Прежде всего, хочу похвалить весь персонал отеля. Все были очень внимательны. Также хочу подчеркнуть превосходное расположение отеля.
Завтрак подается не в отеле, а в соседнем заведении, которое примыкает к отелю и не является классическим «отельным завтраком». На стойке регистрации выдается талон, по которому можно заказать одно горячее блюдо. Вот и всё. Думаю, об этом можно было бы предупредить при бронировании (если бы он был, я бы его не увидел).
У нас возникли серьёзные проблемы с ванной комнатой в нашем номере. Мы начали ощущать сильный запах канализации. Мы пожаловались, но это был вечер пятницы, а ремонтные работы должны были начаться только в субботу после 9 утра. В субботу, когда мы вернулись, сильный запах вернулся, и нам сообщили, что по выходным ремонта нет, а сделали только генеральную уборку. Ремонтные работы должны были начаться только в понедельник. Мы пожаловались, нам поменяли номер, и, поверьте или нет, в новом номере засорился слив в душевой кабине. Мы снова поменяли номер, на номер поменьше, и на этот раз всё было в порядке.
Ещё одной неприятной проблемой было передвижение стульев прямо над нашим номером. Мебель пришлось перетаскивать почти час, и это в 7 утра субботы. Мы пожаловались,
Но всё было бесполезно. Мы обнаружили, что над нами находится банкетный зал, и его готовят. Но было 7 утра, и было очень, очень шумно.
Короче говоря, отель хорошо расположен, с интересной концепцией оформления и внимательным персоналом, но складывается впечатление, что он в плохом состоянии и не имеет минимальной технической инфраструктуры для решения таких проблем, как наша.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак подается не в отеле, а в соседнем заведении, которое примыкает к отелю и не является классическим «отельным завтраком». На стойке регистрации выдается талон, по которому можно заказать одно горячее блюдо. Вот и всё. Думаю, об этом можно было бы предупредить при бронировании (если бы он был, я бы его не увидел).
У нас возникли серьёзные проблемы с ванной комнатой в нашем номере. Мы начали ощущать сильный запах канализации. Мы пожаловались, но это был вечер пятницы, а ремонтные работы должны были начаться только в субботу после 9 утра. В субботу, когда мы вернулись, сильный запах вернулся, и нам сообщили, что по выходным ремонта нет, а сделали только генеральную уборку. Ремонтные работы должны были начаться только в понедельник. Мы пожаловались, нам поменяли номер, и, поверьте или нет, в новом номере засорился слив в душевой кабине. Мы снова поменяли номер, на номер поменьше, и на этот раз всё было в порядке.
Ещё одной неприятной проблемой было передвижение стульев прямо над нашим номером. Мебель пришлось перетаскивать почти час, и это в 7 утра субботы. Мы пожаловались,
Но всё было бесполезно. Мы обнаружили, что над нами находится банкетный зал, и его готовят. Но было 7 утра, и было очень, очень шумно.
Короче говоря, отель хорошо расположен, с интересной концепцией оформления и внимательным персоналом, но складывается впечатление, что он в плохом состоянии и не имеет минимальной технической инфраструктуры для решения таких проблем, как наша.