Это был, без сомнения, самый разочаровывающий опыт, который мы когда-либо испытывали в пятизвездочном отеле.
Начнем с того, что кровать в нашем двухместном номере была шокирующе маленькой — намного меньше, чем обычно предлагается в роскошном отеле. Она была неудобной и значительно ниже пятизвездочных стандартов.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было неизменно разочаровывающим. Мы запросили бутилированную воду для нашего номера, и не только ее принесли слишком долго, но мне пришлось звонить дважды, прежде чем ее наконец принесли. Такой уровень задержки и неэффективности для такого базового удобства неприемлем ни в одном отеле, не говоря уже о том, который претендует на статус люксового.
За завтраком в ресторане Senso мы также столкнулись с плохим обслуживанием. Прошло очень много времени, прежде чем кто-то подошел к нашему столику, чтобы спросить, хотим ли мы кофе. Хотя в конце концов подошла официантка, первоначальное ожидание было неоправданно долгим, и мы почувствовали, что нас игнорируют.
Вдобавок ко всему, водопроводная вода в нашем номере была мутной, когда мы впервые открыли ее. Нам пришлось подождать некоторое время, прежде чем все стало ясно — это не только неудобно, но и весьма тревожно с точки зрения гигиены и безопасности.
Хуже всего было оформление нашего бронирования через программу Fine Hotels & Resorts (FHR) с American Express Travel. Нам предложили «повышение класса», не сообщив, что принятие этого предложения аннулирует наши льготы FHR. Эта важная деталь была скрыта до тех пор, пока не наступил момент, и это было похоже на преднамеренную попытку ввести нас в заблуждение. Льготы FHR были основной причиной, по которой мы забронировали этот отель, и когда нас обманули, мы почувствовали себя обманутыми.
Мы приехали с завышенными ожиданиями, а уехали с разочарованием, досадой и полным отсутствием доверия. Этот опыт был далеко не таким, как должен предоставлять любой пятизвездочный отель — как по обслуживанию, так и по честности. Мы бы не рекомендовали этот отель никому, кто ожидает настоящей роскоши или честного обращения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что кровать в нашем двухместном номере была шокирующе маленькой — намного меньше, чем обычно предлагается в роскошном отеле. Она была неудобной и значительно ниже пятизвездочных стандартов.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было неизменно разочаровывающим. Мы запросили бутилированную воду для нашего номера, и не только ее принесли слишком долго, но мне пришлось звонить дважды, прежде чем ее наконец принесли. Такой уровень задержки и неэффективности для такого базового удобства неприемлем ни в одном отеле, не говоря уже о том, который претендует на статус люксового.
За завтраком в ресторане Senso мы также столкнулись с плохим обслуживанием. Прошло очень много времени, прежде чем кто-то подошел к нашему столику, чтобы спросить, хотим ли мы кофе. Хотя в конце концов подошла официантка, первоначальное ожидание было неоправданно долгим, и мы почувствовали, что нас игнорируют.
Вдобавок ко всему, водопроводная вода в нашем номере была мутной, когда мы впервые открыли ее. Нам пришлось подождать некоторое время, прежде чем все стало ясно — это не только неудобно, но и весьма тревожно с точки зрения гигиены и безопасности.
Хуже всего было оформление нашего бронирования через программу Fine Hotels & Resorts (FHR) с American Express Travel. Нам предложили «повышение класса», не сообщив, что принятие этого предложения аннулирует наши льготы FHR. Эта важная деталь была скрыта до тех пор, пока не наступил момент, и это было похоже на преднамеренную попытку ввести нас в заблуждение. Льготы FHR были основной причиной, по которой мы забронировали этот отель, и когда нас обманули, мы почувствовали себя обманутыми.
Мы приехали с завышенными ожиданиями, а уехали с разочарованием, досадой и полным отсутствием доверия. Этот опыт был далеко не таким, как должен предоставлять любой пятизвездочный отель — как по обслуживанию, так и по честности. Мы бы не рекомендовали этот отель никому, кто ожидает настоящей роскоши или честного обращения.