Hotel y Cabañas Llanuras de Diana - Caja Los Andes

Отель очень милый и уютный, можно прекрасно провести время, если бы не обслуживание. Когда я оплачивала проживание, я рассчитывала на завтрак, обед и ужин. По прибытии я пообедала в 16:00, и нам сказали, что последний заказ принимается в 21:14. Мы приехали в 20:50, сделали заказ, а в 21:10 сказали, что гамбургер нам принесли не будут, потому что время уже прошло, и кухня закрыта. Единственным решением была пицца, чему ни я, ни мой спутник не обрадовались. Мы поговорили на ресепшене, так как указанное время было неверным, и мы остались бы без еды до следующего дня, до девяти часов вечера. Когда я поговорила с администратором, она сказала, что ничего нельзя сделать, и вся эта суета и неприятности закончились, а через пять минут нам сказали, что наш заказ принесут. Ужасный опыт испортил мне вечер. Мне казалось, что я им мешаю и ничем не могу помочь, хотя я понимала, что заслуживаю еды, раз плачу за полный комплекс услуг. К другим клиентам относились отлично, и ни у кого не было жалоб на еду, но когда мы хотели сделать заказ, это был настоящий кошмар. Кроме того, просто смешно, что Wi-Fi ужасный, что у них только кабельное телевидение, потому что «у них нет пульта от смарт-телевизора», и что у их собственных телевизоров нет доступа в интернет для просмотра фильмов.

Прекрасное место и очень дружелюбный персонал. Там был бассейн с подогревом и сауна, игровые комнаты и многое другое. Мы остановились в гостевом доме; номер был очень хорошим, но в нем не было мини-бара/холодильника и чего-нибудь для приготовления кофе или чая. В лобби гостевого дома была фильтрованная горячая и холодная вода, но не было условий для приготовления чая или кофе; нужно было идти в отель.
Завтрак подавали поздно, между 8 и 10:30.

Отличное расположение, в 20 минутах езды от Пуэрто-Наталеса. Один из самых красивых отелей (если не самый красивый) в регионе.
Это наш второй визит, и я должна сказать, что есть одна вещь, которая меня немного расстроила, и другая, которая почти полностью испортила мои впечатления.
Самое неприятное то, что однажды мы пошли поесть около 7 вечера. Был занят только один столик, и мы пробыли там, наверное, минут 20, и ни один из официантов к нам не подошел, хотя и заметил нас. Когда мы вернулись в лобби, один из них наконец подошел и спросил, не хотим ли мы чего-нибудь.
А что действительно плохо, так это температура в номере. Там есть подогрев пола, и я думаю, без преувеличения, что в номере постоянно температура выше 24 градусов Цельсия (75 градусов по Фаренгейту). Нам приходится спать на кровати, почти без одежды, и даже тогда я потею от жары. Это совсем не уютная температура; Это как провести ночи в Сантьяго в один из самых ужасных летних дней. Я приехала в южную часть Чили не для того, чтобы мне напоминали о том, какая ужасная погода в столице в это время года.
Температура централизованная, поэтому её нельзя регулировать, и мы не можем открыть окна, потому что внутрь залетают насекомые. Всё, что нам остаётся, это терпеть ночи и избегать слишком долгого пребывания на улице днём. Очень разочаровывает, и это определённо станет важным фактором при принятии решения остановиться здесь снова.

Отличное обслуживание, номера и удобства в отеле были хорошими, а еда в ресторане — очень вкусной! Мы даже видели маленьких лисиц 🦊

Прекрасное место, чтобы отдохнуть, перекусить и продолжить путешествие. Отсюда открываются великолепные виды.

Незабываемые впечатления. Всё было прекрасно; это определенно одна из лучших достопримечательностей Наталеса.
Моё единственное предложение — улучшить чистоту джакузи, но всё остальное было фантастическим! Я обязательно вернусь.

По прибытии нам пришлось доплатить за младшего ребенка, о чем не было указано на сайте. Указатели к нашему номеру были плохие; мы потратили 20 минут, пытаясь его найти. Раздевалка была крошечной — в ней помещалось всего 2 или 3 человека — а шкафчики были маленькими и незащищенными для личных вещей. Бассейн был ледяным, без подогрева, и спасателей не было. Возле бассейна было всего 2 или 3 шезлонга, если вы хотели присмотреть за детьми, пока они купаются. Телевизор в номере был маленьким и старым, а в ванной не было вентиляции. Мусорное ведро было маленьким, напор воды слабым, и был только прикроватный столик с лампой. В номере было две кровати и всего одна электрическая розетка. Полное разочарование; я никогда больше там не остановлюсь. Фотографии вводят в заблуждение. За такую ​​цену я рекомендую остановиться в Наталесе.

