Отзыв об отеле Hotel Terrado Cavancha 3*

Честно говоря, мой опыт не оправдал моих ожиданий, особенно учитывая цену и тип забронированного номера.
Я забронировал номер через Viajes Falabella, который рекламировался как «люкс с панорамным видом на пляж Каванча». Однако из предоставленного мне номера открывался вид преимущественно на здания, а на сам пляж Каванча — лишь частичный. Чтобы лучше рассмотреть пляж, мне буквально приходилось стоять в углу окна. Поэтому я считаю, что описание «панорамный вид» не совсем точно отражает то, что я получил на самом деле.
Что касается самого номера, то кровать — ещё один минус. И основание, и матрас были чрезмерно шумными, а матрас — неудобным. От номера, рекламируемого как «люкс», я ожидал гораздо большего качества и комфорта.
Я также был очень разочарован чистотой. В ванной комнате был известковый налет, а на некоторых участках стен — черные пятна, похожие на плесень или скопившуюся грязь. Туалет выглядел пожелтевшим, и хотя я, к сожалению, забыл сфотографировать, казалось, что ему нужна была тщательная, а не просто поверхностная чистка.
В номере был стол и два стула, которые тоже были довольно грязными. Стол был сильно поцарапан и изношен, что, опять же, на мой взгляд, не соответствует стандартам, ожидаемым от номера этой категории. Телевизор также не имел таких сервисов или приложений, как YouTube или Netflix.
Еще один момент, который меня расстроил, — это бассейн. Вчера я хотел воспользоваться им около 20:10, так как лифт показывал, что он закрывается в 21:00. Однако, когда я приехал, он уже был закрыт, и мне не разрешили им воспользоваться, хотя время закрытия было указано.
В итоге я заплатил чуть больше 400 000 долларов за четыре ночи, даже используя «специальное предложение» и подарочную карту от Viajes Falabella. Учитывая цену, я думаю, что завтрак мог бы быть включен как минимум в стоимость, но в моем бронировании его тоже не было.
В целом, я считаю, что соотношение цены и качества не оправдало ожиданий. Особенно меня разочаровало то, что я забронировал и оплатил «номер класса люкс с панорамным видом на пляж Каванча», а получил совсем другой опыт.
Для сравнения, в декабре прошлого года я останавливался в Holiday Inn Express, и мои впечатления были превосходными, действительно 20 из 10. После этого пребывания я бы лично рекомендовал этот отель гораздо больше.
Надеюсь, эти комментарии помогут им улучшить ситуацию, особенно в отношении чистоты, обслуживания номеров и обеспечения того, чтобы предоставляемые при бронировании удобства соответствовали тому, что получают гости.