У нас был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле во время нашего медового месяца. С момента регистрации мы столкнулись с серьезными проблемами из-за неподготовленности и недобросовестности персонала.
Когда мы проходили иммиграционный контроль в аэропорту Сантьяго, нам выдали один документ PDI на мое имя, и сотрудник сообщил нам, что он действителен для нас обоих, так как мы женаты. Однако, когда мы приехали в отель, администратор отказался его принять, заявив, что без документа на имя моего мужа он даже не сможет покинуть страну. Эта информация нас очень напугала, так как это была наша первая международная поездка, и мы никого не знали в Чили.
Кроме того, нас заставили заплатить около 500 реалов в качестве гарантии, без каких-либо четких объяснений, почему они взимают с нас плату или будет ли эта сумма возвращена. Хуже того, на второй день нашей поездки мы получили сообщение от отеля, в котором говорилось, что администратор снял с нас гораздо большую сумму, чем следовало. Это усилило наше ощущение, что они действовали недобросовестно и интересовались только деньгами.
В последний день поездки мы решили обратиться за разъяснениями непосредственно в полицию Сантьяго, которая подтвердила, что документ действительно действителен и что эта информация даже была на официальном сайте. Другими словами, отель нанес нам вред из-за неосведомленности или откровенной халатности. К сожалению, мы не смогли вернуть деньги, которые мы заплатили неправомерно.
Что касается структуры, то в отеле обстановка больше ориентирована на деловые встречи, и это не лучший выбор для туризма или отдыха. Завтрак приемлемый, номера маленькие, а в ванной комнате, помимо того, что она недоступна, была большая утечка воды.
Учитывая все это, мы определенно не рекомендуем этот отель. Опыт был стрессовым и разочаровывающим, особенно в поездке, которая должна была стать для нас особенной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы проходили иммиграционный контроль в аэропорту Сантьяго, нам выдали один документ PDI на мое имя, и сотрудник сообщил нам, что он действителен для нас обоих, так как мы женаты. Однако, когда мы приехали в отель, администратор отказался его принять, заявив, что без документа на имя моего мужа он даже не сможет покинуть страну. Эта информация нас очень напугала, так как это была наша первая международная поездка, и мы никого не знали в Чили.
Кроме того, нас заставили заплатить около 500 реалов в качестве гарантии, без каких-либо четких объяснений, почему они взимают с нас плату или будет ли эта сумма возвращена. Хуже того, на второй день нашей поездки мы получили сообщение от отеля, в котором говорилось, что администратор снял с нас гораздо большую сумму, чем следовало. Это усилило наше ощущение, что они действовали недобросовестно и интересовались только деньгами.
В последний день поездки мы решили обратиться за разъяснениями непосредственно в полицию Сантьяго, которая подтвердила, что документ действительно действителен и что эта информация даже была на официальном сайте. Другими словами, отель нанес нам вред из-за неосведомленности или откровенной халатности. К сожалению, мы не смогли вернуть деньги, которые мы заплатили неправомерно.
Что касается структуры, то в отеле обстановка больше ориентирована на деловые встречи, и это не лучший выбор для туризма или отдыха. Завтрак приемлемый, номера маленькие, а в ванной комнате, помимо того, что она недоступна, была большая утечка воды.
Учитывая все это, мы определенно не рекомендуем этот отель. Опыт был стрессовым и разочаровывающим, особенно в поездке, которая должна была стать для нас особенной.