Hotel Boutique Casadoca

Мы здесь не останавливались, только ужинали.
Во-первых, обслуживание было очень хорошим. Еда была вкусной, не выдающейся, но хорошо приготовленной и подавалась при нужной температуре. Вид из ресторана очень красивый. Добраться туда не так-то просто из-за расположения, но это не вина Casadoca, это просто география района. Очень рекомендую, и надеюсь увидеть их номера, которые на их сайте выглядят очень интересно.

В январе 2026 года мы с мужем заселились в отель, но забронированный нами номер оказался не таким, как на картинке. Вместо этого он располагался на террасе, где было невыносимо жарко, а кондиционер сломался. Я договорилась о возврате денег и новой оплате за предоставленный нам номер. Администратор Анабель была очень любезна. Мы также хотим поблагодарить Сезара за его замечательные блюда и Хосе, который является движущей силой работы отеля. Он бармен, официант и предоставляет информацию всем гостям. Его сочувствие выходит за рамки простого предоставления хорошего обслуживания. К сожалению, мы не смогли воспользоваться спа-центром, которым пользовались много лет назад, потому что насос сломался, а также не было джакузи и массажного кабинета. Это прекрасный отель со множеством операционных проблем, но его спасает невероятный персонал.

Мы приехали, и оказалось, что номер №7 находится не в главном корпусе отеля, а в пристройке, откуда открывается ужасный вид на сад и море, который виден только стоя. Поскольку было лето, кондиционер в номере оставлен выключенным, из-за чего к нашему приезду было очень жарко. Когда мы наконец включили его, кондиционер работал с трудом, а крыша из битумной черепицы создавала ощущение, будто в печи. Балкон большой и просторный, на нем стоят два металлических стула и небольшой столик, которые неустойчиво шатаются, и, честно говоря, выглядит он ужасно. Также остались паутина и большой цветочный горшок с засохшим растением. Похоже, управляющий не поднимается, чтобы проверить номера и их состояние, что в случае с номером №7 является причиной никогда сюда не возвращаться.

Приятное место, просторные номера, частичный вид на море, стандартный отельный завтрак. Мы не пробовали меню ресторана (с фирменными блюдами и напитками), но выглядело оно аппетитно. Мы предпочли исследовать окрестности и пообедать. Обслуживание не было заинтересовано в общении с гостями.
Удобное расположение для знакомства с окрестностями и их достопримечательностями. Частная парковка.

Главный дом прекрасен, из него открывается потрясающий вид на море.
Обслуживание было превосходным, и это прекрасное место для отдыха. Я не видел универсального доступа или спа-услуг.

Мы забронировали номер Делюкс, из которого на фотографиях виден океан, но его даже не было видно.
Завтрак был очень скромным; на кухне и в столовой были кошки.
Чтобы войти, нужно нажать кнопку домофона, но никто никогда не отвечает; всегда приходится звонить.
Очень дорого за такую небольшую сумму.

ВНИМАНИЕ: Если вы бронируете и оплачиваете номер через стороннюю платформу, у вас, скорее всего, возникнут проблемы с оплатой.
Мы с моей невестой забронировали номер через популярную онлайн-платформу бронирования отелей и оплатили его при оформлении.
Однако при выезде нам сообщили, что отель не получил оплату с этой платформы, что заставило нас оплатить номер ещё раз лично.
Прекрасное пребывание в прекрасном отеле было омрачено этим инцидентом при выезде.
Возникают вопросы:
— Почему кому-то разрешено бронировать номер через популярную онлайн-платформу, если между объектом размещения и платформой существуют подобные проблемы?
— Почему нас уведомили об этом только при выезде, а не сразу при заселении?
— Почему проблемы с оплатой на онлайн-платформе — это проблема клиента. Разве не должны они сами решить этот вопрос? Или им не следует вообще убрать свой объект с этой платформы, если это так?
И наконец, нам очень не понравилось, что из-за этой «ошибки» с оплатой нам сообщили, что мы заплатили гораздо меньше, чем должны были. Мы просто забронировали и оплатили по заявленной цене.
То, как отель решает подобные проблемы, говорит о многом, а обслуживание клиентов в этом вопросе было крайне неудовлетворительным.
После нашего опыта я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель.

