Никто не помог нам с багажом, когда мы выходили.
— Никто не открыл нам дверь машины.
— При заселении нам сказали, что пришлют электронное письмо, когда всё будет готово. Но этого не сделали, нам пришлось самим спрашивать.
— При заселении нам сказали, что принесут багаж, но этого не сделали, нам пришлось звонить в 4 часа.
— Выезд в 12:00, а сейчас 11:15, и они прислали кого-то лично проверить наш мини-бар. Сказали, что это нормально, и они проверяют мини-бары у всех. Я никогда в жизни не сталкивалась с таким отношением, особенно в пятизвездочном отеле.
P. S. Обслуживание в номере потрясающее, вкусное и очень быстрое. Рекомендую.
Обновление: у меня было два отдельных пребывания, и второе было намного лучше. Нам пришлось оставить багаж, чтобы поехать в Атакаму, поэтому было проще остановиться у них. Однако я также поняла, что в первый раз у нас не было тапочек, и на двоих была только одна бутылка воды. Кроме того, утром мы заказали кофе и ушли на экскурсию. Они забыли молоко, поэтому нам пришлось звонить и просить его. Мы очень спешили, поэтому большую часть кофе не выпили. Когда мы вернулись примерно через 4 часа, горничные поставили наш кофе на пол возле номера… он всё ещё лежал на полу снаружи.
Однако было и много хорошего.
Хочу также отметить Антонию. Она работала на ресепшене и была очень добра и внимательна. Отдельное спасибо Марко, который сделал наше пребывание особенным и смог найти моей подруге желанную ручку!
Я также считаю, что они отлично прислушиваются к отзывам. В этот раз нас не беспокоил мини-холодильник.
P. S. Тренажерный зал отличный!
В целом, я думаю, им просто нужно улучшить стабильность. Здесь явно работают замечательные люди.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Никто не открыл нам дверь машины.
— При заселении нам сказали, что пришлют электронное письмо, когда всё будет готово. Но этого не сделали, нам пришлось самим спрашивать.
— При заселении нам сказали, что принесут багаж, но этого не сделали, нам пришлось звонить в 4 часа.
— Выезд в 12:00, а сейчас 11:15, и они прислали кого-то лично проверить наш мини-бар. Сказали, что это нормально, и они проверяют мини-бары у всех. Я никогда в жизни не сталкивалась с таким отношением, особенно в пятизвездочном отеле.
P. S. Обслуживание в номере потрясающее, вкусное и очень быстрое. Рекомендую.
Обновление: у меня было два отдельных пребывания, и второе было намного лучше. Нам пришлось оставить багаж, чтобы поехать в Атакаму, поэтому было проще остановиться у них. Однако я также поняла, что в первый раз у нас не было тапочек, и на двоих была только одна бутылка воды. Кроме того, утром мы заказали кофе и ушли на экскурсию. Они забыли молоко, поэтому нам пришлось звонить и просить его. Мы очень спешили, поэтому большую часть кофе не выпили. Когда мы вернулись примерно через 4 часа, горничные поставили наш кофе на пол возле номера… он всё ещё лежал на полу снаружи.
Однако было и много хорошего.
Хочу также отметить Антонию. Она работала на ресепшене и была очень добра и внимательна. Отдельное спасибо Марко, который сделал наше пребывание особенным и смог найти моей подруге желанную ручку!
Я также считаю, что они отлично прислушиваются к отзывам. В этот раз нас не беспокоил мини-холодильник.
P. S. Тренажерный зал отличный!
В целом, я думаю, им просто нужно улучшить стабильность. Здесь явно работают замечательные люди.