Hotel Monticello

Отель очень хороший и комфортабельный. Недавно открытые номера красивые и удобные. Завтрак превосходный, с большим выбором блюд, и все очень вкусно. Персонал очень внимательный и дружелюбный.
Единственное, что немного портит впечатление, это очереди при регистрации заезда и выезда. Было бы идеально, если бы они внедрили систему, которая сделала бы этот процесс быстрее и эффективнее.

Проживание 2–3 декабря 2025 года (номер 115) в качестве подарка ко дню рождения от Dreams Club. Даже поздравлений не было. Единственный контакт: электронное письмо о списании 4000 чилийских песо за шоколадку, к которой я так и не притронулся. Пришлось бороться несколько дней и угрожать SERNAC (Чилийскому агентству по защите прав потребителей), чтобы добиться отмены — ни извинений, ни компенсации. Как давний клиент Monticello, я больше не могу.
Совет: сфотографируйте весь мини-бар по прибытии и отъезде — у них нет ни одного подписанного инвентаря, и вам выставят счёт за то, что вы не съели.
Проживание 2–3 декабря 2025 года в качестве подарка ко дню рождения от Dreams Club. Даже поздравлений не было. Единственный контакт: электронное письмо о списании 4000 чилийских песо за шоколадку, к которой я так и не притронулся. Им пришлось вернуть деньги после ссоры и угроз от SERNAC, но без компенсации или извинений. Как давний клиент Monticello, я потерял всякое доверие. Совет: фотографируйте мини-бар при прибытии и при выезде, иначе с вас возьмут плату за те продукты, которые вы не потребляли.

Обслуживание дружелюбное и быстрое. Номер невероятный, с высококачественными плотными шторами и еще лучшей ванной комнатой — абсолютно роскошный. Завтрак тоже на высшем уровне, очень разнообразный и вкусный; там буквально есть все, что только можно пожелать на завтрак. Единственный недостаток — шум; очень хорошо слышно шум шоссе.
Поскольку это отель-казино, безопасность здесь чрезвычайно строгая и раздражающая, если вы к этому не привыкли, поэтому будьте осторожны, так как вам придется проходить через металлодетекторы и проверять свои сумки каждый раз, когда вы выходите, даже просто на парковку. В моем случае мне приходилось каждый раз снимать ремень — настоящая морока.

Это не стоит своих денег. Комната хорошая, но 330 000 долларов — это слишком много за крошечную комнату без красивого вида. Цена за номер — это настоящий обман. Я приезжал сюда некоторое время назад, и номер был намного больше и комфортнее. Этот номер находился в недавно построенном корпусе, и их сделали намного меньше. Кроме того, кондиционером было трудно пользоваться; нам так и не удалось установить стабильную и комфортную температуру, несмотря на помощь персонала (который, по-видимому, тоже не очень хорошо им пользовался). И наконец, нам дали номер очень далеко от всех удобств, хотя я заранее уведомил их по телефону, что там будет проживать пожилой человек с ограниченной подвижностью.

Ужасный вариант, где соотношение цены и качества совершенно неоспоримо. Учитывая престиж бренда, он должен быть – и ожидается, что будет – роскошным. По сравнению с Enjoy, который можно было бы считать аналогичным отелем в своей категории, последний в тысячу раз лучше. Отель Monticello невероятно дорогой для такого уровня обслуживания. Номера плохо убираются, персонал некомпетентен и неэффективен, и, похоже, они не всегда согласны с информацией, которую предоставляют, поскольку нет прямого контакта, и всё решается через центр бронирования сети «Dreams». Завтрак «шведский стол» довольно хороший, с большим выбором блюд, однако выпечка не очень свежая. Удобства, такие как бассейн и тренажерный зал, довольно хорошие. Из отеля открывается прекрасный вид, и общая эстетика отеля очень приятная. За такую ​​цену я не рекомендую этот отель и не вернусь.

Множество проверок безопасности и плохие указатели. Если вы не знаете систему казино, вам будет трудно сориентироваться, также необходима карта этого места. Правила, которым необходимо следовать, должны быть более ясными. Вас постоянно обыскивают при входе и выходе из казино и отеля, что понятно, но в отеле мне это кажется чрезмерным, ни в одном другом отеле со мной такого не случалось. Комната была чистой, но на ковре было много пятен. Персонал внимательный. Кондиционер можно установить на температуру минимум 22°, опустить ниже невозможно. Телевизор не имеет доступа в Интернет и не может воспроизводить музыку. Внутри ресторана и на бульварной территории очень громко звучит музыка, и музыка в каждом ресторане отличается от общего сектора, бардак. Есть хорошие рестораны, но, к сожалению, мы не смогли пойти в Yann Yvin's, так как он открывается каждый день в 7 часов вечера, а не рано, как нам сказали. Меня удивил тапас-бар Lola, очень вкусный и идеально подходящий для того, чтобы попробовать что-то новое; La Caleta работает, но самое главное — внимание персонала. Завтрак, включенный в отель, очень хороший и разнообразный, до 12.
Для курящих это непросто, так как если выйти покурить в какой-нибудь из маленьких выходов (кроме игровой комнаты для курения), то надо снова войти через главный вход, т. Е. Развернуться; Удобное место для этого – бар отеля, поскольку там есть большая терраса. Аааа, и это правда, что в душе в ванной выходит много воды.

