Lodge El Morado

В 2017 году мы с партнёром побывали там, и это было невероятно. Условия были очень хорошие, чистые, а еда – по разумной цене. Но самое главное – обслуживание и внимание были превосходными. Мы вернулись в 2016 году, и хотя условия по-прежнему хорошие, обслуживание было очень плохим. Нам приходилось идти в бар, чтобы позвать администратора, и она была в целом недружелюбна.
Спа-центр был неплохим, но ничего особенного. Система бронирования джакузи была ужасной, неорганизованной, и персонала не хватало для контроля за её использованием. Что касается еды, то выбор блюд был разнообразным, но ничего выдающегося за такую ​​цену. Я бы дважды подумал, прежде чем возвращаться. В заключение отмечу, что раньше весь персонал отеля был из Баньос-Моралеса или близлежащих городов. Теперь же, как ни странно, ВСЕ сотрудники отеля – венесуэльцы.

Мы провели день в спа-салоне. Прекрасное место с чудесным видом. Спа-салон очень хорошо оборудован; единственная моя претензия — к раздевалке/ванной комнате. Там очень мало места (только скамейка) для переодевания, и недостаточно розеток. Внутри раздевалки находится небольшой пустой бассейн, занимающий все пространство. Было бы неплохо, если бы там было отопление, особенно учитывая холодную зимнюю погоду.

Я хочу порекомендовать это место. Если вы и ваша семья или партнер хотите отдохнуть от городского шума и насладиться природой, это именно то место. Здесь красиво, номера чистые и просторные, с очень удобными кроватями. Обслуживание отличное, а еда вкусная и обильная. Поскольку номеров немного, чувствуешь себя как дома. Мы обязательно вернемся.

Я не совсем уверена, что вернусь туда снова. Мы были там в конце марта 2026 года, когда еще было жарко, и центральное отопление работало на износ. Мы немного изменили настройки в номере, включив кондиционер, но пол был раскален добела. Это определенно повлияло на наш сон; было невероятно жарко. Также рано утром было около трех или четырех отключений электроэнергии, поэтому кондиционер работал с перебоями. Ванная комната была маленькой, с низким напором воды и кипятком; холодной воды не было. Зимой там, конечно, было бы здорово, но не после лета, ха-ха.
Что касается ресторана, то включенный в стоимость завтрак был очень хорошим, но ужин (за который мы, конечно же, заплатили) разочаровал. Мой партнер заказал стейк из пашины, который совсем не был похож на стейк из пашины, а я заказала ризотто, которое подали с недоваренным рисом. Цены были очень высокими, а еда действительно разочаровала.
Спа-центр хороший; это то, что мне понравилось больше всего. В баре у бассейна не хватает разнообразия в закусках, а также в безалкогольных напитках. Девушки в спа-салоне были очень дружелюбны.

Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим. Номера очень маленькие и выглядят устаревшими, совершенно не оправдывая ожиданий. Несомненно, лучшее в этом месте — это расположение и спа-зона, которая имеет большой потенциал.
К сожалению, персонал был холодным и неприветливым. Я чувствовал, что каждая просьба воспринималась как досадная помеха. Правила применяются жестко и негибко, создавая некомфортную атмосферу для гостей. В спа-зоне нас попросили уйти еще до официального закрытия, не приняв во внимание наши пожелания. Поскольку мы были группой, мы спросили, можно ли воспользоваться другой ванной для большего комфорта, но нам не предложили никакой альтернативы, и некоторым из нас пришлось ждать на улице на холоде.
Я искренне считаю, что команде необходимо улучшить свой подход к обслуживанию клиентов и помнить, что гости приходят сюда, чтобы отдохнуть и расслабиться. Никто не ожидает идеального сервиса, но они ожидают уважения и доброты.
Расположение действительно хорошее. Если отель изменит свой стиль управления в будущем, я без колебаний дам ему еще один шанс.

