Отзыв об отеле Altomoneda Apartments 3*

Мы впервые были в Чили всей семьей (я, моя жена и двое наших маленьких детей), и, к сожалению, у нас был очень негативный опыт с этим отелем.
Мы забронировали тур заранее через Azul Viagens, но из-за изменения рейса прибыли в Чили на день раньше, чем планировалось. По прибытии нас уведомили о необходимости доплатить за этот дополнительный день – о чем нас не предупреждали заранее. Хотя мы договорились, что я свяжусь с агентством в Бразилии (что заняло несколько дней из-за выходных и проблем со связью), один из агентов, Орландо, отнесся к этому с пониманием и установил крайний срок. Однако другой сотрудник, Эрнандес, вел себя совершенно неприемлемо.
Он начал ежедневно оказывать на нас давление, требуя оплаты, даже увеличив оговоренную сумму в долларах и угрожая нам. Он сказал, что если оплата не будет произведена, он передаст наши имена в полицию, что может создать нам проблемы с выездом из страны. В ещё более серьёзном инциденте они несколько раз пытались открыть дверь нашей квартиры запасным ключом, даже без нашего разрешения, пока мы находились внутри. Это вызвало огромный дискомфорт и страх, так как мы были с маленькими детьми. Чувство незащищенности было настолько сильным, что мы пропустили часть поездки из-за опасения оставить там свои вещи.
Кроме того, место плохо содержится, грязное, с плесенью, старым и пыльным постельным бельем, сломанными шкафами и протечками в ванной (мы столкнулись с этим в двух разных квартирах, обе в одинаковом состоянии). Мы также обнаружили, что это на самом деле не отель, а жилой комплекс, что объясняет отсутствие адекватной системы обслуживания.
Единственное, что хоть как-то спасло ситуацию, — это доброжелательность Орландо и расположение. Но, честно говоря, я бы не вернулась сюда и никому бы не порекомендовала это жилье. Это моё предупреждение другим путешественникам, ищущим спокойствия, безопасности и хотя бы минимального уважения во время своего отпуска. Я думала, проблема в людях, но у меня был хороший опыт в других местах города.
Бегите отсюда!