Termas de Aguas Calientes

Домик хорошо оборудован, но в жаркие дни там, должно быть, невыносимо жарко, потому что нет кондиционера. В каждом домике есть джакузи для гостей. Горячие источники находятся прямо через дорогу. Они превосходны, и вода чудесная. Рекомендую исследовать несколько троп парка.

Мы действительно не знали, чего ожидать. Горячие источники приспособлены для удобного посещения. Однако путь к ним не очень удобен: единственный способ добраться туда — довольно крутой, пыльный спуск к безопасному, но импровизированному мосту. Там есть несколько бассейнов с температурой воды от 37° до 43°. Я рекомендую сначала искупаться в реке… вода там довольно теплая, но путь к ней может быть скользким. Бассейны бодрящие и очень неожиданные. Стоимость очень разумная — 15 солей. Есть раздевалки, шкафчики, туалеты, душевые и бар. В вашем отеле вам могут предоставить полотенца за определенную плату. Если вы собираетесь на экскурсию, обязательно возьмите с собой купальные принадлежности. Это абсолютно необходимо.

В прошлом году мы с партнёром отлично провели время. Домик был красивый и чистый, еда фантастическая, а бассейны великолепные. В этом году, однако, нас ждало несколько дней дискомфорта и разочарования. Они закрыли свой потрясающий ресторан и заменили его кафетерием, который хуже, чем киоск в фуд-корте торгового центра. Еда была невкусной и скудной, и её готовили только через час после начала обслуживания. Если вам не нравился единственный вариант в меню (жаль вегетарианцев, там везде было мясо), вы могли выбрать между замороженными гамбургерами или пиццей. Они меня обманули. Они продали мне пакетное предложение со всеми блюдами, с тем же описанием, что и в прошлом году, и взяли ту же цену (блюда стоили примерно вдвое дешевле). Если бы я знала, что еда у них будет таким неприятным опытом, я бы просто сняла домик и каждый день ездила в отель Puyehue, чтобы нормально питаться. Все там чувствовали то же самое; Размещение объявления на сайте ничего бы им не стоило, оно позволило бы нам принять взвешенное решение, вместо того чтобы заставлять нас всех чувствовать себя обманутыми.
Я никогда туда не вернусь, даже если вы мне за это заплатите.

Там комфортно, с комфортной температурой, не вызывающей удушья. Самое лучшее — это тропы вокруг комплекса. Это место очень подходит для семейного отдыха и позволяет ощутить тесный контакт с природой.

Не стоит платить за каждый приём пищи.
Качество еды и качество обслуживания резко ухудшились.
В меню очень мало блюд, а десерты и напитки низкого качества.

Я был год назад, чтобы остаться со своей семьей (5 человек) в приютах, и обслуживание питанием по программе Discover было потрясающим, теперь мой партнер и я хотели пойти в купола, номер был довольно хорошим, но они должны были положить больше полотенец или ковриков или что-то еще, чтобы, когда вы входите и выходите из ванны, весь пол не был мокрым, так как это немного неудобно, ПРОБЛЕМА была в обслуживании питанием по той же программе Discover, они закрыли ресторан, и теперь все подается в кафетерии Ulmo, в котором, кстати, больше нет бара с готовыми напитками, они сократили меню и особенно порции, у них есть «меню дня» теперь все самообслуживание и 3 человека с удачей обслуживают всех посетителей, однажды они заставили нас ждать больше полутора часов и они забыли приготовить заказанную нами пиццу, десерты стали меньше, и качество этого ооочень низкое. Место, которое можно посетить снова, но больше никогда, оно не стоит программы «Откройте для себя», будьте осторожны: они разрешили нам поменять ежедневное меню на другое из меню, но мне сказали, что только до декабря с января, если вам не понравится ежедневное меню, вы сможете поменять его только на гамбургеры или пиццу, и само собой разумеется, что цены останутся прежними, я был бы не против заплатить высокую цену, если бы обслуживание было превосходным, но теперь ОНО ТОГО НЕ СТОИТ!

Мы хотим поделиться своим опытом обслуживания во время нашего пребывания, чтобы помочь будущим гостям улучшить качество обслуживания.
Прежде всего, хотим отметить исключительное обслуживание официанта в оба вечера; он был очень дружелюбным и внимательным. Домики и джакузи также были очень удобными, что позволило нам в полной мере насладиться пребыванием.
В первый день, когда мы были группой из 30 человек, мы предварительно заказали меню. Однако еда прибыла поздно, холодная, и некоторых блюд не хватало. На следующий день к 13:00 пришло всего 10 человек, ресторан был пуст, и даже тогда одно блюдо ждали около двух часов. В последний вечер мы снова сделали предварительный заказ: всего 19 пицц. Задержка была значительной, и нам объяснили, что печь позволяет готовить только две пиццы одновременно. Что касается напитков, мы изначально заказали 16, а когда попросили добавки, нам сообщили, что все 30 уже заказаны. Мы понимаем, что обслуживание большой группы представляет собой сложную логистическую и организационную задачу. Поэтому мы считаем важным скорректировать некоторые аспекты коммуникации и предоставления услуг, чтобы сделать процесс более эффективным и комфортным.
Мы ценим ваше внимание и надеемся, что ваши комментарии помогут нам улучшить качество обслуживания, поскольку расположение и окружающая обстановка обладают огромным потенциалом сделать ваше пребывание максимально приятным.

