Hotel Puerta del Sur

Я редко пишу отзывы, но отель Puertas del Sur абсолютно этого заслуживает. Во время моего первого визита я заметил пару незначительных проблем, и вместо того, чтобы оставить негативный отзыв, я решил обсудить их напрямую с администрацией. Их реакция была невероятной: невероятно любезные, они пригласили меня вернуться, чтобы получить полный опыт.
И честно говоря, я вернулся, и всё было безупречно, 10 из 10. Номер был невероятно комфортным и с идеальной температурой (что очень важно для прохлады Вальдивии), интернет работал безупречно, а завтрак "шведский стол" был восхитительным.
Но я должен особо отметить джакузи, без сомнения, лучшее, что можно получить. Расслабиться в теплой воде в самом сердце южного Чили — это нечто совершенно иное, бесценный уровень релаксации. Кроме того, обслуживание всего персонала превосходное; они заставляют вас чувствовать себя как дома с момента вашего прибытия.
Замечательно видеть отель, который действительно прислушивается к своим гостям и заботится о каждой детали. Они более чем заслужили мои 5 звезд. Настоятельно рекомендую!

Настоящая жемчужина Вальдивии! Отель действительно прекрасен, недавно отремонтирован и идеально расположен: в окружении природы, но в нескольких минутах ходьбы от баров и ресторанов. Хочу особо отметить внимание к деталям в каждом уголке отеля и исключительный уровень обслуживания. Весь персонал излучает невероятную энергию и готовность помочь, что делает пребывание еще более приятным. Завтрак "шведский стол" свежий и разнообразный, а еда в ресторане "Ботаника" – высшего качества. Удобные кровати и подушки, джакузи посреди леса, камины и горячий шоколад… идеально для зимы. Мы прекрасно провели время и очень рекомендуем этот отель. 10/10.

Мне очень понравилось, что весь отель пах эфирными маслами doTERRA! Номера были очень красивыми и просторными, а ванные комнаты тоже удобными. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а завтрак — разнообразным и вкусным. Из джакузи открывался потрясающий вид, как и с пирса. Еда и напитки в ресторане были превосходными.
Несколько моментов, которые можно было бы улучшить: коридоры довольно холодные, когда вы выходите из номера, вечернее обслуживание в ресторане могло бы быть лучше, а сад мог бы быть лучше ухожен. Но в целом, это очень прекрасный отель.

Нам очень понравилось в этом отеле! Наш приезд прошел очень гладко. Хотя мы просили о раннем заселении, и такой возможности еще не было, персонал был очень любезен и предложил оставить наш багаж на хранение, пока мы ждали номер.
Нам предоставили номера 401 и 201, оба просторные, с прекрасным видом на реку Крусес и сад отеля. Номера были очень чистыми и аккуратными, хотя декор показался немного минималистичным и мог бы быть немного уютнее.
Я также забронировала сеанс в джакузи с мужем, и это оказалось замечательным опытом. Даже несмотря на дождь, персонал сделал все необходимое, чтобы мы смогли насладиться им. Расслабиться в джакузи под дождем было, честно говоря, потрясающе.
Мы поужинали в ресторане на первом этаже, и еда, и напитки были превосходны. Но по-настоящему запомнилось теплое и гостеприимное обслуживание от Лис и Фернандо. Они были невероятно внимательны, дали отличные рекомендации и даже приготовили пару коктейлей, учитывая наши предпочтения.
Наконец, обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Они действительно сделали все возможное и даже больше.
Моя единственная небольшая претензия заключается в том, что халаты, предоставленные для джакузи, были немного изношены и имели несколько дырок. Это всего лишь незначительная деталь, которую легко можно улучшить.
В целом, у нас был фантастический отдых, и мы обязательно вернемся в будущем!

Отель может похвастаться великолепным видом, так как расположен в лесу Вальдивия, а также имеет собственный причал на реке с прямым доступом к воде. Ресторан отеля превосходный (меню ограничено, но блюда премиум-класса). Тренажерный зал небольшой, но очень хорошо оборудован. Единственный недостаток — очень мягкие кровати, что может вызвать проблемы у людей с болями в спине. В остальном, я настоятельно рекомендую этот отель.

Госпожа Паола заселила нас в отель Puerta del Sur. Она говорит по-английски и дала нам карту, указания, как добраться до заправки, пешеходной улицы, которая пересекает мост (20 минут пешком), где находится ресторан отеля, и помогла перевести испанские слова в меню ресторана на английский. Долгое ожидание номера, с момента нашего прибытия после 13:00 (время заселения) до 16:12, когда мы наконец его получили, было источником разочарования. Госпожа Паола сказала нам, что госпожа Майра, ее коллега, может предложить нам бесплатный ужин. Госпожа Катерина из отдела ботаники приняла наш заказ на ужин на английском языке. Ее тунец на гриле с обжаренными овощами был свежим и вкусным. Мой муж был в восторге от своей курицы-гриль, картофеля фри и зеленого салата. Она также спросила другую коллегу, можем ли мы взять завтрак с собой перед отъездом в аэропорт, до начала ее поездки. Мы сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации, а затем поговорили с персоналом, отвечающим за завтрак. По-видимому, между сменами не было никакого обмена информацией. Ни сотрудники ресепшена, ни персонал, отвечающий за завтрак, не знали о нашей просьбе взять завтрак с собой. Персонал, отвечающий за завтрак, разрешил нам взять по булочке. Нам дали яблочный сок, пирожное, ложки и чашки. Завтрак предлагает разнообразные варианты. Наш номер, 505, комфортабельный и расположен на верхнем этаже! Его задний дворик выходит к воде и имеет короткую дорожку к причалу, создавая ощущение, что мы окружены природой.

