Отзыв об отеле Almacruz Hotel 4*

Я возлагала большие надежды на этот отель, основываясь на фотографиях и видео в интернете, но, честно говоря, ему есть над чем поработать.
1) Во время моего пребывания у нас был ненадежный интернет; он постоянно обрывался и был невероятно медленным. В итоге я все время пользовалась мобильным интернетом.
2) Телевизионный сигнал был только один день. Администратор просто повторяла, что проблема была сообщена провайдеру.
3) Они рекламировали бутилированную воду, но ее никогда не было в наличии; предлагали только горячую воду. Особенно расстроило то, что молодой человек на ресепшене любезно подошел к фильтру для воды, который был у персонала, и без проблем предоставил нам воду, но во всех остальных случаях администраторы отказывались и не предлагали никаких альтернатив. 4) В номере была ванна, но в ней не было пробки. Когда мы обратились на ресепшен с вопросом о пробке, нам сказали, что у них их нет, потому что вода будет протекать и мочить ковер. Хорошо, я понимаю, но почему бы не предоставить гостям возможность самостоятельно установить розетку, оставив при этом условие, что в случае повреждения с них будет взиматься плата? Лучше предложить варианты, чем резко убирать из номера предмет, который мы не причинили.
В дополнение к вышесказанному, я хочу отметить дружелюбие персонала на ресепшене. Они оказывали поддержку, давали советы и предоставляли отличное обслуживание. Персонал по уборке номеров отлично справлялся со своей работой; я всегда находил номер чистым, когда возвращался вечером. Персонал ресторана также предоставлял отличное обслуживание и вкусную еду. И наконец, еще раз спасибо администратору, который несколько раз помогал нам с бронированием, решением проблемы с водой и предоставлял информацию о городе. К сожалению, я не помню его имени.
Надеюсь, они действительно учтут это как отзыв и решат проблему.