Мы были там с понедельника, 26 августа, по субботу, 31 августа, и наше пребывание не было ни приятным, ни рекомендуемым.
Начиная с трансфера, который забрал нас на аэродроме, было грязно (еда на сиденьях и неубранный мусор).
В отеле хорошая структура и вкусная еда, но ужасное обслуживание клиентов.
Шведский стол ресторана — это казино, дети вечно бегают с криками без чьего-либо присмотра, не уважая остальных, практически никакой гигиены и пищевой безопасности со стороны самих посетителей (я много раз видел, как они брали еду руками и перемешивали ее). С посудой), особенно детей, которых никогда не сопровождали родители.
Дети бегали по коридорам не только буфета, сталкиваясь с людьми и их сервированными тарелками с едой или столами, где они сидели, но это происходило и по коридорам помещений в любое время и даже с криками.
В качестве предложения семейные номера должны быть отделены на разных этажах от номеров для пар в целях большего спокойствия и уважения (поскольку знак «молчать» не читается и не соблюдается).
К сожалению, он стал транзитным отелем без уважения к добрым обычаям и сочувствию ко всему остальному, что значит отдых и мирное пребывание.
Термальные бассейны те же, дети кричат без чьего-либо присмотра (отсутствие родителей, персонала отеля), обливаются водой, купаются. И те же взрослые люди, кричащие при разговоре.
При покупке пакета нам не сообщили, что сауна недоступна, и мы не смогли попробовать этот опыт.
Аналогичным образом, у нас возникла проблема с кредитной картой, которая была введена при регистрации, мы сообщили об этом персоналу (администратору и менеджеру) без дальнейшего понимания или сочувствия к произошедшему событию, а также сообщили об этом по электронной почте, тем более нам не предоставили информация или поддержка Идея отдыха в Термас-де-Пюеуэ заключалась в том, чтобы чувствовать себя в безопасности, спокойствии, отдохнуть физически и морально, что, судя по описанию, было не так, и их это не волновало.
Я настаиваю на том, чтобы они усилили безопасность при запросе кредитной карты на стойке регистрации.
Резюме: ужасное обслуживание клиентов, очень шумно во всех местах общего пользования, включая комнату, без какого-либо контроля.
Нам не понравилось наше пребывание, которое было нашим отпуском. В отеле спа, релаксации и отдыха нет ничего.
Отель уже не тот, что был много лет назад.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начиная с трансфера, который забрал нас на аэродроме, было грязно (еда на сиденьях и неубранный мусор).
В отеле хорошая структура и вкусная еда, но ужасное обслуживание клиентов.
Шведский стол ресторана — это казино, дети вечно бегают с криками без чьего-либо присмотра, не уважая остальных, практически никакой гигиены и пищевой безопасности со стороны самих посетителей (я много раз видел, как они брали еду руками и перемешивали ее). С посудой), особенно детей, которых никогда не сопровождали родители.
Дети бегали по коридорам не только буфета, сталкиваясь с людьми и их сервированными тарелками с едой или столами, где они сидели, но это происходило и по коридорам помещений в любое время и даже с криками.
В качестве предложения семейные номера должны быть отделены на разных этажах от номеров для пар в целях большего спокойствия и уважения (поскольку знак «молчать» не читается и не соблюдается).
К сожалению, он стал транзитным отелем без уважения к добрым обычаям и сочувствию ко всему остальному, что значит отдых и мирное пребывание.
Термальные бассейны те же, дети кричат без чьего-либо присмотра (отсутствие родителей, персонала отеля), обливаются водой, купаются. И те же взрослые люди, кричащие при разговоре.
При покупке пакета нам не сообщили, что сауна недоступна, и мы не смогли попробовать этот опыт.
Аналогичным образом, у нас возникла проблема с кредитной картой, которая была введена при регистрации, мы сообщили об этом персоналу (администратору и менеджеру) без дальнейшего понимания или сочувствия к произошедшему событию, а также сообщили об этом по электронной почте, тем более нам не предоставили информация или поддержка Идея отдыха в Термас-де-Пюеуэ заключалась в том, чтобы чувствовать себя в безопасности, спокойствии, отдохнуть физически и морально, что, судя по описанию, было не так, и их это не волновало.
Я настаиваю на том, чтобы они усилили безопасность при запросе кредитной карты на стойке регистрации.
Резюме: ужасное обслуживание клиентов, очень шумно во всех местах общего пользования, включая комнату, без какого-либо контроля.
Нам не понравилось наше пребывание, которое было нашим отпуском. В отеле спа, релаксации и отдыха нет ничего.
Отель уже не тот, что был много лет назад.