В целом нам очень понравилось пребывание в люксе, замечательно то, что в нем есть собственный бассейн, размер номера потрясающий, а чистота замечательная. Кроме того, разрешают посещения, что мы очень ценим.
Одним из негативных моментов было то, что во время заселения человек на ресепшене был несколько нечестен, пытался заставить нас заплатить НДС, так как мой муж имел право не платить его, потому что он был иностранцем, администратор исказила информацию, и если бы я не прочитала информативное письмо отеля, мы бы заплатили больше. Сообщив об этом администратору, он сразу изменил свою позицию и не произвел оплату. Но это оставило у нас плохое впечатление из-за предполагаемого уровня отеля и цены на номер.
Так что будьте внимательны: если вы иностранец и находитесь на отдыхе в Чили, вы имеете право не платить НДС (по актуальным данным).
Еще один отрицательный момент: заселение заставляют ждать до 16:00, образуя значительную очередь и ожидание, которое легко исправить, заселившись в порядке прибытия, но разрешая войти в номер после 16:00.
Несмотря на эти два момента, я рекомендую отель и особенно люкс. Завтрак разнообразный, свежий и очень вкусный, рекомендуется провести пару дней, отдыхая.

Когда я впервые посетил великолепный отель Монтичелло, место, которое я всегда видел и проходил перед ним, я был ослеплен, думая, что однажды я смогу там оказаться, и мечта сбылась, это оказалось кошмаром. Первое, что случилось со мной, это когда я вошел в номер, неприятный запах, грязные простыни с запахом пота, грязные ковры и плохая гигиена в ванных комнатах. С отвращением и еще большим разочарованием они взяли с нас плату за три банных полотенца и одно полотенце для рук на сумму 63 308, которые были испачканы краской фантастического цвета, которые в моем доме моют только хозяйственным мылом и оставляют без краски. Также добавьте, что мы были в других отелях, и с нами такого никогда не случалось. Заботиться обо всех, кто просит меня рассказать им. Мой неприятный опыт Монтичелло, ноль включений женщин, которые красят волосы Монтичелло, а не Монтисусио. 🤮🤮

У меня всегда было хорошее мнение об отеле, до последнего бронирования, которое я сделал, чтобы поехать и насладиться своей семьей на 2 ночи, и гигиена была ужасной, постельное белье не менялось, ванные комнаты были плохо убраны, в сауне пахло мочой, но последней каплей было то, что они взяли с меня плату за 3 банных полотенца и 1 полотенце для рук, потому что они были испачканы красной краской и были непригодны для стирки, какая ирония, отель с ужасной уборкой хочет брать плату за то же самое, которого у них нет, правда в том, что Я не знаю, какими средствами они моются, потому что у меня дома я стираю полотенца, и пятна от краски отпадают, поэтому нулевое включение для женщин, которые красят волосы, имейте это в виду, если вы когда-нибудь собираетесь бронировать номер, я даже был в отеле Icon в Стго, и они никогда не брали с меня плату за полотенца, и, что еще хуже, за 3 банных полотенца и 1 полотенце для рук это 63 308 песо, нулевое включение для тех из нас, кто красит волосы и ужасная гигиена, я надеюсь не обязательно возвращаться.

Какая ирония, ГРЯЗНЫЙ отель С ОЧЕНЬ ОТСУТСТВИЕМ ГИГИЕНЫ, берущий со своих гостей плату за некоторые полотенца.
Очень неприятный и ужасный опыт. Ездим в этот отель второй раз из-за его близости к месту, где мы живем. И какое огромное разочарование после двух ночей, когда нам подавали блюда в номер, даже с плохо приготовленным мясом, когда нам приходилось есть отдельно, ожидая, пока мясо приготовится должным образом. А одна из кроватей в двух комнатах, которые мы снимали, уже была использована или, наверное, плохо выстирана, этого было мало, самую ужасную горечь мы получили, вернувшись домой…
Там, где мы оказываемся с уведомлением о дополнительной плате в размере 63 308 чилийских песо из-за 3 полотенец, испачканных краской для волос, где для женщин, которые красят волосы, высвобождается краска, это нормально, а в нашем доме, когда мы стираем полотенца, они остаются безупречными, я не понимаю, что в отеле, где так много рекламы, не стыдно, что они не используют продукт, достаточно хороший, чтобы отбелить фантастическую краску. Сауна тоже была неприятной с неприятным запахом, в том числе и мочи. И ни за какие неудобства мы не просим скидок и не требуем столько же, сколько этот отель. Больше.

