Hyatt Place Santiago/Vitacura

Я категорически не рекомендую этот отель.
Номера темные и старые; очевидно, что их не обслуживали годами. Чистоты не было. Подушки были покрыты черными волосами всех размеров. Это было настолько отвратительно, что я решил остановиться в другом отеле. Персонал на ресепшене казался враждебным. Завтрак был очень посредственным, ничего вкусного, и будьте осторожны, заказывая что-либо у официантки — с вами будут плохо обращаться. Расположение неплохое, но поблизости нечего делать. Отель — это сплошная показуха; не тратьте на него время.

Завтрак был превосходным. Из номера открывался прекрасный вид на заснеженные Анды. В отеле есть хороший крытый бассейн. Мне было удобно, что в номере было много розеток американского типа, и не требовались переходники. Мне также понравились натуральные банные принадлежности.

Я хочу искренне поблагодарить всю команду отеля Hyatt Centric Las Condes (Vitacura) за их превосходное обслуживание и поддержку в очень сложной ситуации. Во время моего пребывания я, к сожалению, стал жертвой ограбления, что причинило мне много стресса и сложностей во время путешествия. С самого первого момента персонал отеля — особенно команда лобби/стойки регистрации — сделал все возможное, чтобы помочь мне. Они были невероятно чуткими, терпеливыми и профессиональными, помогая мне на каждом шагу, предлагая советы, поддержку и искреннюю заботу, когда я больше всего в этом нуждался. Благодаря их доброте и преданности делу то, что могло бы стать невыносимым опытом, стало намного легче пережить. Такой уровень человеческой теплоты и обслуживания клиентов действительно имеет значение и выделяет этот отель среди других. Я глубоко благодарен команде Hyatt Vitacura и определенно рекомендую этот отель не только за его комфорт и расположение, но и за исключительных людей, которые там работают.

Отличный отель для проживания.
Уборка номеров не производится ежедневно, поэтому, если вам это нужно, спросите на ресепшене.
Завтрак — один из моих любимых завтраков в отеле, и еды очень много и она вкусная. Если вы пытаетесь выехать из гаража утром в рабочий день, здесь довольно многолюдно, но ждать придется не более 2 минут дольше обычного.

Мы приехали, почти не зная испанского, но персонал при регистрации свободно говорил по-английски.
Вид из нашего номера был прекрасный, очень комфортный, напор воды для душа был отличным.
В ресторане предлагался завтрак для всех гостей, а также платные обеды и ужины. Порции были очень сытными.
Каждый вечер перед сном мы с удовольствием проводили время на открытой террасе.
Безопасно, чисто, рядом супермаркет и другие магазины, легко добраться.
Гостеприимство замечательное.

Обслуживание персонала было ужасным. Я чувствовала себя очень некомфортно с момента заселения; никакого радушия и нежелания что-либо объяснять или помогать.
Мне понравился размер и планировка номера, но в нем пахло затхлостью, а подушки были неудобными.
Завтрак был довольно посредственным: много вариантов, но ничего особенного.
Положительные стороны: отличное расположение, и тот факт, что парковка включена в стоимость, — большой плюс.

Мы провели там одну ночь после экскурсии. Ресепшен расположен на верхнем этаже (12), что немного сбивает с толку новичков, но все становится понятно, как только вы разберетесь с этим. Ужин в ресторане хороший, но немного дороговат. Завтрак включен в стоимость и хороший. Wi-Fi работает хорошо. Номера очень большие и чистые, хотя немного темноваты, не помешало бы несколько дополнительных светильников. Ванная комната большая, но дверь стеклянная и плохо закрывается. Душ очень хороший. Дверь в наш номер (404) открывалась с большим трудом. Похоже, проблема в замке. Это нужно проверить. Персонал был очень услужливым.

Из этого отеля Hyatt открывался прекрасный вид на Сантьяго. Он оказался лучше, чем мы ожидали. На завтрак предлагался большой выбор блюд. Нам особенно понравились свежие фрукты. Персонал был очень услужливым. Отель расположен не очень близко к центру города, но мы пользовались автобусом, чтобы добраться до метро, ​​и это было очень удобно. Также прямо за отелем находился продуктовый магазин, где можно было купить закуски и сладости.

Я останавливалась в отелях Hyatt Place в разных странах, и качество всегда оставалось неизменным. Я бронировала номер с большой двуспальной кроватью, но мне нужен был номер с двумя кроватями, и администратор любезно выполнила мою просьбу без дополнительной платы. Поскольку я являюсь членом программы лояльности, мне разрешили выехать в 14:00. Номер был просторным и с прекрасным видом на город и горы. В номере есть сейф, хороший шкаф, гладильная доска и бесплатные бутылки воды каждый день. Номер был чистым и современным, в душе был хороший напор воды, и вода была горячей. Отель расположен в хорошем районе города, и по нему безопасно гулять даже ночью. Торговый центр Arauco находится в пешей доступности. В целом, я осталась очень довольна этим отелем.