Мне не очень понравилось; я бы не стала повторять этот опыт.
Место красивое, с прекрасным видом, а удобства приличные, но ничего особенного. Я заметила в журнале дезинсекции номера, что он действителен до 2022 года, а мы были там в июне 2025 года.
Обслуживание в ресторане было хорошим, а их лучшее блюдо — грибной крем-суп; я рекомендую его.
В душе в номере был слабый напор воды, и вода была еле теплой, а не горячей.
Нам сделали массаж за 90 000 песо, и они попросили чаевые. Я сочла это крайне неуместным. Имейте это в виду, потому что они пытаются взять с вас деньги после массажа именно для того, чтобы попросить чаевые. Мне не понравился массаж, потому что он был болезненным; он совсем не расслаблял.
Мы были там зимой, и в душевых у бассейна был слабый напор и холодная вода. Джакузи были недостаточно теплыми.
Во время ужина было выступление музыканта, который общался со зрителями; эта часть была очень занимательной. В целом, впечатления неплохие, но из-за упомянутых мною деталей я не решаюсь вернуться.

Это идеальное место, чтобы отдохнуть от повседневной суеты. Удобства созданы для уникального отдыха в самом сердце гор.
Мы с партнером каждый день наслаждались спа-процедурами. А массажи от Карен были просто фантастическими — очень рекомендую!
Правда, по выходным здесь бывает многолюдно, и персонал очень занят, но к нам всегда относились невероятно хорошо. Все были очень добры! Они всегда старались сделать наше пребывание еще лучше и были очень отзывчивы.
Мы прекрасно провели время. После завтрака мы занимались всеми видами активного отдыха: треккингом, рафтингом и пешими прогулками, а затем расслаблялись в спа-салоне, чтобы завершить день.
Мы рекомендуем это место на 100%!
P. S. : Если вы вегетарианец, пожалуйста, сообщите об этом сразу при заселении, касательно питания.

В целом всё хорошо, персонал был дружелюбным, вопреки тому, что я читал в некоторых отзывах. Персонал ресторана был очень любезным и отзывчивым. Бассейны были грязными; очевидно, их давно не чистили. Номера в целом были неплохие, но не хватало некоторых деталей, чтобы улучшить общее впечатление.

Расположение и спа великолепны. Единственное, что могу порекомендовать: не могли бы вы изменить время заезда? Думаю, слишком поздно заселяться в 16:00, а выезжать в полдень. Номером практически не пользуешься, а на телевизорах нет YouTube и Netflix. В остальном всё отлично.

Недавняя смена руководства очень плохая. Обслуживание ужасное, неадекватное, отвечают с опозданием, некачественно и вообще не отвечают. Кроме того, сократили часы работы, что негативно сказывается на клиентах, особенно в дневном спа, поскольку это очень удалённое место, куда сложно добраться. Кроме того, есть проблема с едой: она несвежая и разогретая. Ужасно уходить в 16:00 и не иметь возможности насладиться спа или баром.
За гораздо меньшие деньги гораздо приятнее пойти в Millahue: он ближе, меню и еда вкуснее, а обслуживание хорошее.

Ужасное обслуживание клиентов; они заставляют тебя говорить сам с собой. Кажется, у них сменилось руководство; всё уже не так, как раньше. Спа-день сократили до обеда; больше нельзя расслабиться и насладиться спа-баром. Обслуживание в апартаментах не такое вежливое, как раньше; раньше гостям предлагали поднос с закусками и игристое вино в качестве приветствия.
Стало ужасно; за такую ​​цену есть места гораздо лучше, но недалеко. Ужасное обслуживание и плохая еда: твёрдый рис, несвежая еда, неподключённые кувшины с водой (они включают один, так что тебе повезло, если ты упадёшь), холодный душ, потому что якобы бойлер никогда не включается. Раньше я ходила туда со всей семьёй, но с этими изменениями я больше туда не поеду.

На ресепшене не было никакого внимания, они не хотели предоставлять информацию, и всё происходило очень быстро. Нам не показали номер, а просто выдали ключи. В номере была протечка, которую они не смогли устранить, и нас переселили в номер с общей дверью, к которому примыкал этот номер. Из-за плохой звукоизоляции было слышно всё, что происходит ночью. Я несколько раз пытался дозвониться до ресепшена, но никто не отвечал. Когда я спустился вниз, там никого не было, а дверь была закрыта.
Обслуживание обеда и ужина было отвратительным: еда явно разогретая, а выбор в меню ограничен. Официантка не знала своего меню.
В спа-центре с бассейном, который даже не был тёплым, было совершенно холодно. Нам пришлось прыгать в детский бассейн, чтобы согреться. В помещении было несколько протечек. Массаж, который, как было заявлено, длился час, в итоге продлился 30 минут. Непрофессионализм в технике массажа был очевиден, и это причинило моей жене боль. Покинув территорию бассейна, мне пришлось умолять, чтобы нам разрешили взять халаты обратно в номер, учитывая, что шел дождь, а дорога от спа-зоны до отеля была грунтовой, что было крайне опасно в снегопад.