Отель правильный, с детализацией уровня. То, что я видел в обзорах относительно того, как ванная комната намокает, когда вы принимаете душ, похоже на это. Персонал очень корректный и внимательный. Одна деталь: ресторан не работает только на завтрак.

Очень недружелюбный человек на входе не позволяет мне войти, кроме запроса на бронирование по электронной почте.
В предыдущих случаях в отеле рестораны были очень далеко и альтернативы в отеле не было.
Если вы находитесь в деловой поездке, не тратьте свое время здесь.

Я заранее запросил номер, оборудованный для гостей на инвалидных креслах. Я приехал за час до заселения, чтобы избежать неудобств, но мне сообщили, что мне нужно вернуться в оговоренное время. Я решил пойти в казино на обед, а вернувшись, обнаружил, что заведение уже заполнено и стоит значительная очередь.
Доступ для инвалидных колясок в таком 5-звездочном отеле недопустим. Нет достаточных парковочных мест с необходимым пространством по обеим сторонам автомобиля, чтобы человек в инвалидной коляске мог с комфортом выйти. Единственный доступ для инвалидных колясок — тот же, которым пользуются рабочие, то есть переход через проезжую часть, что крайне опасно и неудобно. Нам пришлось ждать, пока посыльный придет нам на помощь. На вопрос, есть ли льготная очередь, он ответил, что нет и что нам следует подождать, как и всем остальным.
Мы забронировали два номера, из которых номер, оборудованный для гостей на инвалидных креслах, не был готов ко времени регистрации. Нам сказали, что мы можем подождать в другой комнате и что они позвонят нам, когда она будет готова. Не выходя из комнаты, мы подождали до 20:00, а когда не получили никаких новостей, позвонили на ресепшн. Они сказали нам, что перезвонят нам, но прошло около часа, а ответа не последовало. Наконец мы спустились на стойку регистрации, и нам дали карточку на номер 412.
Хотя комната была оборудована для гостей на инвалидных колясках, в ней было несколько проблем.

Великолепно 👌 Все с того момента, как я приехал со своей семьей, охрана, ресепшн, 6-й этаж, бар под руководством Эрики, 3-й этаж. Отличный разнообразный завтрак, услуги официанта, шеф-повар, администратор, очень презентабельная хозяйка Дагна, готовая направить и помочь, в целом все отлично. 💯Рекомендую! Руководитель казино Карла Фигероа — отличный человек, всегда готовый помочь, даже если у нее перерыв, но всегда заботится о том, чтобы отвечать и координировать действия в соответствии с потребностями казино. Монтечелло — 7, даже играя в казино, сотрудники имеют. Очень хорошая энергия, хорошая атмосфера, очень дружелюбный, превосходные боссы улыбаются, в целом Монтечелло — отличное казино, и вы получите массу удовольствия от шоу и прибыли от лучших напитков и гастрономии от лучших шеф-поваров 👌👌👌

Он уже давно перестал быть 5-звездочным. Сканер безопасности для казино понятен, но для отеля его максимум и никогда раньше не видели в другом отеле. Хорошие кровати. Вода течет во всех душевых (ванная буквально затоплена), и с тех пор, как они поменяли насадки для душа, выходит очень мало воды. Очень хороший и очень разнообразный завтрак. Очень хорошее внимание, нечего сказать.

Плохие лифты уже несколько дней, сауна в плохом состоянии. Качество еды, плохое обслуживание номеров.
Со времен Dreams все было ужасно.

Плохой опыт:
Сегодня я живу в номере 218, и это не то, чего я ожидал. Потому что:
1. _ Со мной никогда не случалось, чтобы при входе в 5-звездочный отель меня заставляли снимать обувь, (неудобная ситуация). И это происходит каждый раз, когда вы уходите и возвращаетесь.
Мы прибыли в 15:40, и нам сказали, что нам нужно подождать до 16:00, чтобы зарегистрироваться. Они могли это сделать, и тогда в 16:00 мы поднялись в номер, что более удобно, так как в 16:00 пришло больше людей и была очередь на регистрацию. Вывод: мы поднялись в номер в 16:20.
2. _ SmartV TV в номерах заблокирован для возможности подключения к сотовому устройству. Когда я пожаловался на ресепшн, мне сказали, что предлагается только базовая линейка каналов, потому что идея состоит в том, что в номере нет никаких развлечений, поскольку концепция отеля заключается в том, что пассажиры должны пойти в казино, чтобы развлечься. Ответ, который мне кажется необычным.
Заключение. Я требую объяснений!
3. _ в зоне бассейна идет стройка, и через эту зону проходят рабочие, что неудобно. Пол покрыт картоном с одной стороны и на лестнице, что мне показалось царапатым для 5-звездочного отеля.
Стекло (окно), отделяющее бассейн снаружи, грязное (с пятнами) и не чистится.
За бассейном в плохом состоянии, все пальмы сухие и безлистные.
Я пробыл в отеле всего 6 часов и уже разочарован.