Нам очень понравилась наша поездка в Сантьяго, и этот отель отлично подошел для наших нужд. Не шикарный, но довольно приятный, и расположен в очень безопасном районе. Номера довольно типичные для Hyatt Place, то есть обычная зона отдыха, телевизор с плоским экраном и т. Д. Много ресторанов и магазинов в шаговой доступности. Метро не рядом, но мы начинали день с поездки на Uber куда-нибудь, а потом возвращались на метро до Escuela Militar, а затем ехали на автобусе по Avenida Vespucio до отеля (примерно 5-6 остановок). Очень удобно. Персонал был очень отзывчивым, особенно Ариэль на главном входе.
Мы оценили наличие потокового вещания (через Chromecast — например, YouTube), поскольку обычные телеканалы, конечно же, были в основном на испанском языке. Также оценили современную сантехнику, что не всегда бывает в Латинской Америке (в номерах нет биде и оно не требуется — если вы понимаете, о чем я). Настоятельно рекомендую расположенный неподалеку ресторан 3820 Azotea (его немного сложно найти — адрес: Candelaria Goyenechea 3820, третий этаж здания за Jumbo Market). Это был лучший стейк, который мы ели в Южной Америке, и по очень разумной цене.

Этот отель не соответствует заявленным стандартам. В нём нет мини-бара, время работы службы доставки еды в номер очень ограничено, завтрак скудный, и они совершенно не проявляют гибкости в отношении позднего выезда, даже для участников программы лояльности отеля. Я плохо себя чувствовала и пошла на завтрак через две минуты после его закрытия. Еду убирали, а я просто налила себе чаю, который мне потом пришлось оставить, чтобы убрать со стола. Я попросила остаться на час после времени выезда, потому что плохо себя чувствовала, и мне ответили твёрдым «нет», даже не проверив наличие свободных номеров, в то время как другим гостям в тот же день была предоставлена ​​такая же привилегия. Очевидно, что членство в программе World of Hyatt не даёт никаких преимуществ. Я бы больше не выбрала этот отель. В этом районе есть много других отелей с аналогичными ценами и лучшими удобствами.

Официальная жалоба*
Уважаемая команда Hyatt Place!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование и недовольство обслуживанием, оказанным мне в вашем отеле сегодня, в четверг, 6 ноября. Несмотря на то, что я забронировал столик, придя в лобби и зайдя в ресторан, я обнаружил, что он закрыт, а администратор не смог меня поприветствовать или объяснить ситуацию.
Когда я выразил своё недовольство, администратор сообщила, что отменяет мою бронь, что я счёл неприемлемым. Я попросил позвать её руководителя, и администратор поддержала меня, что заставило меня почувствовать, что мою жалобу не воспринимают всерьёз.
В результате я потерял два часа времени и был вынужден искать другое место проживания. Обслуживание персонала было ужасным и не соответствовало ожиданиям от отеля категории Hyatt Place.
Не рекомендую ваш отель никому, кто хочет избежать негативных впечатлений.
Имена людей.
Алехандро Грейвс, менеджер по работе с клиентами.
Камила Нена Ди.
С уважением,
Оскар.

Останавливаюсь здесь уже третий раз. Прекрасное расположение, чистые и комфортабельные номера, весь персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера просторные, с отличной планировкой. За пределами отеля находится открытый и безопасный район, множество магазинов и ресторанов в пешей доступности.

Номер был просторным, но удобства немного устарели. Расположение немного удалено от центра города, но безопасность хорошая, и магазинов мало.
Завтрак был средним.
Обслуживание было превосходным!

Отель для бразильцев.
Разнообразный завтрак, много вариантов.
Просторные номера.
Отличное расположение, встречающий на первом этаже всегда очень приветлив.
Парковка, не могу заехать, максимальная стоимость 1, 90.

Прекрасные впечатления от отеля: номер гораздо больше, чем ожидалось, есть парковка, быстрое заселение, очень вкусная еда в ресторане на 12 этаже. Бассейн с подогревом и прекрасным видом, открывается очень рано. Отлично.

Очень хороший отель. Очень комфортабельные номера и отличный завтрак. Мне поставили кровать, используя кресло в номере, и оно простояло там два дня, хотя я сказал им, что не буду ею пользоваться.
Очень хорошее расположение.