельно рекомендую; этот опыт стоит повторить».

Этот курорт идеально подходит для того, чтобы отвлечься от повседневной суеты и воссоединиться с природой. Окрестности располагают к полному расслаблению, что особенно ценно для тех, кто приезжает из Сантьяго в поисках свежего воздуха и покоя. Здесь сочетаются отдых, прекрасные пейзажи и чувство обновления, что делает этот курорт особенно рекомендуемым для тех, кто хочет восстановить силы и вернуться отдохнувшим.

Мы купили пакет на целый день, который включал обед по системе «шведский стол», развлечения и пользование удобствами (они сказали, что это будет до 17:00, что было недолго, но мы согласились). По прибытии мы решили, что всё хорошо, и пошли ждать запланированного занятия по стрельбе из лука. Они оставили лук и стрелы и ушли! Никто нас не сопровождал! Мы предпочли пойти поесть на пляж… Пришло время обеда, а там практически ничего не было. Я, как вегетарианец, съел рис с томатным соусом! Никаких разнообразных салатов или блюд, как в шведском столе; мой спутник умудрился съесть кусочек курицы. Уже раздражённые этой ситуацией, мы списали это на анекдот и перешли к десерту. Там официантка подала нам мороженое с пандой в пластиковом праздничном стаканчике. Также был флан с желе, что и завершило шведский стол. Мы решили пойти к бассейну и должны были заплатить! Это не входило в стоимость пакета на целый день! И это ещё не всё… пользоваться им можно было максимум несколько часов, например, с 15:00 до 16:00, но если вы заходили в это время, а оно длится до 16:00… они сдержали слово и попросили нас покинуть бассейн… Бассейн был очень запущенным и плохо обслуживался. Мы заплатили 64 000 долларов плюс стоимость бассейна. Дорогие читатели, советую вам туда не ходить.

Судя по прочитанным отзывам, у меня были невысокие ожидания, но, должен сказать, я был приятно удивлён. Номер был очень чистым, еда вкусной и разнообразной. Развлечения были интересными, и мои дети отлично провели время. Некоторые зоны, например, бассейн, находятся в плохом состоянии, а с кроватями были проблемы, из-за которых случился несчастный случай.
В любом случае, я бы вернулся.

Мне не понравилось. Обслуживание было отвратительным, царила антисанитария, а еда – ужасной! Даже пляж был ужасным, весь в камнях и мусоре, не говоря уже о бассейнах с мутной водой и резким запахом хлорки. Всё было ужасно… нам обещали то, чего не сделали!

В значительной степени из-за. Романтический отдых, на который перед приездом нам сказали, что из-за проблем с водой в отеле нас поместят в каюту, которая, хотя и имеет нормальный размер, но имеет такие детали, как матрас, который твердый и более чем использованный, становится влажным вместе с одеждой и подушками, смешанными с использованием (мы пошли покупать новые подушки). Вентилятор вытяжки в ванной звучал очень громко, душ не имел регулировки по высоте, поэтому приходилось держать его в руке, если он не переваливался через вас и вода не доходила до стены, короче говоря, очень запущенный. Завтрак и еда были идеальными по количеству, хотя за обедом у моей жены в основном блюде были волосы. Персонал в целом был очень дружелюбным и имел отличное отношение и доступность, идеальную чистоту в салоне. Прибытие из Кон-Кона, въезд на него опасен, так как он имеет непрерывную линию с шипами, поэтому вам придется продолжать движение дальше и сделать разворот «U». Положительными моментами этого места являются спокойствие, разнообразие птиц, возможность дойти пешком от места до пляжа и некоторые другие вещи, которыми мы не пользовались, но которые у них есть, например, столы для пинг-понга. Наконец, их бассейны с подогревом идеально подходят для этого времени года.

Место очень запущенное, обед очень дорогой, в номерах нет домофона, мы не смогли воспользоваться подогреваемым бассейном, часы работы очень ограничены, на стульях у стойки регистрации спали собаки.
В те выходные шел дождь, и в зале для приемов стояли цветочные горшки, в которые с потолка лилась вода. Персонал отличный, особенно хотелось бы выделить госпожу Агустину.

Я написал напрямую, чтобы выразить свое недовольство, и единственным ответом, который я получил, было то, что наш операционный менеджер связался с вами.
Даже если есть ответ, обидно.
Я оставляю вам свою претензию:
26 марта я указал проживание для своих 5 дочерей и себя как воссоединение семьи после как минимум 6 лет, когда мы, конечно, не были все вместе, нужно было подтвердить только одну из них, что я и сделал 2 апреля. Они прислали мне видео хижины, которая идеально соответствовала тому, что нам было нужно. Точно так же с самого начала я подчеркнул, что один из них был веганским и что у него есть меню для него, на что мне сказали «да», и что еда стоит на 5000 песо больше, на что я попросил меню, и, к сожалению, оно так и не пришло, но мы без проблем приняли плату.
Мы также попросили организовать себе мероприятия, особенно массаж, так как он мне был нужен срочно.
По прибытии нам предоставили каюту на 5 кроватей и сказали, что я просил только 5 человек, что неверно, и у меня есть сообщения, подтверждающие это. Потом мне сказали, что в каюте, куда нас собирались переселить, были жуки, и через полчаса нам удалось разместить нас в каюте 28, что было правильно.
Заселившись, мы пошли просить сауну. Банки и бассейн, чтобы организовать себя, и это было мое удивление, банка была плохой, сауна не нагревалась, и был только бассейн с подогревом, и в качестве «компенсации» нам сделали 2 массажа (нас было 6 человек), и нас стало 3 человека, и я явно заплатил за свой.