Я оставила много отзывов в Google, все положительные. До сих пор.
В Чили все были невероятно добры, дружелюбны и гостеприимны, пока мы не посетили этот отель. На самом деле, мне показалось, что они были грубыми. Мы с дочерью прошли 8 миль от города, чтобы посетить этот отель и музей. Мы также надеялись пообедать или хотя бы выпить. Мы попытались забронировать столик заранее, но на сайте было указано, что бронирование в ресторане нужно делать по электронной почте. У нас не было времени ждать ответа, поэтому мы решили насладиться прогулкой на закате. Мы приехали, измученные комарами, но с полным аппетитом. Гостей нигде не было видно. Администратор на ресепшене сказал нам, что ресторан полон. Нет, мы не могли ждать. Нет, мест не было даже за барной стойкой. Нет, мы не могли просто пойти и подтвердить. Что показалось нам таким грубым, так это то, что 1. Если отель обслуживает только гостей, на сайте должно быть указано «Только для гостей». 2. Администратор даже не предложил вызвать нам такси/Uber. Или, еще лучше, пусть отправят одну из простаивающих машин отеля, ожидающих у входа. Тем более что мы сказали ей, что прошли 8 миль из города, чтобы воспользоваться их услугами. Видимо, этому отелю не нужны новые клиенты. И я ничего не имею против политики эксклюзивного обслуживания только для гостей. Но отсутствие прозрачности отняло много времени. Пренебрежительное отношение было разочаровывающим и, честно говоря, оскорбительным. Особенно учитывая контраст с дружелюбной вежливостью, которая является нормой в Чили и обычно ожидается в индустрии гостеприимства. Я профессионал в сфере туризма, и я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы им пользоваться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В Чили все были невероятно добры, дружелюбны и гостеприимны, пока мы не посетили этот отель. На самом деле, мне показалось, что они были грубыми. Мы с дочерью прошли 8 миль от города, чтобы посетить этот отель и музей. Мы также надеялись пообедать или хотя бы выпить. Мы попытались забронировать столик заранее, но на сайте было указано, что бронирование в ресторане нужно делать по электронной почте. У нас не было времени ждать ответа, поэтому мы решили насладиться прогулкой на закате. Мы приехали, измученные комарами, но с полным аппетитом. Гостей нигде не было видно. Администратор на ресепшене сказал нам, что ресторан полон. Нет, мы не могли ждать. Нет, мест не было даже за барной стойкой. Нет, мы не могли просто пойти и подтвердить. Что показалось нам таким грубым, так это то, что 1. Если отель обслуживает только гостей, на сайте должно быть указано «Только для гостей». 2. Администратор даже не предложил вызвать нам такси/Uber. Или, еще лучше, пусть отправят одну из простаивающих машин отеля, ожидающих у входа. Тем более что мы сказали ей, что прошли 8 миль из города, чтобы воспользоваться их услугами. Видимо, этому отелю не нужны новые клиенты. И я ничего не имею против политики эксклюзивного обслуживания только для гостей. Но отсутствие прозрачности отняло много времени. Пренебрежительное отношение было разочаровывающим и, честно говоря, оскорбительным. Особенно учитывая контраст с дружелюбной вежливостью, которая является нормой в Чили и обычно ожидается в индустрии гостеприимства. Я профессионал в сфере туризма, и я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы им пользоваться.