Отзыв об отеле Novapark 3*

Сам отель очень хороший, однако мы пережили ужасное унижение. Мы приехали из Бразилии через CVC и забронировали номера с 2 по 9 июля через CVC. Однако, к нашему удивлению, 8 июля рано утром нам позвонили с ресепшена и приказали (да-да, именно приказали) освободить номер, потому что наше бронирование закончилось, и в наш номер уже заселялись другие люди. Мы показали им наш договор с CVC, но они даже не захотели его смотреть, заявив, что если мы не заберем свои вещи, они заберут их сами и оставят все на ресепшене. Это было унизительно. Мы позвонили нашему турагенту, который немедленно связался с CVC, а CVC попыталась связаться с отелем, но там сказали, что будут разговаривать только с Decolar (? ). Все делалось через CVC, а не через Decolar. CVC позвонили, но там не захотели разговаривать с CVC. В свою очередь, CVC перезвонили нам, сообщив номер и сказав: «Покажите номер бронирования на ресепшене». Мы подошли к ресепшену, и там даже не захотели видеть никаких цифр, сказав, что обсудят это только с туристическим агентством Decolar. В общем, чтобы избежать того, чтобы наши вещи силой бросили на ресепшен, пара друзей предложила нам свой номер, и мы забрали туда все наши вещи, все чемоданы были в беспорядке, все импровизированное, и освободили номер. По просьбе туристического агентства CVC мы вышли на улицу и провели там некоторое время. Примерно через 4 часа нам позвонили из CVC и сказали, что отель «нашел наше бронирование со 2-го по 9-е число» и что они зарезервировали для нас номер. Мы вернулись в отель, нам дали другой номер, даже не извинившись. Униженные, мы потеряли день осмотра достопримечательностей из-за того, что нам пришлось разбираться с этой проблемой. Очень хорошо подумайте, прежде чем выбирать этот отель. У меня также есть претензия к ресторану. В первый день я заплатила наличными. Я оплатила счет с чаевыми (10%) и у меня было 600 песо сдачи. Официант подошел ко мне и сказал: «Могу я отдать вам сдачу позже? У нас нет сдачи». Я неохотно ответил «да». На следующий день у меня было 800 песо сдачи, и он снова попросил меня отдать его позже, то есть 1400 песо. На третий день сдача составила 500 песо, и он тоже попросил меня отдать ее позже. Я пожаловался и попросил вычесть все эти суммы из моего счета за ужин, но мне отказали. Мне пришлось пожаловаться, чтобы получить скидку. Будьте очень осторожны при выборе этого отеля.