Превосходные впечатления, просторные и комфортабельные номера. Всё красиво оформлено. Прекрасный вид на весь залив. Завтрак очень хороший, а еда в ресторане изысканная, однако, они могли бы предложить больше. Настоятельно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель не предназначен для людей с ограниченной подвижностью. Когда я приехал в отель, я позвонил, потому что не смог найти парковку, и по телефону мне подтвердили, что парковка у них есть, но они сами решают, кому выделить место. Я сказал администратору, что у меня ограниченная подвижность и я не могу подниматься по лестнице, на что он ответил, что мне не могут предоставить место, потому что свободных мест мало. Я сказал ему, что у меня есть справка о несчастном случае, но ему было всё равно. Мне пришлось просить коллег помочь мне подняться по лестнице в конференц-зал, который находился на одном уровне с парковкой. Когда я приехал, к моему удивлению, я обнаружил четыре свободных места. Администратор отеля подтвердил (когда я подошел к стойке регистрации), что мне место не предоставят, и что так устроен отель. Ночью мне пришлось снова просить о помощи, чтобы спуститься по лестнице, и обнаружил, что там нет ни освещения, ни перил, что представляло опасность для всех гостей. Я вообще не рекомендую этот отель из-за плохого приема и отсутствия сочувствия к людям с ограниченными возможностями передвижения, таким, как я или другие гости.

Мы остановились на две ночи в январе 2025 года.
Сначала начнем с положительного: это хороший отремонтированный дом в тихом районе; персонал, за исключением дневного администратора, очень дружелюбный; Из него открывается очень красивый вид, и по прибытии был хороший туалет.
Нейтральный: в комнате 1 есть все необходимое, но она пришла в негодность за время использования (например, ржавое мусорное ведро в ванной, поцарапанный плавающий пол). Он находится напротив общей ванной комнаты, поэтому здесь немного больше шума, пока в баре-ресторане есть люди.
Минусы: цена по сравнению с другими местами в Винья-Вальпо, где мы были, дорогая (например, Casa Galos в Вальпо) ; Мы ожидали большего качества от завтрака, тоже очень простого; Мало внимания уделяется деталям, которые могут сделать пребывание более приятным (никто не спрашивает, в порядке ли вы или нужно ли вам что-нибудь). Наконец, при оплате банковской картой мне сказали, что не принимают оплату в рассрочку (в условиях номера я этого не увидела, раньше со мной такого не случалось).
Предложения администрации: Террасу первого номера можно было бы использовать гораздо больше, улучшив мебель, то, что есть, можно значительно улучшить.

Разочаровывающий и неудобный опыт.
К сожалению, мое пребывание в этом отеле ознаменовалось несколькими неприятными ситуациями.
1. Шум по ночам и отсутствие действий персонала: я забронировал номер с видом на океан, ожидая тишины, но нашел на территории бар, куда можно было войти людям из-за пределов отеля. Ранним утром под моим балконом стояла шумная группа. Мы попросили стойку регистрации вмешаться и попросить уменьшить громкость или войти в бар. В ответ было сказано, что «они уже попросили счет» и «они скоро уедут». Это было в 1:20 ночи, и никаких мер, гарантирующих отдых гостей, предпринято не было.
2. Разочаровывающий завтрак: варианты завтрака были крайне ограничены и сомнительного качества. На следующий день они подали остатки предыдущего дня, что недопустимо по любым стандартам гостеприимства.
3. Оскорбительная и запутанная оплата: в номере не было мини-бара, поэтому я попросил охладить вино. Сначала администратор сообщил, что это будет стоить 10 000 чилийских песо, и я согласился. Однако через несколько часов он сказал, что допустил ошибку и что цена будет 40 000 песо, поскольку сейчас Новый год. Когда я отказался платить новую стоимость, мне сообщили, что согласно политике отеля взимается плата за напитки, принесенные извне. После долгих настояний другой сотрудник наконец вернул вино, и в итоге мы выпили его на улице.

Я был на прекрасном семинаре. Красивое место с видом на море в.
Конкон. Служил чудесно. Его владелец очень приятный и заботится о каждой детали. Вкусный обед. Пристальное внимание со стороны каждого человека, который нам помогал. Действительно приятный и красивый опыт. Супер рекомендуется…

Я забронировал номер 05.11.2024. Карлос и шеф-повар ужина все было в порядке.
Но сегодня, 06.11.2024, когда я попросил завтрак, блондинка на стойке регистрации сказала, что их «раздражает» то, что они просят завтрак в 10 утра? Если вы не хотите поднимать шум, лучше не предлагать завтрак, мне он показался очень неуместным, а приготовление яйца и фруктов заняло слишком много времени.
Номер без кондиционера, который мне показался ужасным из-за жары.

Отпраздновать два дня рождения пришло 10 человек, напитки поначалу были хорошие, но потом обслуживание было ужасным… Гарсону стало лучше, он делал пассивно-агрессивные комментарии, был очень высокомерным, саркастичным, ронял очки. Когда мы попросили о входе, это было оправдано тем, что там не было всего, потому что это был бутик-отель. Ужасное внимание и ноль решений.

Отличное место, первоклассный сервис, невероятные виды, просто нужно тщательно выбирать номер в соответствии с тем, что вы хотите, поскольку они не все одинаковы, это зависит от вкуса каждого человека.

Отличный отель. Его номера очень удобны. Хорошее место для отдыха или даже работы. Я рекомендую это.

Прекрасное место. С прекрасным видом, очень рекомендуется для отдыха с семьей, работы. Очень элегантно.