Отзыв об отеле The Hip Hotel Santiago

Отель HIP полностью разочаровывает. На первый взгляд все кажется великолепным: современная мебель, в центре модного района с множеством баров и ресторанов.
Но: внешность обманчива…
Прием:
Смолистое начало. На веб-сайте рекламируется «Многоязычный персонал», но человек на стойке регистрации не говорил ни слова по-английски. Нам пришлось общаться руками, ногами и Google Translate почти час. Причина: Сотрудник был новым и, видимо, полностью перегруженным — почему кого-то оставили одного без достаточной подготовки, остается загадкой.
Всеобъемлющая катастрофа:
Мы забронировали пакет «все включено», что, по мнению отеля, было ошибкой со стороны Booking. Но администратор на рабочем столе показала нам, что во внутренней системе наше бронирование даже отмечено как «все включено». Однако отель утверждал, что предоставить нам все, как забронировано, было финансово нецелесообразно, поэтому мы поужинали в ресторане-партнере вместо забронированного пакета. А на вопрос, как такое могло произойти: «Виноват Booking».
Налоговое мошенничество?
Путешественники, будьте осторожны: согласно пограничным правилам, туристы освобождаются от уплаты НДС в размере 19% при оплате ночевок в отелях наличными в иностранной валюте или иностранными кредитными картами. В Hip Hotel только при оплате наличными в долларах. Оплата кредитной картой? Тогда вы платите налог! Видимо из-за «устаревших карточных терминалов». В конце концов на стойке регистрации нам пообещали, что они отменят бронирование, и мы просто заплатим без налога. Но и здесь ошибка нового сотрудника. Он должен был сообщить нам, что оплата картой не позволяет отменить бронирование. Таким образом, мы все равно заплатили налог в размере 50 долларов.
Этот отель сильно страдает от плохого управления, и это видно на каждом углу.
Комната:
Красивые, современные номера, но прямо над милей бара – не подходят для чутко спящих людей. В ванной комнате стеклянные двери, поэтому рекомендуется только тем, кто рядом с вами. Ведь номер каждый день убирали.
Завтрак:
Ну… Фруктовый сок имел химический вкус, а кофе был худшим за всю нашу поездку в Южную Америку. Яичница, хлеб и авокадо были в порядке, но фрукты были незрелыми, а хлопьев было минимальное количество. Персонал на завтраке? Также не говорил по-английски и работал на стойке регистрации на стороне.
Прием:
Из трех человек, с которыми мы столкнулись, только один был компетентным (женщина). Она информировала нас, хотя и не всегда в нашу пользу. Два других были абсолютно непригодны ни лингвистически, ни технически.
На сайте также указана круглосуточная стойка регистрации.
Эта информация также неверна. Время согласно заявлениям на сайте: с 8:00 до 22:00. Благодаря большой удаче, мы узнали об этом до отъезда в 6:30 утра, потому что в другое время не так-то легко попасть в этот район или выйти из него.
Более:
Бар Red Luxury Bar, который предположительно существует, закрыт навсегда. Wi-Fi? Катастрофа – в ночном автобусе был бы лучший Wi-Fi! Ресторан-партнер — это нормально, но не более того.
В целом, мы возлагали большие надежды и были крайне разочарованы. Очень плохая производительность за высокие цены. Наш вывод: не рекомендуется. 2 звезды из 5, вторая за номер и расположение.