Отзыв об отеле Hotel Gavina Costa Mar 4*

На самом деле все рекомендации, которые мне дали об этом отеле, касались только бассейна и местоположения, больше ничего. При входе у нас возникли проблемы: в номере 2 розетки без электричества, в ванной не было мусорной корзины, а на следующий день, когда я принял душ, не было горячей воды. Ответы на ресепшене: у нас были проблемы с насосом, и мы посмотрим, сможем ли решить проблему сегодня. Какое ужасное объяснение, потому что, плата та же, пробки были исправлены в тот же день, но мусорную корзину в ванной подняли через 2 дня, чтобы ее убрать, и самое ужасное, что никто на ресепшене об этом не побеспокоился. На второй день мы уехали в 10:30, приехали в 13:30, а номер не был готов. Кроме того, я повесил уведомление, пожалуйста, уберите номер. На ресепшене они ограничились лишь просьбой к персоналу убрать номер, даже не извинившись. Вот как плохо с нами обращаются на ресепшене в этом отеле. В тот день мы решили пообедать в отеле, плохое решение. Моя дочь заказала паста с морепродуктами, она сказала мне, что это было хорошо, но ничего другого за такую ​​цену, мой малыш, ему принесли детское меню, жареную куриную грудку с картофелем, измельченную куриную грудку, типичную для замороженной курицы, и что я могу сказать о своей тарелке, какое блюдо было для наслаждения, в итоге я ел в плохом настроении, я заказал горшочек с морепродуктами с майонезом из морского ежа, это звучит впечатляюще, но тарелку принесли, я начал накладывать себе и понял, что не хватает ингредиентов, моллюсков и устриц, я позвал официанта и спросил его, знает ли он, что есть в горшочке с морепродуктами, и он сказал нет, я объяснил, что им не хватает продуктов, поэтому он пошел на кухню, а затем он вернулся и сказал мне, что шеф-повар сказал ему, что моллюски в этот раз были с большим количеством песка, поэтому они не обработали их, а устрицы были забыты, с этим ответом я попросил поговорить с менеджером, что было не так, и шеф-повар пришел, я действительно не знаю, какую функцию он выполняет, менеджер был в столовой, но Он не захотел прийти и объяснить. В конце концов, они дали мне устрицы, но не моллюсков, и они взяли с меня столько же, сколько и со всеми ингредиентами: 21 000. Плюс неприятности и обед не в ногу с моей семьей. Ужасное обслуживание, просто еще одно из этого отеля.
В другой раз моя дочь пошла плавать после того, как приехала с пляжа, и во время уборки они не оставили ни мыла, ни шампуня. Я дважды звонила, чтобы пожаловаться, но они так и не ответили. Когда я спустилась и сказала девушке на ресепшене, ответ был: домофон так и не зазвонил. Через 15 минут персонал пришел, чтобы оставить мыло и шампунь. Он постучал в дверь, и моя дочь открыла ее, и женщина дала ей около 20 маленьких бутылочек мыла и шампуня. Я имею в виду, я чувствовала, что ее что-то беспокоит, действительно отсутствие уважения. Поэтому каждый день было неприятно находиться в этом отеле, так как это было не несколько дней, а 9 дней, но никакого уважения к пассажирам, плохое внимание со стороны людей, которые работают в этом отеле. Еще одна вещь, которая произошла со мной, это то, что когда вы приезжаете в отель, они ничего не объясняют и не дают вам информации об удобствах здесь, нужно было спрашивать. Ну, здесь они сообщили мне, что бассейн закрывается в 8:00 вечера, каждый день, но в одно воскресенье они устроили закат, находясь в бассейне, человек, который выглядел как будто приходит официант и говорит мне, что нам нужно покинуть бассейн, так как по воскресеньям на закате пассажиры могут оставаться только до 7:00 вечера, на что я ему ответил, что мне сказали, что каждый день это происходит до 8:00 вечера. Этот персонаж повернулся и ушел, ничего не сказав, невероятно, в тот момент меня уже ничего не удивляло, и нужно сказать, что мы просто наткнулись на карнавал интеграции в Икике, по-видимому, у них было соглашение с муниципалитетом, и несколько групп остановились в отеле, был хаос, суматоха, завтрак был ужасным, один спустился вниз, чтобы позавтракать, и была суматоха, мне пришлось пойти в другую зону, но когда я добрался до шведского стола, там ничего не было, нужно было пойти попросить убрать вещи, ужасно и, само собой разумеется, в общих зонах, например, у бассейна, однажды мы собирались спуститься, и моя дочь выглянула на террасу номера, она была полной, но это было пустяком, они играли в мяч посреди бассейна, это был действительно очень плохой опыт, после того воскресенья все вернулось на круги своя, но плохое обслуживание продолжалось. Я уходил и положил некоторые вещи в сейф, а батарейки сели. Я попросил кого-то подняться, чтобы заменить их, потому что мне нужно было уходить. Мне пришлось отложить свой отъезд на полчаса, это занимает у них замену 4 батареек.
Излишне говорить, насколько изношен фасад, отсутствие обслуживания, например, когда принимаешь душ, вода вытекала из ванной комнаты и все было мокрым.
Короче говоря, я бы не вернулся; за эту цену есть отели гораздо лучше; только бассейн и расположение спасают ситуацию.
Я знаю, что вы оцените мое мнение, что вам будет жаль, что у вас был плохой опыт, и что мое мнение поможет улучшить ситуацию, на что я надеюсь, но на самом деле я бы не вернулся, потому что, в первую очередь, менеджер должен был обратиться ко мне, чтобы выслушать мои жалобы и объяснить все проблемы, которые у них были.
Плохое обслуживание.
Переоценено за то, что предлагает.
Плохое обслуживание помещений.
Ресторан в долгах, очень дорогой для качества своих блюд.
Им нужно провести полную реструктуризацию в целом, потому что, сколько бы отзывов ни писали, они никогда не улучшатся.
Если вы хотите связаться со мной для получения дополнительной информации, потому что я не мог разместить здесь все, я останавливался с 27 января по 4 февраля, вот все мои данные.