Hotel y Cabañas Punta Larga - Caja Los Andes

Ужасный опыт. Перед приездом нам прислали анкету с просьбой указать время прибытия, чтобы, возможно, перенести заселение на более раннее время, но это оказалось бесполезно. Нам всё равно пришлось ждать до 16:00. Мы приехали в 14:00 под проливным дождём, и администратор совершенно не помог. Нам сказали припарковаться на открытой площадке, даже не предоставив зонт.
Мы пошли в ресторан, чтобы скоротать время и пообедать, и там работала только одна официантка. Бедняжка, она явно не справлялась с таким количеством клиентов в одиночку.
В 15:00 нам дали ключ от номера. Мы просили номер с двуспальной кроватью, но нам дали номер с односпальными кроватями, и, что ещё хуже, ванная комната была грязной. Я попросил поговорить с менеджером, мистером Тобаром, и ждал с 16:00 до 22:00, за это время я получил противоречивую информацию: что он на совещании, что он приедет позже. В итоге он нас не обслужил и не отреагировал на наши жалобы.
Я также попросила убрать ванную комнату, но ничего не было сделано. Этот курорт меня очень разочаровал.
Я останавливалась в Вальдивии, и обслуживание было превосходным, а удобства — безупречными.

Я остановилась в домике с прекрасным видом на озеро.
К сожалению, домики плохо оборудованы, никакой информации для гостей нет: не предоставляют полотенца, кухонный зажигалка не работает, и даже спичек нет. Для готовки нам дали две кастрюли, деревянную ложку и тупой нож.
На протяжении всего моего пребывания я чувствовала себя небезопасно, потому что кухонная дверь, которая выходит наружу, могла быть открыта снаружи, как и дверь в ванную. Казалось почти абсурдным, что нам дали ключи от домика, когда любой мог войти через кухню без ключа.
Подогреваемый бассейн ледяной, а открытый бассейн еще холоднее.
Стоит отметить, что в стоимость не включены завтрак и уборка; туалетные принадлежности предоставляются, но все они предназначены для кухни. Уборка стоит дополнительно 14 900. Пол в домике был ужасно грязным; его не мыли несколько недель, и окна были такими же грязными. Единственными положительными моментами были ресторан при отеле (изысканная еда и отличное обслуживание) и пейзаж. Короче говоря, за те же деньги можно найти места получше.

Очень плохой опыт. Это мой второй визит сюда, и я чувствую, что все ухудшилось.
Домик совершенно не соответствует заявленным характеристикам. Он рекламируется как рассчитанный на 5 человек, но посуды хватило только на 4. Мебель в ужасном состоянии; стулья были сломаны, и когда мы сообщили об этом, их заменили. Небольшая кровать сильно скрипит даже при малейшем движении, из-за чего невозможно хорошо выспаться. Состояние дома явно плохое: краска в плохом состоянии, в ванной видна плесень, а общая чистота очень низкая. Балкон особенно опасен, сломанные доски представляют реальную опасность. Тренажерный зал неудовлетворительный, оборудования почти нет. Есть зоны для барбекю за пределами дома, за которые нужно доплачивать, хотя на территории есть заброшенные площадки. В целом, очевидна халатность и отсутствие заботы о комфорте гостей, что действительно разочаровывает, учитывая цену. Однако стоит отметить, что всякий раз, когда мы о чем-то просили, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Самое замечательное в этом месте — это ухоженные зеленые зоны. Окрестности, общие зоны и прекрасный вид также превосходны.

Курорты Caja Los Andes всегда были моими любимыми местами (мы были там более 10 раз), особенно Пунта-Ларга. К сожалению, во время моего последнего пребывания там на Рождество я столкнулась со многими неожиданностями, которые определенно испортили то, каким великолепным это место было раньше. Уборка больше не включена в стоимость, теннисные ракетки для кортов больше не предоставляются, за плавательные шапочки берут плату, а бильярдный стол доступен в любое время, поэтому нам пришлось ждать почти два часа, пока другим игрокам не надоест. Раньше столы были закреплены за определенными игроками на определенное время. И наконец, в бассейне, который даже не был подогреваемым, люди играли в футбол без присмотра. Все кардинально изменилось. Там даже нет того характерного курортного запаха. Это очень жаль.

