Это действительно рай, но есть несколько проблем, которые необходимо решить, чтобы я мог поставить этому отелю наивысшую оценку.
Оценка качества и производительности любого отеля, по моему мнению, основана только на ОДНОМ ФАКТОРЕ — обслуживании и отношении.
Отель несет ответственность за то, чтобы номер был полностью готов к следующему клиенту. Это можно сделать с помощью процесса контрольного списка. Номер, который мы получили, хотя он был большим и очень удобным, два светильника не горели. Кроме того, на ванне была РЖАВЧИНА. Но это не все. На ванне отсутствовала ручка для переноски, которая является критически важным устройством безопасности в любой ванне (я указываю на это из своего личного опыта). Еще одна критическая проблема безопасности связана с местными термами. В 3 термах на территории НЕ БЫЛО НИКАКИХ инструкций по БЕЗОПАСНОСТИ: Как долго рекомендуется использовать. Кому запрещено его использовать. Но самое тревожное и преувеличенное поведение было связано с тем, как отель отменил в последнюю минуту (когда мы были в лодке) экскурсию с гидом на Висячий ледник.
Я чувствовал, что руководство отеля было апатичным и высокомерным. Менеджер отеля не говорит по-английски, что превращает любой разговор в «диалог между глухими». Нам компенсировали только 2 коктейля, но вся проблема вызвала у нас недовольство по сравнению с ценой, которую мы заплатили за 2 ночи проживания.
Был только ОДИН положительный момент, связанный с завтраком, который полностью соответствовал нашим ожиданиям.
Все вопросы a/m были переданы в главный офис отеля в Сантьяго. Мы получили извинения, но это был всего лишь «налог на слова», как мы могли бы сказать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оценка качества и производительности любого отеля, по моему мнению, основана только на ОДНОМ ФАКТОРЕ — обслуживании и отношении.
Отель несет ответственность за то, чтобы номер был полностью готов к следующему клиенту. Это можно сделать с помощью процесса контрольного списка. Номер, который мы получили, хотя он был большим и очень удобным, два светильника не горели. Кроме того, на ванне была РЖАВЧИНА. Но это не все. На ванне отсутствовала ручка для переноски, которая является критически важным устройством безопасности в любой ванне (я указываю на это из своего личного опыта). Еще одна критическая проблема безопасности связана с местными термами. В 3 термах на территории НЕ БЫЛО НИКАКИХ инструкций по БЕЗОПАСНОСТИ: Как долго рекомендуется использовать. Кому запрещено его использовать. Но самое тревожное и преувеличенное поведение было связано с тем, как отель отменил в последнюю минуту (когда мы были в лодке) экскурсию с гидом на Висячий ледник.
Я чувствовал, что руководство отеля было апатичным и высокомерным. Менеджер отеля не говорит по-английски, что превращает любой разговор в «диалог между глухими». Нам компенсировали только 2 коктейля, но вся проблема вызвала у нас недовольство по сравнению с ценой, которую мы заплатили за 2 ночи проживания.
Был только ОДИН положительный момент, связанный с завтраком, который полностью соответствовал нашим ожиданиям.
Все вопросы a/m были переданы в главный офис отеля в Сантьяго. Мы получили извинения, но это был всего лишь «налог на слова», как мы могли бы сказать.