NH Iquique Costa

По прибытии в отель нас отлично и быстро обслужили.
К сожалению, в номере отсутствовали удобства, указанные на сайте, такие как халаты, кофеварка, чайник и кондиционер. Вместо них был обогреватель, который шумел и мешал. Электрические розетки были оголены, что мы также сочли неприемлемым. Шум был одной из главных причин нашего плохого сна, так как звукоизоляция отсутствовала; мы слышали всё. Мы не ели в ресторане, но еда выглядела аппетитно. Бассейн был просто нормальным, а терраса – превосходной. Нам бы хотелось, чтобы всё было лучше, и я надеюсь, что они смогут исправить эти недостатки.

Всё было прекрасно.
Спокойно; чисто; великолепный бассейн; этот «кинчо» или полуоткрытая зона отдыха; смотровая площадка и лифт с видом на океан… Парковка всегда доступна; очень тихое место для отдыха и наслаждения Икике парами/семьями.
Одно, что можно улучшить: в меню завтраков отсутствовал «мате косидо» (разновидность травяного чая).

Отель был превосходным, учитывая удобства и обслуживание. Что касается расположения, он несколько изолирован, что, с одной стороны, обеспечивает тишину и покой, но с другой — означает, что вам придется довольно много ходить пешком, чтобы добраться до разных мест.

Отель расположен в южной части Икике, вдали от центра города и пляжа Каванча. Он может похвастаться превосходными удобствами, прекрасным видом, великолепным завтраком "шведский стол" и дружелюбным и оперативным обслуживанием. Однако по утрам в номерах ощущается сильный запах. Обязательно уточните наличие номеров повышенной комфортности, так как при запросе они указываются как предназначенные для определенной категории гостей, но это ограничение не упоминается при бронировании.

Впервые в отеле NH Costa. Останавливалась на неделю. Тихое место и дружелюбный персонал. Карина, работающая в ресторане, была просто замечательной; она была внимательной, жизнерадостной и всегда готова оказать превосходное обслуживание. Лучшая.

Превосходное обслуживание со стороны персонала, особенно мисс Марты Пинто, которая заботится о вашем благополучии и следит за тем, чтобы все было в порядке, чтобы вы могли насладиться отличным завтраком.

Хорошие удобства. Отличный бассейн, единственное, что – чрезмерное использование хлора. Обслуживание при заселении было хорошим, но медленным. Из помещения исходил неприятный запах, который проникал в номера. В рекламе указаны номера повышенной комфортности с кофемашиной, которая на практике непригодна для использования. Кроме того, в описании номера указано наличие халатов и тапочек, которые, как мне сказали по прибытии, предоставляются только определенной категории гостей, о чем НЕ было упомянуто при бронировании.

В этом письме я хотел бы официально выразить свое полное недовольство моим пребыванием в вашем отеле. Персонал на ресепшене, общее обслуживание и состояние номеров представляли собой серьезные и неприемлемые недостатки.
Подробнее:
Ресепшен: Обслуживание было медленным, неорганизованным и непрофессиональным. Предоставляемая информация была неясной, а персонал не желал отвечать на элементарные вопросы. Отношение персонала значительно отставало от минимального стандарта, которого должен ожидать любой гость.
Обслуживание: На протяжении всего моего пребывания обслуживание было неудовлетворительным. Простые просьбы оставались без ответа, отсутствовала внутренняя координация и явное отсутствие заинтересованности в своевременном решении проблем. Это вызвало ненужные неудобства и ощущение пренебрежения.
Номера: Состояние предоставленного мне номера было неприемлемым. Он был грязным, плохо содержался, и явно демонстрировалось пренебрежение к основным деталям, которые должно обеспечивать любое гостиничное заведение. Это напрямую повлияло на комфорт, гигиену и качество отдыха.
Совокупность этих недостатков свидетельствует о серьезном ухудшении качества работы отеля, что я считаю неприемлемым, особенно учитывая, что за эту услугу были внесены деньги, и вы рекламируете ее, утверждая, что стандарты намного превосходят фактически предоставленные.

Отличный вариант для отдыха. Номера просторные и комфортабельные, а завтрак очень хороший и разнообразный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Бассейн с видом на море просто чудесный. Вы можете пообедать или выпить что-нибудь на террасе рядом с бассейном, откуда открывается потрясающий вид.

Отель довольно хороший, очень чистый и комфортный во всех отношениях. Однако было бы неплохо улучшить номера с видом на парковку, так как в том, где я останавливался, не работал чайник, а телевизор не мог подключиться к Wi-Fi. Необходимо убедиться, что всё оборудование работает исправно. Кроме того, на четвёртом этаже кондиционер работает плохо, там жара становится практически невыносимой, и его приходится держать включённым весь день.

Номера были безупречно чистыми, кровати удобными, постельное белье чистым, а ванная комната просторной и с хорошей водой.
Завтрак был не самым разнообразным, но вполне приличным. Персонал был очень дружелюбным и помог мне решить единственную проблему отеля: сайт бронирования был медленным и сложным. Из-за него я указал неверную дату, и с меня хотели взять штраф. Бронирование напрямую в отеле обходится в три раза дороже, чем через сайт.

Нам очень нравится этот отель: он очень комфортабельный, чистый, тихий и уютный. Обслуживание превосходное и качественное, а соотношение цены и качества отличное. В отеле есть просторная парковка, он очень безопасен и окружен живописными местами, идеально подходящими для прогулок и отдыха, любуясь морем и закатом.

Всё было просто потрясающе. Алекси сделал всё очень просто и понятно. Все в отеле были невероятно дружелюбны, а виды просто потрясающие. Персонал был просто потрясающим, а еда – просто великолепной.

Обслуживание всегда было превосходным, еда – фантастической. Всё было приятно, аккуратно и чисто. 100% рекомендую всем.

Во время моего пребывания в отеле я хочу отметить превосходное обслуживание Алекси на стойке регистрации. С первой минуты он был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Его готовность отвечать на вопросы, предоставлять чёткую информацию и с позитивной энергией выполнять каждую просьбу действительно изменили моё пребывание в отеле. Я останавливался здесь уже дважды, и его хорошее настроение всегда было неизменным. Он действительно замечательный человек.

Отель был очень комфортным и чистым. Госпожа Марта, экономка, – исключительный человек: очень добрая и приветливая. Госпожа Марта на кухне тоже была очень любезна и отзывчива; она обращалась со мной очень вежливо и называла меня по имени. Им стоит каждый день хвалить своих сотрудников за их заботу о гостях. Господин Матиас тоже был очень добрым и отзывчивым, всегда находил решения и решал проблемы. Огромное ему спасибо. Они были единственными, кто был добр и отзывчив. Пять звёзд им! 🤗

Мы провели здесь два дня; наш номер был очень большим с видом на море.
Бассейн тоже очень большой, но, к сожалению, расположенное рядом с ним маленькое джакузи не подогревается. Завтрак очень вкусный, выбор довольно большой. Правда, кофе доливают водой, и когда она заканчивается, его долго не подают. Говорят, есть акция: если не заказывать обслуживание в номере, то можно получить бесплатный напиток, но это полный провал. После долгих просьб нам дали лишь маленькую кружку пива.
Как и везде, в этом отеле говорят только по-испански.