Hotel y Cabañas Punta Larga - Caja Los Andes

Мы останавливались в этом отеле несколько дней назад. В целом, обслуживание было превосходным. Номера очень хорошие и комфортабельные, особенно благодаря виду из окна, так как отель окружен природой, что мне лично очень нравится.
Я читала несколько отзывов, в которых говорилось, что номера грязные или плохо убираются. Однако в нашем случае все было наоборот: каждый день мы выходили из номера, и когда возвращались, он был безупречно чистым.
Единственный негативный момент произошел в наш последний день, хотя это не вина отеля. Там была большая группа взрослых, которые, как я предполагаю, собрались с друзьями или коллегами. Они были слишком шумными: внезапно стучали по столам и вместо разговоров начинали кричать, что нарушало спокойную атмосферу.
Небольшой совет для тех, кто посещает подобные места: если вы идете в конференц-центр, отель или ресторан, помните, что там находятся и другие люди. Говорите тише и уважайте других, чтобы отдых был приятным для всех.

Мы с семьей много лет ездим в это место, и вот, спустя восемь лет, в прошлые выходные мы снова здесь. Печально видеть, как пришли в упадок домики и главное здание. Непостижимо, как место, принадлежащее социальной организации и якобы служащее своим членам, так плохо выполняет свою функцию. Старые кровати, окна без замков, ванная комната с плесенью, изношенные полы, бассейн с водой холоднее, чем подогреваемая, уличные фонари с перегоревшими лампочками и так далее.

Это курортный комплекс с коттеджами и отелем. Расположенный недалеко от Фрутильяра, он может похвастаться прекрасными пейзажами и ухоженными садами, что делает его прекрасным местом для отдыха. Номера комфортабельные и отапливаемые, а завтрак вкусный и приятный, хотя и не очень разнообразный. В окрестностях можно заняться различными видами активного отдыха и совершить прогулки. В семейных коттеджах были некоторые проблемы с горячей водой. У меня, проживавшего в отеле, таких проблем не было.

Номера довольно хорошие, хотя есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить, но это не влияет на отдых и комфорт. Например, отель находится немного далеко от Фрутильяра, поэтому я рекомендую добираться до него на машине или арендовать автомобиль. Крытый бассейн с подогревом, но не теплый. Виды прекрасные как с территории отеля, так и с экскурсий, которые за дополнительную плату забирают вас прямо из отеля. Уборка номеров оставляет желать лучшего, но не на ресепшене и особенно в ресторане, где еда и обслуживание превосходны.

Заезд 23 февраля 2026 г. Выезд 6 марта. Плюсы: очень ухоженный сад, отзывчивый персонал, оказывающий сервисную поддержку в домиках. Хорошая печь на пеллетах Bosca.
Домики расположены на достаточном расстоянии друг от друга. Прекрасный вид.
Хорошая еда в ресторане. И хорошее обслуживание.
Минусы: старые, запущенные домики, нуждающиеся в обновлении. В двухэтажном домике на пять человек слишком большая разница в размерах между главной спальней и второй комнатой, которая маленькая, без вида и забита двухъярусными кроватями даже без прикроватных тумбочек. Лестница представляет проблему для пожилых людей; было бы хорошо, если бы об этом упомянули на сайте и рекомендовали одноэтажные домики. В домиках не хватает посуды, нет тостера, а несколько образцов блюд не соответствуют друг другу и не включают все необходимые столовые приборы.
Ресепшен: Карлосу срочно нужна подготовка по обслуживанию клиентов; он был совершенно бесполезен.
Мы приехали в последнюю неделю февраля, и они уже закрылись на сезон, но с нас взяли плату за пиковый сезон. Открытый бассейн не работает, несмотря на то, что сезон рекламируется как работающий с декабря по март. Раздевалки закрыты и не имеют мест для сидения. Крытый бассейн плохо содержится, а температура воды не регулируется (хотя он рекламируется как подогреваемый, но это не так). Тренажерный зал нуждается в обновлении.

Привилегированное местоположение с прекрасным видом и красивыми садами — пока все хорошо. Однако домики находятся в запущенном состоянии; мебель старая (не просто антикварная, а именно старая), матрасы деформированы и очень неудобны, а в домиках отсутствуют элементарные удобства. Отель рекламирует игровую комнату всего с двумя бильярдными столами и больше ничего. Есть теннисные и футбольные корты, но нет оборудования. Открытый бассейн прекрасен, но крытый бассейн очень холодный, почти ледяной. Цена слишком высока (даже для членов клуба) и не стоит своих денег. Если бы они вложили средства в улучшение и немного позаботились об этом месте, это было бы замечательное место.