Место прекрасное, однако, персонал настолько невнимательный и неторопливый, что мы потеряли много времени в отпуске.
Мы ждали заказы на обед и ужин больше полутора часов, даже когда в ресторане было всего несколько человек.
Персонал был неразговорчивым, и нам пришлось обо всём спрашивать, потому что не было достаточно информации о том, как всё организовать, чтобы мы могли чем-то заняться.
Регистрация заезда очень поздняя, ​​а выезда — очень ранняя. Учитывая время, проведённое в ресторане, у нас оставалось всего пару часов до горячих источников.

Я уже была здесь в 2023 году и была в восторге от обслуживания и расположения. В этот раз я хотела вернуться с друзьями и была очень разочарована. С самого момента нашего прибытия никто на стойке регистрации не дал нам никаких указаний ни о достопримечательностях, ни о месте. Не говоря уже о ресторане, который теперь работает по системе самообслуживания: огромная очередь к кассе, а ожидание заказа составляет полтора часа.
Я видела, как семьи, которые провели там день, жаловались помощнику менеджера на долгое ожидание заказа, и она без колебаний предлагала вернуть деньги без каких-либо извинений. К тому же, приходилось спрашивать обо всём, потому что сотрудники, отвечающие за доставку еды, доступ к горячим источникам или предоставление шкафчиков, не разговаривали с вами, когда вы их видели, и было видно, что вы растеряны и ничего не говорили, пока вы не спрашивали конкретно, как разрешить ту или иную ситуацию.
Мы платили за все блюда, и в итоге из-за долгого ожидания заказа пришлось потратить много времени, чтобы насладиться горячими источниками или прогуляться по тропам. Кроме того, вы можете прибыть в домик очень поздно и вам придется уезжать очень рано.

Учитывая цены на пакеты, место никуда не годится. Отель очень хороший, домики с джакузи отличные, отопление и горячая вода всегда есть. Но всё остальное нуждается в значительном улучшении. Обслуживание в кафе просто ужасное. Крайне медленное, без альтернатив, большая часть меню заканчивается ещё до закрытия, и невнимательность персонала в решении этой ситуации непростительна. Вам предлагают пакет с определённой кухней, которую потом не могут гарантировать, и это вызывает сильное раздражение. Итог отрицательный. Возможно, если бы это было дешевле, это было бы понятно.

Ужасное обслуживание. Теперь это шведский стол… И это ужасно. Не все каюты заняты, и обед приходится ждать больше часа. У них закончились пицца, минеральная вода, Coca-Cola Zero, креветки и кофе на завтрак… суп на обед такой же, как и на ужин. В итоге мы тратим много времени, пытаясь что-то съесть, потому что он уже оплачен. Ужасное обслуживание. Большинство персонала относятся к нам отлично, но они не успевают.

Обслуживание на ресепшене просто ужасное. В субботу около часа дня мы арендовали домик с джакузи. Свободные места были, но их освободили только в 16:00. Мы спросили о цене и способах оплаты, и, похоже, мы им мешали, выпрашивая информацию. Возможно, так и было, ведь она разговаривала по мобильному телефону. Нам пришлось ждать три часа, чтобы попасть в домик. Администратор так и не сказала, что они могут уйти пораньше. Мы сообщили им об этом, или же они могли прогуляться по территории или сходить к открытому бассейну, пока мы ждем регистрации. Похоже, им было совершенно наплевать на туристов, и у них не было ни такта, ни деликатности в общении. Конечно же, мы отправились в другое место.

Если вы выберете подходящий домик, то сможете уединиться и расслабиться. Вам не нужно идти к горячим источникам, ведь в джакузи есть всё необходимое, включая регулировку температуры для длительного купания или отдыха с маленькими детьми. Стоит взять с собой всё необходимое для приготовления пищи: острые ножи, но всё остальное тоже подойдет. Гриль точно не стоит рассматривать, потому что он полностью заржавел. Пешие маршруты великолепны и легкодоступны. Перед домиками есть мини-маркет, где есть всё необходимое на случай, если что-то понадобится.

Лучшее, что можно сделать, — это расслабиться в джакузи у входа в домик. Также стоит посетить пешие маршруты. Стоит посетить водопады. В домиках есть все необходимые удобства, хотя главная спальня тесная и в ней сложно ориентироваться. Ресторан довольно хороший; меню не слишком обширное, но в нём есть разнообразие блюд и блюд. Завтрак «шведский стол» очень хороший и разнообразный.

Парку нужны более чёткие размеченные тропы; по ним легко ориентироваться, и их можно пройти за короткое время.
Открытый бассейн очень хороший, а вид оттуда просто потрясающий. Можно много раз выйти посидеть и поплавать в воде. Стоимость посещения бассейна: 7000 долларов для взрослых и 5000 долларов для детей.

Прекрасное место. Я останавливался в одном из домиков с джакузи с моими родителями. Они очень хорошо оборудованы, теплые, и джакузи придает им особый колорит. Единственное, что я хотел бы подчеркнуть, это то, что, по-моему, общие бассейны слишком малы для такого количества людей. В кафе нет горячих или соленых напитков; оно очень простое, учитывая такую ​​красивую обстановку. Его можно было бы легко улучшить.

Купола очень уютные, а окружающая обстановка приятная. Однако ванная комната, отопление и доступ к ней оставляют желать лучшего. У обогревателей были неисправные термостаты, а ванная выглядела запущенной. Не было ни шампуня, ни фена, а дорога была плохо освещена, из-за чего ехать без солнца было опасно. В домиках гораздо больше удобств. Я бы не поехал в Агуас-Кальентес снова ради куполов, но в домики я бы съездил.