Разочаровывающий и неудобный опыт.
К сожалению, мое пребывание в этом отеле ознаменовалось несколькими неприятными ситуациями.
1. Шум по ночам и отсутствие действий персонала: я забронировал номер с видом на океан, ожидая тишины, но нашел на территории бар, куда можно было войти людям из-за пределов отеля. Ранним утром под моим балконом стояла шумная группа. Мы попросили стойку регистрации вмешаться и попросить уменьшить громкость или войти в бар. В ответ было сказано, что «они уже попросили счет» и «они скоро уедут». Это было в 1:20 ночи, и никаких мер, гарантирующих отдых гостей, предпринято не было.
2. Разочаровывающий завтрак: варианты завтрака были крайне ограничены и сомнительного качества. На следующий день они подали остатки предыдущего дня, что недопустимо по любым стандартам гостеприимства.
3. Оскорбительная и запутанная оплата: в номере не было мини-бара, поэтому я попросил охладить вино. Сначала администратор сообщил, что это будет стоить 10 000 чилийских песо, и я согласился. Однако через несколько часов он сказал, что допустил ошибку и что цена будет 40 000 песо, поскольку сейчас Новый год. Когда я отказался платить новую стоимость, мне сообщили, что согласно политике отеля взимается плата за напитки, принесенные извне. После долгих настояний другой сотрудник наконец вернул вино, и в итоге мы выпили его на улице.
4. Недостаточная ясность в информации о новогодней вечеринке: Вечеринка прошла оживленно, но возникло большое недопонимание по поводу напитков, входящих в пакет. По прибытии мы спросили, какие напитки есть в наличии, и официант ответил, что «у нас есть все». Мы заказали Aperol Spritz и выпили две порции. Позже мы подтвердили, было ли оно включено, но выяснилось, что это не так. Эта неясность вызывала дискомфорт.
Вывод: отель оказался намного ниже ожиданий. Это не было убежищем для отдыха, как было обещано. От еды до вечеринки — все это сопровождалось организационными сбоями, шумом и отсутствием четкой информации. Не рекомендую тем, кто ищет спокойствие и качественные услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мое пребывание в этом отеле ознаменовалось несколькими неприятными ситуациями.
1. Шум по ночам и отсутствие действий персонала: я забронировал номер с видом на океан, ожидая тишины, но нашел на территории бар, куда можно было войти людям из-за пределов отеля. Ранним утром под моим балконом стояла шумная группа. Мы попросили стойку регистрации вмешаться и попросить уменьшить громкость или войти в бар. В ответ было сказано, что «они уже попросили счет» и «они скоро уедут». Это было в 1:20 ночи, и никаких мер, гарантирующих отдых гостей, предпринято не было.
2. Разочаровывающий завтрак: варианты завтрака были крайне ограничены и сомнительного качества. На следующий день они подали остатки предыдущего дня, что недопустимо по любым стандартам гостеприимства.
3. Оскорбительная и запутанная оплата: в номере не было мини-бара, поэтому я попросил охладить вино. Сначала администратор сообщил, что это будет стоить 10 000 чилийских песо, и я согласился. Однако через несколько часов он сказал, что допустил ошибку и что цена будет 40 000 песо, поскольку сейчас Новый год. Когда я отказался платить новую стоимость, мне сообщили, что согласно политике отеля взимается плата за напитки, принесенные извне. После долгих настояний другой сотрудник наконец вернул вино, и в итоге мы выпили его на улице.
4. Недостаточная ясность в информации о новогодней вечеринке: Вечеринка прошла оживленно, но возникло большое недопонимание по поводу напитков, входящих в пакет. По прибытии мы спросили, какие напитки есть в наличии, и официант ответил, что «у нас есть все». Мы заказали Aperol Spritz и выпили две порции. Позже мы подтвердили, было ли оно включено, но выяснилось, что это не так. Эта неясность вызывала дискомфорт.
Вывод: отель оказался намного ниже ожиданий. Это не было убежищем для отдыха, как было обещано. От еды до вечеринки — все это сопровождалось организационными сбоями, шумом и отсутствием четкой информации. Не рекомендую тем, кто ищет спокойствие и качественные услуги.