По прибытии к нам очень плохо отнесся бразильский обслуживающий персонал, который сразу же сказал нам, что завтрак не включен в нашу стоимость, не будучи уверенным в этой информации. Когда мы сказали, что на самом деле да, в нашу бронь включен завтрак, она пошла проверить тарифы с коллегой и в разговоре заметила, что ее всегда путает такая информация. По моему мнению, если вы запутались, вам следовало подтвердить это, прежде чем передавать нам информацию. В итоге в нашу бронь был включен завтрак. После этого недоразумения тот же обслуживающий персонал плохо обращался с нами, чтобы забрать сумки, которые мы хранили в отеле. Кроме того, она дала нам неверную информацию о времени завтрака. Мы приехали в кафе в указанное ею время, оно было закрыто, открылось только через 40 минут.
В номере не было полотенец для лица и кондиционера. Нам также не хватало стаканов для питья воды.
Посреди ночи с 12 на 13 августа другие гости сильно шумели в соседнем номере, дрались и стучались в дверь, и у нас не было возможности «жаловаться» на стойке регистрации, так как в номере не было телефона, чтобы связаться с нами. Мы очень боялись, что что-то произойдет, и даже боялись выйти из комнаты, чтобы попросить о помощи. В заключение, во время нашего пребывания у нас был неудачный опыт террористической атаки на отель (13 августа). Студенты продолжали бросать камни и бомбы, и хотя сотрудники отеля вызвали полицию, полиция не приехала. Я чувствовал себя небезопасно, так как у двери не было охраны на случай, если студенты решат вторгнуться в здание. Я нашел отель очень неподготовленным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере не было полотенец для лица и кондиционера. Нам также не хватало стаканов для питья воды.
Посреди ночи с 12 на 13 августа другие гости сильно шумели в соседнем номере, дрались и стучались в дверь, и у нас не было возможности «жаловаться» на стойке регистрации, так как в номере не было телефона, чтобы связаться с нами. Мы очень боялись, что что-то произойдет, и даже боялись выйти из комнаты, чтобы попросить о помощи. В заключение, во время нашего пребывания у нас был неудачный опыт террористической атаки на отель (13 августа). Студенты продолжали бросать камни и бомбы, и хотя сотрудники отеля вызвали полицию, полиция не приехала. Я чувствовал себя небезопасно, так как у двери не было охраны на случай, если студенты решат вторгнуться в здание. Я нашел отель очень неподготовленным.