Идеальное место, чтобы оставить все заботы позади. Окружающая природа, захватывающие виды, река — все это вместе создает чудесные впечатления.

Поистине чудесные впечатления! Мы приехали на выходные, и здесь было много развлечений: пешие прогулки, бассейн, сауна, игры, падл-теннис и тренажёрный зал (не очень хорошо оборудованный, но вполне приличный). Персонал всегда был очень приветливым и вежливым, готовым ответить на любые вопросы. Номер был довольно чистым и соответствовал ожиданиям. На все 100% рекомендую для краткосрочного пребывания. Расположение отличное для отдыха, но, возможно, немного далековато от Наталеса.

Замечательный отель с превосходным обслуживанием и дружелюбным персоналом, который всегда внимателен к потребностям гостей. Мы остановились в великолепных двухэтажных апартаментах на восемь человек. Из них открывался потрясающий вид, были две просторные ванные комнаты и гостиная. Нас было всего четверо, поэтому нам было очень комфортно. Бассейн был подходящей температуры, и мы смогли воспользоваться сауной. Завтрак был разнообразным и сытным. Минусом было то, что мы были с понедельника по пятницу, и с понедельника по среду нам было очень жарко. К сожалению, в четверг (возможно, из-за приезда большего количества гостей) отопление было слабее, и мы замерзли. Это единственный минус, который я могу сказать. В остальном, отличный отдых. Мы бы вернулись!

Мне очень нравится это место, обстановка там невероятная (я оставлю несколько фотографий), мы были там и летом, и зимой, и в оба сезона приятно наслаждаться пейзажем и удобствами отеля.

Впечатления от отеля были очень хорошими.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, подробно объяснил работу отеля.
Бассейны были подходящей температуры, что делало их очень приятными для использования.
В отеле есть несколько развлекательных зон, все чистые и ухоженные. В нашем случае мы использовали комнату у бассейна, которая обслуживается в порядке живой очереди; поэтому, если она занята, вам придется ждать, пока она освободится.
Что касается домиков, они расположены довольно далеко от главного здания. В зимний сезон это может быть неудобно, так как приходится ходить по холоду, без использования колясок или внутренних трансферов, что делает пребывание менее комфортным.
Завтрак «шведский стол» очень разнообразный, и все было восхитительным.
Ресторан отеля предлагает очень вкусные блюда, хотя цены несколько высоки. Поскольку отель находится далеко от Пуэрто-Наталеса, это практически единственный вариант питания. Кроме того, нет вегетарианских или веганских блюд.
Было бы идеально, если бы в каждом номере был мини-холодильник для хранения напитков и других продуктов, а также в номере имелся бесплатный чайно-кофейный уголок.

Кабина в плохом состоянии. Плита не работает, ее трудно включить, и это опасно. В нем нет духовки, а отопление очень плохое. Не рекомендую приходить с детьми. Плохая связь на ресепшене.

Прекрасное место. Потрясающий восход солнца. Прекрасный персонал — очень услужливый. Завтрак включен. Свежая яичница и хороший бар для завтрака. Крытый бассейн с 2 саунами — очень чистый. Обязательно зарезервируйте время в сауне для приятного уединенного отдыха. Номера простые и чистые. Парковка безопасная. На ужин была рыба, она была идеально приготовлена. Не могу не сказать несколько слов о персонале на стойке регистрации и в баре/ресторане.

Место чудесное, но все омрачает тот факт, что бассейн не подогревается, 24 градуса и очень холодно, учитывая, что это в Патагонии, где температура очень низкая. Если вы пойдете с детьми, то они не продержатся в воде больше получаса и у них появляются фиолетовые губы. На ресепшене уточняют, говорят, что температуру повышать нельзя.

Расположен посреди природы, и услуги хорошие. Отличное место для поиска спокойствия и отдыха вдали от городской суеты.

Это очень красивое место, красивые виды, много мест для отдыха, бассейн всегда работает при хорошей температуре. Сауна в отличном состоянии, всегда чистая. Богатый ресторан с хорошим обслуживанием. Единственная проблема, которая делает пребывание не до полного удовлетворения моей семьи из-за бесчисленного количества раз, когда мы приезжали, связана с обслуживанием клиентов на стойке регистрации (не со стороны всего персонала), со стороны не очень приятного джентльмена, довольно раздражительного и тщеславного, который даже получает удовольствие от ругани клиентов, отсутствие сочувствия и доброты печально известно. Я чувствую, что отель, обладающий такими невероятными услугами и инфраструктурой, должен начинаться с человека, который не компетентен обслуживать людей в начале их пребывания в его помещениях.