Вид просто потрясающий. Я был там сегодня, 27 июля 2025 года. Но ресторан ужасный. Официант был высокомерным, а обслуживание – отвратительным. Я ходил туда с сыном. Детское меню было очень скудным. Цены просто сумасшедшие, картофель высшего качества был отвратительным и солёным; это была просто картошка с сырным соусом, несъедобная. Стейк на гриле был ужасен: половина была жирной, еда пересоленная, стаканы плохо вымыты, качество еды – совершенно отвратительное, а цены – безбожно завышенные. Полностью разочарован этим местом. Больше туда не пойду.

Место просто прекрасное. Я немного нервничал, так как у нас нет внедорожника, но добраться туда на нашей небольшой машине не составило труда. Вопреки некоторым отзывам, весь персонал был очень любезным и дружелюбным, как на стойке регистрации, так и в ресторане и спа. Кровать в номере была очень удобной, всё было чисто и аккуратно, а вид на горы был потрясающим. Еда в ресторане тоже была вкусной и красиво оформленной. Учитывая, что это спа-центр и зона отдыха, я бы не подумал, что сюда стоит ходить с детьми, ведь детский плач в 8 утра довольно неприятный для гостей, которые просто хотят отдохнуть. Но это место отлично подходит для семейного отдыха. В остальном всё на 5/5, отличное соотношение цены и качества.

Превосходное, тихое и уютное место.
Сытный и обильный завтрак. Номера были идеально чистыми и опрятными. Вид из окна был великолепный. В ресторане, как правило, подают вкусную еду, а цены соответствуют расположению и расстоянию.

Невероятные впечатления! Я чуть не поддался на отзывы, но ничего плохого в отеле Lodge не нашёл.
Мы остановились в апартаментах – очень уютно, чисто и комфортно. В соседних апартаментах были люди, и мы ничего не слышали.
Вид был прекрасный, спа-центр был отличный, бассейны очень горячие, и джакузи тоже.
Ресторан был вкусным, с хорошими ценами, сытными порциями, и можно было взять с собой то, что не успел съесть. Как веган, я ценю, что у них есть варианты, подходящие для моей диеты. Напитки в баре тоже были восхитительными!
Весь персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, что я очень рекомендую. Они действительно делают пребывание приятным и значительно его улучшают.
В душе была очень горячая вода, а апартаменты также были хорошо оборудованы.
Я бы обязательно вернулся!
Я был с воскресенья по понедельник, поэтому было не слишком много людей. Снега было мало, так что добраться было несложно. Тропа наверх немного скользкая, но вполне преодолимая.

Ужасный опыт. С самого начала они никогда не говорят вам, что вы должны приехать на грузовике 4x4; они предполагают, что вы знаете, как это сделать. Затем, когда вы звоните и просите помочь поднять вашу машину, никто не предлагает помощь и просит вас оставить машину снаружи и нести свои сумки самостоятельно. На стойке регистрации уже был персонал, поэтому мы попросили о помощи, но они ничего не сделали. Они видели, как мы с трудом поднимались пешком по снегу с нашими сумками, и НИКТО не предложил никакой помощи, по дороге, которая идет в гору, по крайней мере 10 минут. Когда мы приехали, мы рассказали им все, что мы испытали, добираясь туда, что мы также потеряли много времени из-за внешних обстоятельств (авария на дороге, животные, а затем внутренняя проблема с установкой цепей на машину — все это означало, что мы прибудем через три часа), и что мы больше не сможем пользоваться спа, что беспокоило нас, что никто не помогает, когда вы приезжаете сюда, чтобы расслабиться. На что они просто сказали мне, что я смогу воспользоваться спа на следующий день, что я и так знал; это вообще ничего не компенсирует.
Затем мы заселились в «люксовый» номер. Да, там хороший вид, но он не супер-роскошный. Они даже не предлагают бесплатную бутылку воды, закуску, НИЧЕГО. Цена высокая за такой отвратительный сервис. Место хорошее, но я бы не вернулся из-за сервиса.