Очень хороший отель.
В ресторанной зоне есть прекрасная терраса с дорожками, ведущими к причалу. Вечером также разжигают костер и угощают зефиром. Из меню ресторана Botánica я настоятельно рекомендую мидии на пару — настоящее лакомство.

Обслуживание со стороны персонала на лобби было просто ужасным. Полное безразличие к клиентам и еще меньше сочувствия. Мы приехали в 17:00, а номер нам дали только в 18:45, в обмен на дегустацию десерта. Совершенно ужасно.
Ресторан был великолепным, с отличным обслуживанием и внимательным персоналом. Но я все равно чувствую, что они не ставят удобство гостей на первое место. Мы собирались сменить компанию и использовать этот отель в качестве базы на весь год. Но, похоже, персонал отеля не проявляет никакого реального интереса к нашему приему. Надеюсь, они смогут улучшить ситуацию, потому что отель красивый, с невероятным видом и удачно расположен.

Самое важное для хорошего ночного сна — комфортная температура в номере, а в данном случае без кондиционера было слишком жарко. Нам предоставили только небольшой вентилятор, а окна открывались всего на 15 см, так что естественной вентиляции тоже не было.
Однажды мы оставили в номере табличку с просьбой о уборке в 10:00 утра, и когда вернулись в 16:00, номер так и не был убран.
Завтрак был неплохой, ничего особенного. Джакузи были хорошими, но уединения было мало.
В общем, лучшее в этом отеле — окружающая природа, но я не уверен, стоит ли это своих денег.

Отель расположен в живописном месте. С разных этажей открывается вид на болота и реку.
Персонал очень дружелюбный и гостеприимный.
В отеле есть гидромассажные ванны, где можно насладиться расслабляющей ванной с потрясающим видом.
На завтрак "шведский стол" предлагается широкий выбор фруктов, соков, яичницы, ветчины, сыра, масла, хлеба, выпечки (пирожных и тортов), блинов, йогурта, хлопьев, чая и кофе.
Ресторан хороший, но имейте в виду, что цены на блюда и соки несколько завышены.

Отличное расположение, даже без машины. Лучше всего был завтрак — вкусный и разнообразный. Номер очень комфортный, хотя уборка ванной комнаты должна включать протирание зеркала. Кровать превосходная, с большим выбором подушек. Бассейн и джакузи роскошные, как рай. Я обязательно вернусь. А пышная растительность идеально подходит для отдыха.

Мне это место показалось невероятным… сам отель очень милый, светлый, хорошо оборудованный, а номера комфортабельные с потрясающим видом на реку и болота.
Сад прекрасный, огород замечательный, а детские площадки отличные.
Ресторан очень хороший, а терраса суперсовременная. Я бы с удовольствием вернулась.

Нам дали номер 505. Когда мы приехали, температура в номере была 27 градусов Цельсия. Кондиционера не было, не говоря уже о вентиляции. У нас не было другого выбора, кроме как покинуть номер и ждать, пока вернется прохладный вечерний воздух.
Душ был очень неудобным. В целом, номер был неудобным и очень дорогим. За такие деньги я ожидал чего-то лучшего.

Привилегированное расположение в природном заповеднике, недалеко от аэропорта, с хорошими ресторанами и пешеходными маршрутами поблизости.
Мы были большой семьей и каждый день получали очень теплое обслуживание. В новых номерах можно было бы улучшить некоторые детали, например, добавить больше розеток и прикроватных ламп, чтобы сделать их еще более комфортными. В целом, это особенное и волшебное место.

Окружающая обстановка и общие зоны прекрасны.
Однако вода в душе/ванне была мутной, и этому не было объяснения. Нам отказались поменять номер, потому что он был занят.
Мы забронировали массаж на 19:30, а было 19:55, и его так и не принесли.
Душ, похоже, засорился; текли лишь струйки. Номер был рассчитан на троих, но нам предоставили только три кровати и какой-то матрас! На второй день всё починили.
Вкратце: прекрасная обстановка, но ужасное управление. В итоге вы просто чувствуете себя ещё более напряжённо. И никакой компенсации. Ответ: 🤷🏻‍♀️

Приём очень радушный, удобства прекрасные, вид из номеров бесценен, а прогулка к реке на закате – это то, что редко встретишь. Джакузи обслуживаются безупречно.
Ресторан на террасе очень уютный, словно попадаешь в гостиную южного дома, с очень внимательными и профессиональными официантами. Еда не особенно выдающаяся; цена и качество не соответствуют.
Есть над чем поработать…
Я не ставлю высшую оценку, потому что номера немного устаревшие, а ковры создают ощущение заброшенности – возможно, это просто моё восприятие.
Но я думаю, что они могли бы обновить имидж отеля.
В любом случае, я рекомендую его; я бы вернулся.
За обслуживание персонала и удобства, особенно за зону ресепшена.
Очень приятно.

Мы прекрасно провели время! Здесь очень дружелюбная семейная и расслабляющая атмосфера, идеально подходящая для пар. Еда восхитительная, и напитки тоже отличные. Нам очень понравилось, что можно было спокойно выехать из отеля. Зеленые зоны прекрасны, и расположение замечательное. Мне нравится винтажный стиль отеля. Было бы здорово, если бы завтрак подавали до 11 утра.