Неприятный опыт. Мы остановились в двухэтажном домике, который был очень обветшалым, учитывая высокую цену. Были серьезные проблемы с техническим состоянием (сломанная лестница, стулья с расшатанными гвоздями, изношенные кухонные шкафы) и отсутствие гигиены (плесень в ванных комнатах). Администрация предложила неэффективные решения и ничего не сделала, чтобы компенсировать неприятные впечатления или связанные с ними риски. Жаль, что такое прекрасное место так плохо управляется компанией Caja Los Andes.

Идеальное место для отдыха и расслабления. Здесь есть прекрасные пешеходные маршруты и отличная инфраструктура (бассейны с подогревом и крытый бассейны, зоны для барбекю, бильярдные столы, теннисные корты). Домики великолепны и очень хорошо оборудованы. Завтрак "шведский стол" вкусный и обильный (только в отеле). Персонал очень дружелюбный и внимательный. Я настоятельно рекомендую это место членам клуба.

Ужасный опыт. Перед приездом нам прислали анкету с просьбой указать время прибытия, чтобы, возможно, перенести заселение на более раннее время, но это оказалось бесполезно. Нам всё равно пришлось ждать до 16:00. Мы приехали в 14:00 под проливным дождём, и администратор совершенно не помог. Нам сказали припарковаться на открытой площадке, даже не предоставив зонт.
Мы пошли в ресторан, чтобы скоротать время и пообедать, и там работала только одна официантка. Бедняжка, она явно не справлялась с таким количеством клиентов в одиночку.
В 15:00 нам дали ключ от номера. Мы просили номер с двуспальной кроватью, но нам дали номер с односпальными кроватями, и, что ещё хуже, ванная комната была грязной. Я попросил поговорить с менеджером, мистером Тобаром, и ждал с 16:00 до 22:00, за это время я получил противоречивую информацию: что он на совещании, что он приедет позже. В итоге он нас не обслужил и не отреагировал на наши жалобы.
Я также попросила убрать ванную комнату, но ничего не было сделано. Этот курорт меня очень разочаровал.
Я останавливалась в Вальдивии, и обслуживание было превосходным, а удобства — безупречными.

Я остановилась в домике с прекрасным видом на озеро.
К сожалению, домики плохо оборудованы, никакой информации для гостей нет: не предоставляют полотенца, кухонный зажигалка не работает, и даже спичек нет. Для готовки нам дали две кастрюли, деревянную ложку и тупой нож.
На протяжении всего моего пребывания я чувствовала себя небезопасно, потому что кухонная дверь, которая выходит наружу, могла быть открыта снаружи, как и дверь в ванную. Казалось почти абсурдным, что нам дали ключи от домика, когда любой мог войти через кухню без ключа.
Подогреваемый бассейн ледяной, а открытый бассейн еще холоднее.
Стоит отметить, что в стоимость не включены завтрак и уборка; туалетные принадлежности предоставляются, но все они предназначены для кухни. Уборка стоит дополнительно 14 900. Пол в домике был ужасно грязным; его не мыли несколько недель, и окна были такими же грязными. Единственными положительными моментами были ресторан при отеле (изысканная еда и отличное обслуживание) и пейзаж. Короче говоря, за те же деньги можно найти места получше.

Очень плохой опыт. Это мой второй визит сюда, и я чувствую, что все ухудшилось.
Домик совершенно не соответствует заявленным характеристикам. Он рекламируется как рассчитанный на 5 человек, но посуды хватило только на 4. Мебель в ужасном состоянии; стулья были сломаны, и когда мы сообщили об этом, их заменили. Небольшая кровать сильно скрипит даже при малейшем движении, из-за чего невозможно хорошо выспаться. Состояние дома явно плохое: краска в плохом состоянии, в ванной видна плесень, а общая чистота очень низкая. Балкон особенно опасен, сломанные доски представляют реальную опасность. Тренажерный зал неудовлетворительный, оборудования почти нет. Есть зоны для барбекю за пределами дома, за которые нужно доплачивать, хотя на территории есть заброшенные площадки. В целом, очевидна халатность и отсутствие заботы о комфорте гостей, что действительно разочаровывает, учитывая цену. Однако стоит отметить, что всякий раз, когда мы о чем-то просили, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Самое замечательное в этом месте — это ухоженные зеленые зоны. Окрестности, общие зоны и прекрасный вид также превосходны.