Это очень красивое место, и около 20 лет назад оно было первоклассным, но сегодня некоторые вещи заметно пришли в упадок. В душевой плесень, а мебель старая и изношенная, из-за чего приятнее находиться вне номеров и лучше наслаждаться окрестностями. Обслуживание хорошее, и общие зоны тоже приятные. При небольших вложениях это место можно было бы значительно улучшить. В этом районе есть гораздо лучшие варианты за ту же цену.

Нам не понравилось. В июле 2025 года мы останавливались в домиках № 1 и 21, каждый на пять человек. Общие помещения в очень хорошем состоянии, с красивыми пейзажами, но сами домики в ужасном состоянии. Грязь на полах ужасная. Постельное белье, должно быть, из 90-х годов. Кухня в очень плохом состоянии, там нет всего. В домиках нет полотенец для рук, а если не знаешь, как их попросить, то за каждое просят 2000 долларов. Нас переселили в номер более высокого класса после нескольких настойчивых просьб и сравнения обслуживания с курортом Futrono (где было всё). Банного полотенца нам также не предоставили.
Отопление – печное, и единственный плюс – это отзывчивые люди, которые каждый раз приходили на помощь, когда мы просили помочь разжечь печь.
Но этого недостаточно, чтобы заставить меня вернуться. Домик нуждается в свежей покраске внутри и снаружи, а полы нуждаются в тщательной мойке или чистке, потому что выглядят они отвратительно. На кухнях обновили мебель, поставили новую посуду, сковородки и кастрюли. В домике №21 кастрюли были старше, чем у моей бабушки.
Горячая вода из термоса, и её хватает ненадолго.
В ресторане хорошее обслуживание, но в центре Футроно (Лаго Ранко) еда лучше; цены такие же.
Бильярдные столы отличные, но кии только два хороших пятисекционных на два стола. Тренажерный зал очень плохой. В нём нет беговой дорожки и ковриков, стереосистемы и хотя бы одного зеркала.

Удобства хорошие; домики большие и имеют две ванные комнаты, хотя обслуживание и надзор отсутствуют. Мы останавливались на 10 дней и ни разу не видели, чтобы руководитель или менеджер проверял, как идет работа. Мы остановились в отремонтированном домике с дырами в стенах, отсутствующими штангами для вешалок в ванной и открытыми электрическими розетками. Для семей с детьми это может быть большой проблемой.
Вид, безусловно, лучший. Однако удобства не так уж хороши, учитывая цену. Услуги горничных ужасны. Координация ужасна: вы можете покинуть свой домик в 9 утра и вернуться в 2 часа дня, и все равно никто не придет его убрать. Более того, горничные не убираются; если им повезет, они распыляют дезинфицирующее средство в ванной. Они не подметают за дверями или под кроватями, не протирают столы и не моют пол. Шкафы полны пыли, а кровати застилают как следует только тогда, когда меняют простыни. Служба доставки дров хорошая, за исключением не совсем стандартных часов работы. Иногда они приносят дрова утром, иногда днем, но они хорошо справляются со своей работой.
Обслуживание в ресторане отличное! Всегда дружелюбны и внимательны. Еда среднего качества, однако приготовление превосходное, как еды, так и напитков.
Мне определенно нравятся сады, вид и обслуживание в ресторане!

Превосходное обслуживание от всех работников. Приятно видеть молодых людей, таких добрых и стремящихся услужить. Превосходное обслуживание от Бенджамина в столовой. Поздравления бармену и Каролине на ресепшене. Мы обязательно вернемся с друзьями.

Всегда можно добраться на машине до фантастического анклава между Льянкиуэ и Фрутильяром, окруженного природой, очень ухоженного и ухоженного. Это идеальный побег!

Очень красивое место. Объекты 1-го уровня.
Персонал был превосходным, девушки на ресепшене были очень милы и дружелюбны, особая благодарность Бенджамину Мораге, Хосе Орельяне, Карлосу Гаситуа, Хорхе Валенсуэле, салону, они выполнили все наши просьбы, очень любезны и внимательны, ПОЗДРАВЛЯЕМ, МЫ ВЕРНЕМ!
СПАСИБО, СПАСИБО! ПРИВЕТ.
ИЗАБЕЛЬ ВЕНИУ.

