Отзыв об отеле Icon Hotel 4*

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Я останавливался в нескольких отелях Сантьяго, как по работе, так и на отдыхе, и, к сожалению, этот не оправдал моих ожиданий в плане соотношения цены и качества.
Во-первых, спа-центр недоступен для гостей, бронирующих номер за четыре дня, и, кроме того, они указывают, что он работает как отдельный бренд от отеля, что противоречит ожиданиям, которые возникают при бронировании.
Интернет ужасный, особенно в тренажерном зале, где практически нет сигнала. Сам тренажерный зал оставляет желать лучшего: устаревшие тренажеры и ограниченное количество оборудования. Ночью трудно спать из-за постоянного шума с проспекта Апокиндо.
Номера маленькие и в целом оставляют желать лучшего. Даже такие элементарные вещи, как кофе в номере, неудовлетворительны (предоставляются только пакетики Nescafé, чего я не видел в отелях такого уровня уже много лет).
Они также не принимают заказы через приложение или доставку в номер из-за своего «нового протокола», что абсурдно, учитывая, что многие гости ищут комфорта и отдыха во время своего пребывания.
Бассейн получает очень мало солнечного света и имеет небольшой размер, что значительно ограничивает его использование. Кроме того, размещение с домашними животными в нем запрещено, что должно быть более четко указано при бронировании.
Еще один тревожный момент – процесс бронирования через Agoda. Несмотря на четкое подтверждение, отель указал, что мне придется заплатить дополнительную плату посреднику, о чем не сообщалось заранее, что создает ощущение отсутствия прозрачности.
Я останавливался в нескольких отелях в Сантьяго с аналогичными ценами – таких как Bidasoa, Pullman Vitacura и NH – и разница в обслуживании, комфорте и внимании действительно поразительна. В тех случаях впечатления были исключительными.
К сожалению, это пребывание сильно не оправдало ожиданий. Я бы не стал останавливаться в этом отеле снова, если бы искал отдыха, хорошего обслуживания и впечатлений, соответствующих уплаченной цене.