Курорты Caja Los Andes всегда были моими любимыми местами (мы были там более 10 раз), особенно Пунта-Ларга. К сожалению, во время моего последнего пребывания там на Рождество я столкнулась со многими неожиданностями, которые определенно испортили то, каким великолепным это место было раньше. Уборка больше не включена в стоимость, теннисные ракетки для кортов больше не предоставляются, за плавательные шапочки берут плату, а бильярдный стол доступен в любое время, поэтому нам пришлось ждать почти два часа, пока другим игрокам не надоест. Раньше столы были закреплены за определенными игроками на определенное время. И наконец, в бассейне, который даже не был подогреваемым, люди играли в футбол без присмотра. Все кардинально изменилось. Там даже нет того характерного курортного запаха. Это очень жаль.

Это очень красивое место, и около 20 лет назад оно было первоклассным, но сегодня некоторые вещи заметно пришли в упадок. В душевой плесень, а мебель старая и изношенная, из-за чего приятнее находиться вне номеров и лучше наслаждаться окрестностями. Обслуживание хорошее, и общие зоны тоже приятные. При небольших вложениях это место можно было бы значительно улучшить. В этом районе есть гораздо лучшие варианты за ту же цену.

Нам не понравилось. В июле 2025 года мы останавливались в домиках № 1 и 21, каждый на пять человек. Общие помещения в очень хорошем состоянии, с красивыми пейзажами, но сами домики в ужасном состоянии. Грязь на полах ужасная. Постельное белье, должно быть, из 90-х годов. Кухня в очень плохом состоянии, там нет всего. В домиках нет полотенец для рук, а если не знаешь, как их попросить, то за каждое просят 2000 долларов. Нас переселили в номер более высокого класса после нескольких настойчивых просьб и сравнения обслуживания с курортом Futrono (где было всё). Банного полотенца нам также не предоставили.
Отопление – печное, и единственный плюс – это отзывчивые люди, которые каждый раз приходили на помощь, когда мы просили помочь разжечь печь.
Но этого недостаточно, чтобы заставить меня вернуться. Домик нуждается в свежей покраске внутри и снаружи, а полы нуждаются в тщательной мойке или чистке, потому что выглядят они отвратительно. На кухнях обновили мебель, поставили новую посуду, сковородки и кастрюли. В домике №21 кастрюли были старше, чем у моей бабушки.
Горячая вода из термоса, и её хватает ненадолго.
В ресторане хорошее обслуживание, но в центре Футроно (Лаго Ранко) еда лучше; цены такие же.
Бильярдные столы отличные, но кии только два хороших пятисекционных на два стола. Тренажерный зал очень плохой. В нём нет беговой дорожки и ковриков, стереосистемы и хотя бы одного зеркала.

Удобства хорошие; домики большие и имеют две ванные комнаты, хотя обслуживание и надзор отсутствуют. Мы останавливались на 10 дней и ни разу не видели, чтобы руководитель или менеджер проверял, как идет работа. Мы остановились в отремонтированном домике с дырами в стенах, отсутствующими штангами для вешалок в ванной и открытыми электрическими розетками. Для семей с детьми это может быть большой проблемой.
Вид, безусловно, лучший. Однако удобства не так уж хороши, учитывая цену. Услуги горничных ужасны. Координация ужасна: вы можете покинуть свой домик в 9 утра и вернуться в 2 часа дня, и все равно никто не придет его убрать. Более того, горничные не убираются; если им повезет, они распыляют дезинфицирующее средство в ванной. Они не подметают за дверями или под кроватями, не протирают столы и не моют пол. Шкафы полны пыли, а кровати застилают как следует только тогда, когда меняют простыни. Служба доставки дров хорошая, за исключением не совсем стандартных часов работы. Иногда они приносят дрова утром, иногда днем, но они хорошо справляются со своей работой.
Обслуживание в ресторане отличное! Всегда дружелюбны и внимательны. Еда среднего качества, однако приготовление превосходное, как еды, так и напитков.
Мне определенно нравятся сады, вид и обслуживание в ресторане!

Превосходное обслуживание от всех работников. Приятно видеть молодых людей, таких добрых и стремящихся услужить. Превосходное обслуживание от Бенджамина в столовой. Поздравления бармену и Каролине на ресепшене. Мы обязательно вернемся с друзьями.

Всегда можно добраться на машине до фантастического анклава между Льянкиуэ и Фрутильяром, окруженного природой, очень ухоженного и ухоженного. Это идеальный побег!