Mercure Santiago Centro

Недавно я останавливался в отеле Mercure Santiago Centro и в целом остался очень доволен. Этот отель — отличный выбор для тех, кто хочет исследовать Сантьяго пешком — его расположение идеально подходит для пеших прогулок до многих основных достопримечательностей, ресторанов и культурных объектов города.
Впечатления от проживания в люксе.
Рекомендую забронировать люкс, если ваш бюджет позволяет. Наш люкс был просторным, с великолепным видом на город. Дополнительное пространство действительно улучшило комфорт, особенно после долгих дней осмотра достопримечательностей. Единственное небольшое замечание: кровать размера «queen-size» показалась мне немного тесноватой для такого большого люкса — идеально подошла бы кровать размера «king-size».
Превосходное обслуживание.
Персонал был внимательным и профессиональным. От регистрации до отъезда всё общение было приятным и эффективным.
Бассейн и бар.
Бассейн и бар заслуживают особого внимания. Это прекрасное место, идеально подходящее для отдыха в отеле.
Завтрак.
Завтрак был неплохим, но его разнообразие и качество могли бы быть улучшены. Это, пожалуй, единственный момент, который не полностью соответствовал стандартам отеля.
Окончательный вердикт.
Несмотря на небольшие замечания по поводу размера кровати и завтрака, я бы с радостью остановился здесь снова. Расположение, обслуживание и номера-люкс делают этот отель отличным выбором.

Я стал жертвой кражи в холле отеля во время регистрации. Пара вломилась и украла мой рюкзак с личными вещами, что привело к ущербу примерно в 25 000 реалов. Хуже того, охранник, который должен был дежурить у входа, в тот момент отсутствовал, так как был на обеде — сам отель признал эту ошибку.
Я подал заявление в полицию Чили и даже получил видеозаписи кражи. Отель выразил готовность помочь, но я пока не получил конкретного решения и жду компенсации.
Недопустимо, чтобы в 4-звездочном отеле, входящем в группу All Accor (участником которой я являюсь), были такие серьёзные упущения в системе безопасности, из-за которых его гости оказались в подобной ситуации. Я делюсь своим опытом, чтобы предупредить других путешественников: будьте предельно осторожны.
Из-за этого эпизода я потерял весь восторг от поездки, которая была для отдыха с женой, в дополнение ко всем потерям, которые я понес, поскольку в моем рюкзаке находились все мои рабочие вещи (ноутбуки, iPad и другие устройства).

В отеле хорошие удобства, но не ждите от персонала никакой любезности — её вы просто не получите. Ярким примером служит завтрак, который всегда начинается в 6:30 утра. Однако большинство экскурсий по городу начинаются раньше.
Однажды у нас был запланирован выезд в 6:35. Поэтому я пошёл в ресторан в 6:25, надеясь хотя бы быстро выпить кофе. Я объяснил ситуацию сотруднику, который крайне равнодушно развёл руками (типа «это ваши проблемы»), отвернулся и ушёл, не предложив никаких альтернатив. Полное игнорирование.
Короче говоря: если вы планируете посетить Сантьяго и осмотреть достопримечательности, советую снять номер на Airbnb — это, вероятно, будет удобнее, экономичнее и позволит вам с большей гибкостью расписания.

Что касается местоположения, то все в порядке. Находясь в центре, было очень легко посетить основные туристические достопримечательности города.
Регистрация прошла быстро, персонал был очень любезен.
Одним из отрицательных моментов стал завтрак, на пополнение которого уходило много времени, был предложен только один вариант торта, а баночки с джемом и дульсе де лече были маленькими, что затрудняло подачу блюд.
Поскольку это Mecure, я ожидал лучшего качества завтрака.
Парковка платная и находится на улице рядом с отелем. Вход в отель осуществляется с парковки.

Прибыли в отель рано… около 7.30 утра, еще довольно темно, стойка регистрации позволила мне без проблем оставить у них чемоданы. Вернулся позже, чтобы зарегистрироваться, и все прошло гладко. Очень быстро, персонал очень дружелюбный и услужливый. Они все хорошо говорят по-английски. Номера просторные, не очень современные, но в хорошем состоянии. Номера также чистые и опрятные. Удобные кровати, подушки, я думаю, они могут обновиться, я бы ожидал, что в комнате будет больше пушистых и подушек. Удобства приличные, претензий нет. Расположение очень центральное, станция метро находится всего в 1-2 минутах ходьбы, а вокруг отеля можно найти много еды и магазинов. Старый город города также находится в нескольких минутах ходьбы.
Завтрак был отличным, не сравнимым с большим шведским столом в азиатском отеле, но все же очень приличным и приемлемым. Мне понравилось мое пребывание здесь в целом.

Очень гостеприимный и дружелюбный.
Большие, чистые и комфортабельные номера.
Очень тихий.
Завтрак средний (в других странах Южной Америки мне был лучше в отеле Ibis).
Мне также сказали неправильное время завтрака — до 11 утра. Фактически все было закончено в 10 утра. Я прибыл чуть позже 10 утра, но, к счастью, персонал позволил мне немного поесть, прежде чем они все убрали.
Отель был очень занят, но еды было достаточно, и отель содержался в чистоте.
Сотрудники были очень дружелюбны и полезны.
Я определенно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Сантьяго.

Отличное постельное белье, подушки и огромная кровать! Кофе пополняет, только в день приезда, даже в люксе… Завтрак так себе … но есть большой выбор фруктов. Персонал приветливый. Расположен в пешей доступности от центра и всех достопримечательностей.