Мой опыт пребывания в отеле Diego de Almagro Express оказался крайне разочаровывающим, и я бы, честно говоря, не рекомендовал его тем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и уважение к гостям. Хотя отель позиционируется как 4-звездочный, на практике он не дотягивает даже до 3-звездочного уровня.
Прежде всего, интернет ужасный. От отеля с четырьмя звездами ожидаешь как минимум стабильного, быстрого и работающего интернета, особенно если ты в командировке или тебе нужно постоянно оставаться на связи. К сожалению, сигнал слабый, постоянно пропадает и практически недоступен, что вызывает массу недовольства.
Еще одна серьезная проблема — обслуживание номеров. Уборка или обслуживание номеров производится только в 16:00 или 17:00, что неприемлемо для отеля такой категории. Ожидается, что номер будет готов как минимум к полудню, а не придется уходить и возвращаться через несколько часов, чтобы найти его свежеубранным. Это свидетельствует об отсутствии организации и планирования в обслуживании.
Однако худшим моментом моего пребывания стал оскорбительный и совершенно неуместный опыт. Я принимал горячий душ, и из ванной комнаты вырвался пар, сработав датчик дыма. Невероятно, но персонал сразу же вошёл в ванную, не постучав, не спросив разрешения и, тем более, не извинившись после этого. Это было унизительно и демонстрировало полное неуважение к личной жизни гостей. В любом серьёзном отеле датчики должны быть откалиброваны или дифференцированы, чтобы не путать пар с дымом; но здесь, очевидно, нет ни малейшего технического решения, ни малейшего уважения к личной жизни гостей.
Отель, претендующий на 4 звезды, не может позволить себе столь элементарных ошибок, как в инфраструктуре, так и в обслуживании гостей. Складывается общее впечатление, что этот отель больше рассчитан на остановку на одну ночь, и даже в этом случае у него есть множество недостатков. Для того, кто ожидает стандартов, соответствующих заявленной категории, этот опыт разочаровывает и вызывает неприятные ощущения.
В заключение хочу сказать, что отель Diego de Almagro Express оставляет желать лучшего. Он не оправдывает ожиданий, качество обслуживания оставляет желать лучшего, конфиденциальность клиентов не соблюдается, а общее впечатление негативное. Я бы категорически не рекомендовал это место тем, кто ищет комфорт, безопасность и профессиональное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, интернет ужасный. От отеля с четырьмя звездами ожидаешь как минимум стабильного, быстрого и работающего интернета, особенно если ты в командировке или тебе нужно постоянно оставаться на связи. К сожалению, сигнал слабый, постоянно пропадает и практически недоступен, что вызывает массу недовольства.
Еще одна серьезная проблема — обслуживание номеров. Уборка или обслуживание номеров производится только в 16:00 или 17:00, что неприемлемо для отеля такой категории. Ожидается, что номер будет готов как минимум к полудню, а не придется уходить и возвращаться через несколько часов, чтобы найти его свежеубранным. Это свидетельствует об отсутствии организации и планирования в обслуживании.
Однако худшим моментом моего пребывания стал оскорбительный и совершенно неуместный опыт. Я принимал горячий душ, и из ванной комнаты вырвался пар, сработав датчик дыма. Невероятно, но персонал сразу же вошёл в ванную, не постучав, не спросив разрешения и, тем более, не извинившись после этого. Это было унизительно и демонстрировало полное неуважение к личной жизни гостей. В любом серьёзном отеле датчики должны быть откалиброваны или дифференцированы, чтобы не путать пар с дымом; но здесь, очевидно, нет ни малейшего технического решения, ни малейшего уважения к личной жизни гостей.
Отель, претендующий на 4 звезды, не может позволить себе столь элементарных ошибок, как в инфраструктуре, так и в обслуживании гостей. Складывается общее впечатление, что этот отель больше рассчитан на остановку на одну ночь, и даже в этом случае у него есть множество недостатков. Для того, кто ожидает стандартов, соответствующих заявленной категории, этот опыт разочаровывает и вызывает неприятные ощущения.
В заключение хочу сказать, что отель Diego de Almagro Express оставляет желать лучшего. Он не оправдывает ожиданий, качество обслуживания оставляет желать лучшего, конфиденциальность клиентов не соблюдается, а общее впечатление негативное. Я бы категорически не рекомендовал это место тем, кто ищет комфорт, безопасность и профессиональное обслуживание.