Хорошее обслуживание в ресторане, которым управляет Карлос Гаситуа. Отличная еда… очень хорошее обслуживание.
В целом все хорошо.
Мои поздравления капитану и его людям.
Вызывает желание вернуться в хорошее место и сервис.
Спасибо за все.

Хороший отдых в домиках Пунта Ларга, все безупречно, красивые сады… Весь персонал очень дружелюбный… Но хочу отметить дона Карлоса Гаситуа в столовой за его превосходное внимание, расположение и уважение.
Большое спасибо.
Виктор Альберто Вера А.

Мы остановились в Кабане, и это было превосходно.
Без камина холод был бы ужасен, ха-ха, обслуживание очень хорошее.
Ресторан хороший, много разнообразной еды и блюд, рекомендую "Осорно" и "Чилено".
Я бы пошел еще раз!

Приветствую всех,
Я пишу вам, чтобы выразить свое недовольство впечатлениями, полученными во время моего пребывания в отеле y Cabañas Punta Larga.
С момента нашего приезда мы обнаружили несколько недостатков, которые существенно повлияли на наши впечатления:
1. Ресепшен и доступ в номера: Заселение происходит на ресепшене, однако каюты расположены на значительном расстоянии, на возвышенности, что вынудило нас нести чемоданы на крутой подъем без помощи отеля.
2. Условия салона:
• При входе мы не нашли ни мыла, ни полотенец.
• Стол на террасе был сделан из пластика, был поврежден и испачкан птичьим пометом.
• Стулья были сломаны.
• На кухне не хватало губки и мыла для мытья посуды.
• Плита работает на газе, но для ее включения требуется подключение к сети, и у нее нет доступной розетки или возможности ручного включения.
3. Инфраструктура Кинчо:
• Мы зарезервировали барбекю во второй половине дня и обнаружили, что это темное помещение, полное насекомых и оборудование в плохом состоянии.
• Стол был грязный, а гриль находился далеко, что делало пространство неудобным и не очень функциональным.
• На странице отеля рекламируется закрытая площадка для барбекю, идеальная для погодных условий, но она находится в другой зоне и за ее использование требуется дополнительная оплата. Кроме того, его часы ограничены: он закрывается в 19:00.
4. Ресторан и общественное питание:
• Часы работы ресторана не совпадали с указанными отелем.

Мы остановились в домиках Punta Larga, Caja Los Andes, и это было настоящим разочарованием, когда мы приехали сюда. Сначала нам дали домик номер 11, и вы можете поверить моему ужасу, когда я вошел и обнаружил, что домик отвратительный! Он был полон пауков и паутины, ванная была отвратительной, с грязной туалетной бумагой в мусорной корзине и использованной туалетной бумагой в душе и ванной. Было очевидно, что этот домик был забыт. Мы пошли жаловаться и попросили поменять домик, и персонал на ресепшене дал нам другой, домик номер 8, и он был чистый. Не на что жаловаться, но ванна была полна плесени (я приложил фотографии). Это было отвратительно! Даже на занавеске для душа была плесень!
Это жилье действительно НЕ ДЕШЕВОЕ! Мы заплатили 580 000 песо за три ночи, и оно того не стоит. Удобства очень старые, и они НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ ИХ! За те деньги, которые они зарабатывают, они могли бы хотя бы сделать ремонт. Серьезно, не тратьте свои деньги, приезжая сюда. У нас не было выбора, так как в сезон почти ничего не доступно, и мы действительно думали, что остановимся в каком-нибудь супер хорошем месте, но НЕТ.
Мой совет — смотрите вперед, бронируйте заранее, и вам не придется переживать эти плохие времена. За те деньги, которые мы потратили, мы могли бы легко остановиться в лучшем месте.

Каюты были очень старыми. В той, которую нам выделили, не было домофона, окна были плохими, душ был наполовину отключен, в пульте управления не было батареек, он был холодным, ванная протекала, а весь пол был мокрым, и было несколько других проблем. Нам пришлось переехать в другую каюту. Другая каюта была лучше, но они все равно казались очень старыми. Полотенца меняются долго каждые четыре дня, если мы находимся в холодном месте; они никогда не высыхают. Горничная в каюте не пополняет шампунь, мыло или полотенца. Вам нужно просить обо всем. Они должны включить это в детали. Место красивое и невероятное, все его удобства и развлекательные зоны очень хороши, но старые и плохо ухоженные каюты все портят.