Termas Puyehue Wellness & Spa Resort

Мы с мужем остались в отеле в полном восторге; всё было замечательно. Весь персонал был дружелюбным, даже водители трансфера из аэропорта. Еда была великолепной, и, кстати, перед поездкой я читала много отзывов, и все жаловались на еду, что совершенно не соответствовало действительности.
Всё было очень гигиенично и чисто. Я очень рекомендую этот отель. Больше всего мне понравилось наличие часовни, и было прекрасно находиться в доме Божьем. Спасибо за всё.

После такого отдыха невозможно не почувствовать себя полностью отдохнувшим и счастливым. Комфортабельные, безопасные, спокойные и невероятно приятные условия. Исключительный сервис, отличающийся преданностью делу и дружелюбием. Термальные воды с подлинными целебными свойствами, позволяющие отдохнуть и восстановить силы в безопасной и спокойной обстановке для всех посетителей. В общем, поистине незабываемые впечатления.

В целом, качество еды можно было бы улучшить. Не только качество, но и разнообразие. Много дешевой еды. Не было ничего выдающегося, ни одного блюда из морепродуктов (чилийская фирменная еда). Что касается рыбы, лосось был в меню только один день, и к нему подавался соус, который не всегда был удачным, учитывая, что лосось — жирная рыба, что несколько усложняет его приготовление. (Личная претензия) В ресторане было сложно забронировать столик вне обычного рабочего времени. У блюд были странные названия, они были очень красиво оформлены, но… все это относится к общим замечаниям относительно курорта.

Весь персонал был невероятно дружелюбным, трудолюбивым и всегда готовым помочь. Это был поистине особенный опыт, так как мы отмечали 90-летие моей матери, и нам предоставили подходящее место и всю необходимую поддержку, чтобы сделать этот момент незабываемым. Всё было безупречно чисто и хорошо организовано, что создавало ощущение комфорта и заботы. Кроме того, обслуживание было быстрым и эффективным, и даже когда у них явно не хватало времени, они всегда сохраняли позитивный и профессиональный настрой. Мы глубоко ценим преданность и усилия команды, направленные на то, чтобы всё было идеально. Особенно нам понравилась их любезность, с которой они пригласили двух человек за наш столик, продемонстрировав свою гибкость и готовность позволить всем разделить этот опыт вместе. Поздравляем вас с вашей преданностью делу и превосходным сервисом!

Отличный отель для семейного отдыха! Персонал очень дружелюбный и гостеприимный! Удобства и окружающая обстановка на высшем уровне! Настоятельно рекомендую.

Это прекрасное место. Мы с мамой были там три раза, и на этот раз, в отличие от второго раза, когда нам не так понравилось, нам очень понравилось; это было настоящее удовольствие!

Ухоженный, старый отель в живописном месте с множеством развлечений и прекрасными горячими источниками. Стоит провести здесь три-четыре ночи. Отличный бар и обильная, но не исключительная кухня.

Кровать в номере 512 была в очень плохом состоянии и нуждалась в срочной замене. Важно регулярно проверять состояние кровати, поскольку клиенты ценят свои деньги и ожидают, что обслуживание будет соответствовать цене. К сожалению, этого не произошло. Мы уехали с неприятным осадком и без особого желания рекомендовать этот отель другим.

Те, кто знал этот отель до пандемии, знают, что он был замечательным, и таким он остаётся до сих пор. Однако его недостаток в том, что цены выросли слишком сильно (что вполне объяснимо, из-за инфляции), но это совпало с ростом стоимости услуг (трансферы раньше были включены в стоимость, теперь за них взимается дополнительная плата, как и за некоторые развлечения в отеле и за его пределами). Тревожным признаком является то, что даже при более высоких ценах нет никаких улучшений или инноваций; другими словами, с вас берут больше за то же самое, но с меньшим количеством услуг. Если у вас есть средства, поезжайте, вам понравится.

Отель, который стоит посетить. Безупречный сервис и множество развлечений, помимо термальных бассейнов. Вкусная еда и отличные напитки. Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Очень приятные впечатления, очень дружелюбный и внимательный персонал. Чистота и порядок, хорошо обозначенные сады и тропинки. Большие термальные бассейны.

Ужасно. В кафе очень дорого за разогретую еду. Это была пицца в пакете, стейк на гриле, который подавался вместе с блюдом в фольге, феттучини, смешанный с лапшой из супермаркета. Персонал был отвратительным, буквально бросал в вас чем попало, не отвечал на вопросы и обслуживал с пессимистичным видом. Это было фактически самообслуживание, так как они обслуживали другие столики, и они позвали нас из-за стойки, чтобы мы принесли разогретую еду. Они даже не смогли принести вилку к столу. Ужасный опыт, который я не рекомендую. Мы тоже работаем в сфере обслуживания клиентов, и, будучи официантами, обслуживание было явно ужасным и невнимательным. Не хотите обслуживать – не работайте.

Здесь красиво. Тихо. Просторно. У людей есть та харизма, которую сейчас редко встретишь. Я возвращаюсь сюда при каждой возможности. Далековато, но оно того стоит.

Обслуживание было превосходным, еда – великолепной, кровати – удобными, а удобства – не говоря уже о развлечениях для малышей. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что крытые горячие источники показались мне довольно холодными, как и ванные комнаты, которые были очень холодными. Однажды утром в гостиной/столовой, где проходил завтрак, тоже было очень холодно, а отопление отключили.
Жаль, что в боулинге нет бара, поэтому мы всё равно могли наслаждаться коктейлями.
Нам очень понравилась Энджи, которая последние несколько дней была в детском клубе!

В третий раз, в первый раз мы приехали в 15:00 (заезд в 16:00). Нам предложили обед (шведский стол открыт до 15:30). Хотя в буфете ничего не было в наличии, отель решил эту проблему.
За время нашего пребывания у нас не возникло никаких дополнительных проблем.
Хотя мы ничего не пили, кроме игристого вина, мы заказали несколько лимонадов и заметили, что с момента нашего последнего пребывания бар обновили и добавили больше и более качественных напитков, чем те, что были включены в стоимость, что хорошо.
Думаю, им стоит обновить лаунж у бассейна, добавив эспрессо-машины или одну из тех машин самообслуживания, что есть в буфете, а также добавить несколько десертов, оставшихся с обеда. Это значительно улучшило бы восприятие качества обслуживания. Сейчас эта зона, похоже, принадлежит другому месту, а не отелю.

Я заселился 3 сентября и прождал номер три часа. Обслуживание было отвратительным, недружелюбным и грубым. Отель словно застыл во времени (1980 год). Я вегетарианец, и в администрации не предложили никаких вариантов. Когда я спросил, мне сказали: «Вот так и должно быть» и ушли. Очень неприятный опыт, а я работаю в сфере туризма, поэтому плохое качество и обслуживание сразу бросились мне в глаза. Не рекомендую.

Семейная атмосфера для настоящего отдыха от города. Здесь есть множество развлечений: треккинг, бассейны, игровая комната, боулинг и многое другое, что делает отдых очень интересным, особенно для семей и групп. Мне, путешествующему в одиночку, тоже было очень интересно, поскольку я принимал участие в самостоятельных походах и экскурсиях, предлагаемых отелем.