Я забронировала самый большой номер в отеле, а мне дали стандартный, заявив, что забронированный мной номер занят и что «фотографии на сайте плохо загружены». Предложенное решение оказалось неадекватным, и мне так и не вернули деньги за оплаченную услугу.
Мы забронировали самый большой (и самый дорогой) номер через Despegar на четыре дня. С самого начала мы подали жалобу на качество оплаченной услуги. За четыре дня пребывания мы не получили никакого ответа, пока в последний момент нам не предложили поздний выезд. Мы согласились на поздний выезд, но продолжили подавать жалобу, потому что так указал отель, так как в любом случае поздний выезд не компенсировал того факта, что нам дали номер намного хуже забронированного. Мы продолжали подавать жалобу через Despegar, и наконец, спустя два месяца (! ), отель умыл руки, заявив, что помимо позднего выезда нам предложили ужин, которого так и не было. Таким образом, они солгали о своей компенсации, и мы так и не получили решения проблемы.
Имейте в виду, что если вы забронируете самый дорогой номер, вам могут предоставить совершенно другой, потому что, как нам сказали сотрудники отеля, это повторяющаяся проблема.
Мы забронировали номер с диванами, местом для хранения вещей и гостиной зоной за несколько месяцев вперед. Поскольку забронированный нами номер был занят, нам предоставили гораздо меньший номер, оправдываясь тем, что «кровать была двуспальной» и «фотографии на сайте загружены некорректно». Я не рекомендую этот отель. Следует отметить, что персонал всегда был к нам дружелюбен, но отель не взял на себя ответственность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали самый большой (и самый дорогой) номер через Despegar на четыре дня. С самого начала мы подали жалобу на качество оплаченной услуги. За четыре дня пребывания мы не получили никакого ответа, пока в последний момент нам не предложили поздний выезд. Мы согласились на поздний выезд, но продолжили подавать жалобу, потому что так указал отель, так как в любом случае поздний выезд не компенсировал того факта, что нам дали номер намного хуже забронированного. Мы продолжали подавать жалобу через Despegar, и наконец, спустя два месяца (! ), отель умыл руки, заявив, что помимо позднего выезда нам предложили ужин, которого так и не было. Таким образом, они солгали о своей компенсации, и мы так и не получили решения проблемы.
Имейте в виду, что если вы забронируете самый дорогой номер, вам могут предоставить совершенно другой, потому что, как нам сказали сотрудники отеля, это повторяющаяся проблема.
Мы забронировали номер с диванами, местом для хранения вещей и гостиной зоной за несколько месяцев вперед. Поскольку забронированный нами номер был занят, нам предоставили гораздо меньший номер, оправдываясь тем, что «кровать была двуспальной» и «фотографии на сайте загружены некорректно». Я не рекомендую этот отель. Следует отметить, что персонал всегда был к нам дружелюбен, но отель не взял на себя ответственность.