Это мой четвёртый визит в Санта-Крус. Три предыдущих раза я останавливался в другом отеле, но нам захотелось перемен, и мы решили остановиться здесь.
Прежде всего, должен сказать, что персонал был очень дружелюбным (особенно Камила, которая обслуживала нас во время ужина). Они всегда были готовы решить любые проблемы или просьбы. Их идея с каютой с джакузи на балконе очень привлекательна. Должен также отметить, что выбранный нами номер (номер 8) был очень просторным, в нём был чайник, чай и бесплатная вода, что очень ценно для путешествий с детьми. Ванная комната тоже была довольно большой, а номера чистыми.
Тем не менее, я должен упомянуть несколько моментов, которые меня разочаровали во время моего пребывания, и надеюсь, вы воспримете это как конструктивную критику, а не как жалобу.
1. С температурой воды были проблемы. Иногда она нагревалась до 15 минут, а когда нагревалась, была кипятком. Её было трудно отрегулировать. Кроме того, вода в душе переливалась через край, оставляя всю ванную комнату мокрой, даже больше, чем сам душ.
2. Завтрак (не шведский стол) был неплохим и предлагал разнообразный выбор, но однообразным. Все пять дней я ела одно и то же, а выпечка (разломанные пирожные и торт) была не самой лучшей. Думаю, за такую цену можно было бы предложить что-то гораздо лучшее. Хлеб, яйцо и ветчина были очень вкусными, а фрукты – восхитительными.
3. Еда в ресторане была хорошей и очень вкусной, десерт тоже был хорош, но однажды картофель фри принесли недожаренным.
4. Меня разочаровало, что эмпанадас и сырная тарелка были куплены в магазине. Считаю, что за такую цену они должны быть как минимум домашними, а сыр – лучшего качества, а ещё лучше – вообще не быть в меню.
5. Чистота в зоне подогреваемого бассейна оставляла желать лучшего. Хотя вода была чистой, в зоне с шезлонгами и джакузи было что-то похожее на мусор, из-за чего всё выглядело очень плохо. Джакузи были полны грязи и в них лежали какие-то вещи. 6. И это, на мой взгляд, было самым худшим моментом: чистота и обслуживание игровой зоны. Я понимаю, что игрушки могут быть в плохом состоянии из-за частого использования, но не думаю, что это как-то связано с чистотой. Ковёр был очень грязным; его нужно постирать или обязательно заменить. Игрушки были в очень плохом состоянии. В какой-то момент у моей годовалой дочери в руке оказался шуруп. Я начала всё проверять, и обнаружила, что на детской кухне болты были ослаблены, а несколько других игрушек были в плохом состоянии.
Я думаю, что у этого отеля большой потенциал, и он может стать одним из лучших в Чили, поскольку он действительно прекрасен, но им всё ещё нужно совершенствоваться.
Я уезжаю с хорошим настроением, потому что, несмотря на всё вышеперечисленное, считаю, что пребывание было хорошим, и искренне надеюсь, что они смогут улучшиться, чтобы я могла вернуться сюда снова и даже рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, должен сказать, что персонал был очень дружелюбным (особенно Камила, которая обслуживала нас во время ужина). Они всегда были готовы решить любые проблемы или просьбы. Их идея с каютой с джакузи на балконе очень привлекательна. Должен также отметить, что выбранный нами номер (номер 8) был очень просторным, в нём был чайник, чай и бесплатная вода, что очень ценно для путешествий с детьми. Ванная комната тоже была довольно большой, а номера чистыми.
Тем не менее, я должен упомянуть несколько моментов, которые меня разочаровали во время моего пребывания, и надеюсь, вы воспримете это как конструктивную критику, а не как жалобу.
1. С температурой воды были проблемы. Иногда она нагревалась до 15 минут, а когда нагревалась, была кипятком. Её было трудно отрегулировать. Кроме того, вода в душе переливалась через край, оставляя всю ванную комнату мокрой, даже больше, чем сам душ.
2. Завтрак (не шведский стол) был неплохим и предлагал разнообразный выбор, но однообразным. Все пять дней я ела одно и то же, а выпечка (разломанные пирожные и торт) была не самой лучшей. Думаю, за такую цену можно было бы предложить что-то гораздо лучшее. Хлеб, яйцо и ветчина были очень вкусными, а фрукты – восхитительными.
3. Еда в ресторане была хорошей и очень вкусной, десерт тоже был хорош, но однажды картофель фри принесли недожаренным.
4. Меня разочаровало, что эмпанадас и сырная тарелка были куплены в магазине. Считаю, что за такую цену они должны быть как минимум домашними, а сыр – лучшего качества, а ещё лучше – вообще не быть в меню.
5. Чистота в зоне подогреваемого бассейна оставляла желать лучшего. Хотя вода была чистой, в зоне с шезлонгами и джакузи было что-то похожее на мусор, из-за чего всё выглядело очень плохо. Джакузи были полны грязи и в них лежали какие-то вещи. 6. И это, на мой взгляд, было самым худшим моментом: чистота и обслуживание игровой зоны. Я понимаю, что игрушки могут быть в плохом состоянии из-за частого использования, но не думаю, что это как-то связано с чистотой. Ковёр был очень грязным; его нужно постирать или обязательно заменить. Игрушки были в очень плохом состоянии. В какой-то момент у моей годовалой дочери в руке оказался шуруп. Я начала всё проверять, и обнаружила, что на детской кухне болты были ослаблены, а несколько других игрушек были в плохом состоянии.
Я думаю, что у этого отеля большой потенциал, и он может стать одним из лучших в Чили, поскольку он действительно прекрасен, но им всё ещё нужно совершенствоваться.
Я уезжаю с хорошим настроением, потому что, несмотря на всё вышеперечисленное, считаю, что пребывание было хорошим, и искренне надеюсь, что они смогут улучшиться, чтобы я могла вернуться сюда снова и даже рекомендовать его другим.