Мой отзыв основан на моем пребывании в отеле MDS Chillán с 23 по 25 февраля этого года.
Что касается цены, я считаю её разумной. Она не такая высокая, как в других отелях в этом районе, предлагающих аналогичные услуги, что является плюсом.
Однако с момента моего прибытия всё прошло не так, как я ожидал. Когда я вышел из машины, никто не подошёл нас встретить или помочь с багажом, как это обычно бывает в других отелях этой категории. На ресепшене провели стандартную процедуру регистрации, но никаких дополнительных инструкций не предоставили. Выдали только ключ-карту и номер комнаты, не объяснив элементарных деталей, таких как то, что лифт использует ту же карту. Мне пришлось самому всё это уточнять, так как из четырёх звонков из пристройки к моему номеру ответили только один раз.
В ресторане обслуживание было довольно медленным, и у них нет каких-либо особенно примечательных блюд. Я ждал примерно 30 минут картошку фри и кофе с пирожным; Из-за задержки я попросил отменить заказ, и он прибыл как раз в тот момент. Более того, бесплатные напитки, включенные в бронирование, не были предложены; мне пришлось самому о них узнавать.
Больше всего меня возмутило то, что на следующий день я вышел из номера в 9:40 утра и вернулся около 16:30, а номер так и не был убран. Я сообщил об этом на ресепшене, и мне сказали, что они отдают приоритет выезжающим гостям. Лично я счел такой ответ непрофессиональным. Мне пришлось снова уйти, чтобы дать им время на уборку. Хотя позже они все-таки убрали, уборка была не очень тщательной.
Что касается аквапарка и спа-зоны, то оба очень хороши и выделяются на фоне общего впечатления. Однако меня проинформировали, что тренажерный зал закрыт по вторникам на техническое обслуживание, но потом я увидел, как другие люди пользуются тренажерами, что меня смутило.
Завтрак "шведский стол" хороший, хотя выбор блюд мог бы быть немного разнообразнее. Особенно хочу отметить обслуживание пожилой женщины, которая всегда была очень любезна. Их обслуживание оказало положительное влияние на мое пребывание.
Вкратце, у отеля хорошие условия и конкурентоспособная цена, но ему необходимо значительно улучшить обслуживание, коммуникацию и заботу о клиентах, чтобы оправдать свои обещания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается цены, я считаю её разумной. Она не такая высокая, как в других отелях в этом районе, предлагающих аналогичные услуги, что является плюсом.
Однако с момента моего прибытия всё прошло не так, как я ожидал. Когда я вышел из машины, никто не подошёл нас встретить или помочь с багажом, как это обычно бывает в других отелях этой категории. На ресепшене провели стандартную процедуру регистрации, но никаких дополнительных инструкций не предоставили. Выдали только ключ-карту и номер комнаты, не объяснив элементарных деталей, таких как то, что лифт использует ту же карту. Мне пришлось самому всё это уточнять, так как из четырёх звонков из пристройки к моему номеру ответили только один раз.
В ресторане обслуживание было довольно медленным, и у них нет каких-либо особенно примечательных блюд. Я ждал примерно 30 минут картошку фри и кофе с пирожным; Из-за задержки я попросил отменить заказ, и он прибыл как раз в тот момент. Более того, бесплатные напитки, включенные в бронирование, не были предложены; мне пришлось самому о них узнавать.
Больше всего меня возмутило то, что на следующий день я вышел из номера в 9:40 утра и вернулся около 16:30, а номер так и не был убран. Я сообщил об этом на ресепшене, и мне сказали, что они отдают приоритет выезжающим гостям. Лично я счел такой ответ непрофессиональным. Мне пришлось снова уйти, чтобы дать им время на уборку. Хотя позже они все-таки убрали, уборка была не очень тщательной.
Что касается аквапарка и спа-зоны, то оба очень хороши и выделяются на фоне общего впечатления. Однако меня проинформировали, что тренажерный зал закрыт по вторникам на техническое обслуживание, но потом я увидел, как другие люди пользуются тренажерами, что меня смутило.
Завтрак "шведский стол" хороший, хотя выбор блюд мог бы быть немного разнообразнее. Особенно хочу отметить обслуживание пожилой женщины, которая всегда была очень любезна. Их обслуживание оказало положительное влияние на мое пребывание.
Вкратце, у отеля хорошие условия и конкурентоспособная цена, но ему необходимо значительно улучшить обслуживание, коммуникацию и заботу о клиентах, чтобы оправдать свои обещания.